大西北網訊   為推進供電服務水平提升，轉變服務意識，升華服務理念，切實提高服務質量。日前，蘭州供電公司利用“百合一心”微群平臺，在廣大員工中開展了為期一個月的“轉作風、強服務”網絡論壇大討論活動。

 

　　此次活動是該公司“改進作風、強化措施、提升服務”供電服務百日整治活動的重要組成部分。討論緊緊圍繞“真誠服務、共謀發(fā)展”的服務理念，對照員工守則、基本禮儀規(guī)范、供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”、“百問百查”，深入查找服務意識、服務技能、服務質量等方面存在的問題和差距，弘揚宗旨，提出合理化意見和建議，引導和帶動廣大員工轉變服務觀念、強化服務意識、優(yōu)化服務行為。討論活動一經發(fā)起，廣大員工積極響應，各抒己見。有以小見大的事例，有親身體驗的感受，有窗口服務的經驗，有改良制度的建議。該公司將針對反映服務意識、服務技能、服務質量等方面的問題，進行梳理匯總，并提出相應的整改措施予以反饋。