編者按
當(dāng)所有人還在為去年“雙11”造就的網(wǎng)購(gòu)巨量奇跡贊嘆的時(shí)候，2013年的光棍節(jié)已經(jīng)來(lái)了…… 昨日，零點(diǎn)過(guò)后的第一分鐘，天貓就涌入了1370萬(wàn)人，支付寶的交易總額就突破了一億元，成交筆數(shù)33.9萬(wàn)筆。6分鐘后，交易總額達(dá)到10億元，第13分鐘突破了20億，38分鐘突破了50億元……到凌晨5:49分突破了100億，比去年提前了7小時(shí)49分……再度刷新中國(guó)電商行業(yè)紀(jì)錄。誰(shuí)也不能否認(rèn)，電子商務(wù)的蓬勃興起正在悄然改變城市固有的商業(yè)版圖，電商的頻頻“逼宮”，讓不少傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)逐漸變?yōu)橄M(fèi)者的“試衣間”，體驗(yàn)館。而面對(duì)這一新的身份變化，蘭州多行業(yè)已轉(zhuǎn)變思路，積極應(yīng)對(duì)。
13小時(shí)賣(mài)了191億 電商“洶涌”
蘭州街頭七成受訪者有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷
11月11日凌晨，家住安寧費(fèi)家營(yíng)的李融一直守在電腦前，目不轉(zhuǎn)睛。支付成交系統(tǒng)一直顯示“繁忙”，眼看著提前幾天選好在購(gòu)物車(chē)的東西無(wú)法買(mǎi)上，她心里很是著急。
“神經(jīng)繃得緊緊的，可以說(shuō)是有些手忙腳亂。”作為金融系統(tǒng)的一位從業(yè)人員，李融很明白，當(dāng)數(shù)千萬(wàn)人沖進(jìn)去網(wǎng)店購(gòu)物的時(shí)候，這樣的交易規(guī)模已大大超出了日常交易量，對(duì)電商支付系統(tǒng)承受能力是巨大考驗(yàn)。
在這一天同樣忙碌的還有快遞員。上午10點(diǎn)，在麥積山路申通快遞一個(gè)接貨店門(mén)口堆滿了快遞件，三十多歲的李師傅被“埋了”進(jìn)去，幾乎手腳并用……數(shù)據(jù)更有說(shuō)服的力量。
來(lái)自阿里的最新數(shù)據(jù)顯示：2010年雙十一全天成交額為19億元，今年僅用了13分鐘就突破了這個(gè)數(shù)字，2011年全天成交52億元，相當(dāng)于今年不到40分鐘的成交額。去年雙十一淘寶和天貓創(chuàng)下了191億的銷(xiāo)售額。而今年11月11日13點(diǎn)04分，天貓1111購(gòu)物狂歡節(jié)成交額已經(jīng)突破191億，僅用13小時(shí)就完成去年全天交易額。與此同時(shí)，小米官方旗艦店、國(guó)華人壽、海爾、優(yōu)衣庫(kù)、生命人壽官方旗艦店、jackjones、羅萊、易方達(dá)基金等8家店鋪挺進(jìn)“億元俱樂(lè)部”。
洶涌而來(lái)的電子商務(wù)橫掃著中國(guó)的傳統(tǒng)商業(yè)版圖，正在改變著現(xiàn)代商貿(mào)流向和模式。商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長(zhǎng)聶林海近日在上海表示，2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2013年中國(guó)將超越美國(guó)，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。消費(fèi)人群正在快速涌向網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)顯示：2012年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)已超1.2億。 這意味著我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)占全部網(wǎng)民的比例超過(guò)了35%。
昨日，記者在蘭州街頭隨機(jī)采訪了50位市民，其中4成學(xué)生表示是狂熱的網(wǎng)購(gòu)族，不會(huì)錯(cuò)過(guò)“雙11”狂歡，超過(guò)七成的受訪者表示有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。蘭州睿谷電子科技有限公司藺經(jīng)理曾表示，“相對(duì)于傳統(tǒng)百貨零售業(yè)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有跨區(qū)域，信息化等特點(diǎn)，在價(jià)格和便捷性上優(yōu)勢(shì)明顯。在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，賣(mài)家變的被動(dòng)，買(mǎi)家成為主動(dòng)。而伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)起來(lái)的年輕人，則日益成為消費(fèi)市場(chǎng)中最活躍的群體，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的認(rèn)可明顯高于傳統(tǒng)消費(fèi)模式。隨著這個(gè)群體年齡和消費(fèi)能力的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊勢(shì)必更加迅猛。 ”
與此同時(shí)，蘭州一些中老年人也加入了網(wǎng)購(gòu)的隊(duì)伍。剛從教師崗位上退休的胡老師就是其中的一位。“最開(kāi)始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物是受了女兒的影響。”經(jīng)過(guò)幾次的摸索，胡老師發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)的品牌服裝和化妝品，大多數(shù)在網(wǎng)上都能找到。質(zhì)量是一摸一樣的，而平均價(jià)格則比市面上的商品便宜40%，這讓她也成了堅(jiān)定的網(wǎng)購(gòu)族。
傳統(tǒng)商場(chǎng)淪為“試衣間”，體驗(yàn)館
多行業(yè)轉(zhuǎn)變“線上”思路
在網(wǎng)絡(luò)零售狂飆突進(jìn)的同時(shí)，昨日，蘭州很多傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)卻有些冷清。
“在雙11前，我們也做了整體促銷(xiāo)方案，活動(dòng)力度也是比較大的，但是從今天的客流量上看，效果不怎么樣。”慶陽(yáng)路上一家大型商場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
據(jù)蘭大相關(guān)經(jīng)濟(jì)人士分析，在線購(gòu)物有價(jià)格低、方便快捷等優(yōu)勢(shì)，電商確實(shí)已給傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)帶來(lái)挑戰(zhàn)。一些傳統(tǒng)商店正淪落為人們只看不買(mǎi)的“試衣間”和體驗(yàn)店。電商行業(yè)每年數(shù)千億元的增長(zhǎng)量，很大一部分就是從傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。
“必須看到，隨著電商信譽(yù)體系的構(gòu)建，原來(lái)不少消費(fèi)者遇到的網(wǎng)上假貨多，網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難等困惑正在減少?，F(xiàn)在消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以獲得非常充分的信息，包括成熟的網(wǎng)評(píng)體系、比價(jià)系統(tǒng)等，都解決了網(wǎng)購(gòu)信息不對(duì)稱問(wèn)題。”
采訪中，蘭州部分行業(yè)負(fù)責(zé)人直言，電商對(duì)傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的沖擊已經(jīng)開(kāi)始顯現(xiàn)。在本土擁有8家實(shí)體店的“百仕達(dá)服飾”近年來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)出現(xiàn)下滑，其中一項(xiàng)主要的原因，是消費(fèi)者買(mǎi)衣服逐漸集中到網(wǎng)上，“不少同行都調(diào)侃說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)把服裝實(shí)體店都變成了人們的‘試衣間’，我們也意識(shí)到這一點(diǎn)。但目前，百仕達(dá)服飾還沒(méi)有在線上找到方便品牌操作的好途徑。”百仕達(dá)服飾有限公司的李生云表示。
而同樣從事服裝行業(yè)的韓勝新則表示，“老品牌應(yīng)放下身段，抓住互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇。電商的沖擊不可逆，老品牌也應(yīng)借網(wǎng)出海。” 掌舵本土較具規(guī)模的工裝定制服飾品牌“錦衣圣”，韓勝新早在多年前就在阿里巴巴開(kāi)設(shè)自己的展示平臺(tái)，也一度吸引過(guò)來(lái)新疆等地的大訂單。如今， 只要你來(lái)到他公司所在的雁灘布料市場(chǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)能看到大大的廣告牌以及二維碼標(biāo)記。“我們目前有自己的網(wǎng)站、在線訂購(gòu)平臺(tái)以及公眾微信平臺(tái)，有需要的客戶手指輕輕一點(diǎn)，就能了解到關(guān)于”錦衣圣“的方方面面動(dòng)向。如果咨詢問(wèn)題，也有在線人員及時(shí)解答。韓勝新表示，今后，電子商務(wù)可能會(huì)成為企業(yè)發(fā)展壯大的首要營(yíng)銷(xiāo)手段。在這一方面會(huì)投入更多。
同時(shí)，記者調(diào)查時(shí)還發(fā)現(xiàn)，近來(lái)，網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)，職業(yè)買(mǎi)手已在蘭州頻頻閃現(xiàn)。在百度里輸入蘭州網(wǎng)購(gòu)四字，相關(guān)息刷出百余條。2年前就成立蘭州鋒芒網(wǎng)購(gòu)公司的張璽表示， 在本地做職業(yè)買(mǎi)手很自己的優(yōu)勢(shì)：貨品直接發(fā)自廣東、福建等地廠家，價(jià)格較低；而且相比淘寶等電子商務(wù)平臺(tái)，同城網(wǎng)購(gòu)能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者1到2天就能拿到東西。
同樣商品 商城價(jià)格PK網(wǎng)店價(jià)格表格：
朵彩男款生態(tài)印花保暖內(nèi)衣 淘寶價(jià)68元/套 西太華商城 180元/套
酷趣愛(ài)麗絲編織格搖搖鞋 淘寶價(jià)69元/雙 商場(chǎng)專(zhuān)柜價(jià) 220元/雙
容勝媽媽裝加厚秋裝 天貓價(jià) 118元 商場(chǎng)專(zhuān)柜價(jià) 254元
防塵布宜家不銹鋼折疊收納柜 天貓價(jià) 99元 商場(chǎng)專(zhuān)柜價(jià) 165元
新聞?dòng)浾吲嘤?xùn)教材 淘寶價(jià)66元/套 西北書(shū)城 99元/套
蘋(píng)果手機(jī)iPhone5S （16GB）金 蘇寧易購(gòu) 5199元 廣武門(mén)手機(jī)商城 5500元左右
夏普彩電LCD-40lx235A 蘇寧易購(gòu) 3299元 專(zhuān)柜價(jià) 3699元
海爾6公斤關(guān)愛(ài)全自動(dòng)洗衣機(jī) 京東商城 1038元 專(zhuān)柜價(jià) 1399
貝樂(lè)衛(wèi)浴11066全銅主體直桿花灑 京東商城秒殺價(jià)299元 原價(jià) 999元
雷士照明分控型吸頂燈 京東商城秒殺價(jià)299元 原價(jià) 679元
網(wǎng)購(gòu)時(shí)代：學(xué)會(huì)網(wǎng)購(gòu)等于省錢(qián)
瀏覽了淘寶、天貓、京東等大型購(gòu)物網(wǎng)站你會(huì)發(fā)現(xiàn)，小到火鍋優(yōu)惠券、各種零食、特色食品，大到家裝飾品、窗簾、地毯，各種商品應(yīng)有盡有，有的價(jià)格低的離譜。正是因?yàn)榧贩N完善、價(jià)格便宜、服務(wù)便捷等優(yōu)勢(shì)于一身， 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在以其超低的價(jià)格吸引蘭州越來(lái)越多的消費(fèi)者。采訪中，不少”淘寶一族“表示，在網(wǎng)上購(gòu)物可以免去逛商店、超市的奔波之苦，從關(guān)鍵的是同樣的品牌和款式，因比各專(zhuān)賣(mài)店里要便宜很多。”超省錢(qián)啊！“
瘋搶幾小時(shí)省了上千快
記者能清晰的記得去年”雙十一“的那個(gè)晚上，購(gòu)物車(chē)加滿，只等零點(diǎn)去付款。因?yàn)橄到y(tǒng)繁忙而郁悶之極，因?yàn)槭挚鞊尩奖阋硕中膬x的東西開(kāi)心不已。又一個(gè)”雙十一“，穿著去年”雙十一“買(mǎi)的睡衣，記者坐等零點(diǎn)到來(lái)，只為瘋狂搶購(gòu)。有了去年”雙十一“付不上款的經(jīng)驗(yàn)，今年 早早就和老公求情幫忙一起搶購(gòu)。我用臺(tái)式電腦拍貨，他幫我用筆記本付款，不過(guò)辛苦幾個(gè)小時(shí)，戰(zhàn)況不錯(cuò)，最主要的是省了不少錢(qián)。
還差幾個(gè)小時(shí)才到凌晨，我已早早坐在電腦前，敷上面膜，一邊檢查購(gòu)物車(chē)?yán)镞€有什么漏下的商品，一邊繼續(xù)在天貓的”雙十一“活動(dòng)會(huì) 場(chǎng)閑逛。手旁1臺(tái)筆記本、2個(gè)手機(jī)、1個(gè)iPad，一溜排著，等待凌晨的付款時(shí)刻。這個(gè)”雙十一“，自己又是看啥啥都好，能放50件商品的購(gòu)物 車(chē)至少能放滿一大半，全家老小的東西恨不得一天都買(mǎi)齊了。
看看這些購(gòu)物清單，除了以上這些，還有些都是日常生活中使用頻率比較高的東西，如女性用品、衛(wèi)生紙之類(lèi)的；還有近段時(shí)間就用得上 的秋冬用品，一家三口各添置了一套保暖內(nèi)衣，打算升級(jí)一下床上用品，買(mǎi)了兩條鴨絨被；還有一個(gè)一直在使用的品牌護(hù)膚品，剛好也參加‘ 雙十一’活動(dòng)，就買(mǎi)了一套。今年‘雙十一’其實(shí)準(zhǔn)備工作做得很早，10月下旬的時(shí)候我就開(kāi)始看起來(lái)了，不過(guò)很多東西都是一邊看一邊跟我 老公商量，最后留下來(lái)放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的都是‘精品’級(jí)別。在當(dāng)當(dāng)和天貓購(gòu)物差不許多，兩個(gè)網(wǎng)站都有很多活動(dòng)。我一般購(gòu)買(mǎi)之前把幾個(gè)網(wǎng)站以 及網(wǎng)下都做一下橫向比較，所以買(mǎi)回來(lái)的一般都比網(wǎng)下便宜。就拿今年的雙十一來(lái)說(shuō)，買(mǎi)這些東西至少省了上千塊錢(qián)呢。
全家動(dòng)員”搶“尿布
80后女孩菲菲就是典型網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，平時(shí)要買(mǎi)衣服、鞋子、書(shū)籍等東西都會(huì)首先想到上網(wǎng)看看，而最近幾年，淘寶網(wǎng)和天貓商城等購(gòu)物網(wǎng)站推出的”雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)“更是成為菲菲每年都會(huì)翹首以盼的”節(jié)日“。
”雙十一，淘寶和天貓上的東西都是打折銷(xiāo)售的，有的折扣比5折還要低，而且還會(huì)包郵，這樣買(mǎi)東西太劃算了！“菲菲告訴記者，”還有很多都是品牌的官方旗艦店，也不用擔(dān)心買(mǎi)到假貨。就是搶購(gòu)的過(guò)程有點(diǎn)費(fèi)事啊。“
昨天是11月11日，菲菲和很多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人一樣早早就等在了電腦前，她說(shuō)很多東西都是她提前好幾天就放在購(gòu)物車(chē)?yán)锪?。盡管做好了準(zhǔn)備，可零點(diǎn)一過(guò)，上千萬(wàn)的人涌入網(wǎng)站，還是讓系統(tǒng)有點(diǎn)”崩潰“。菲菲在幫寶適的官方旗艦店里選購(gòu)了組合裝的紙尿褲，可卻怎么也交不上錢(qián)，這可把她急壞了。”這讓的組合裝平時(shí)買(mǎi)或是去實(shí)體店買(mǎi)，要370多元，現(xiàn)在只要260元，很劃算，可是系統(tǒng)卻總是出錯(cuò)交不上錢(qián)，我就給我爸媽、表姐、閨蜜等好幾個(gè)人打了電話，讓他們幫我一起‘搶’，后來(lái)又選了好多東西，都很便宜，最后好不容易交上錢(qián)，已經(jīng)是半夜兩點(diǎn)了。“對(duì)于菲菲來(lái)說(shuō)，第二天還要上班，熬夜很痛苦，但買(mǎi)到了自己喜歡的物品，又省了不少錢(qián)，她覺(jué)得”付出“點(diǎn)睡眠時(shí)間還是值得的。
雙十一 瘋狂中需要冷靜
有關(guān)天貓雙十一的廣告近些日子來(lái)可謂是鋪天蓋地，就連樓下60多歲的大媽也蠢蠢欲動(dòng)。幾天前就已經(jīng)將中意的10多件寶貝加入了購(gòu)物車(chē) ，就等著11月11日的到來(lái)。然而，到了11月10日晚上，當(dāng)我懷著渴盼而激動(dòng)的心情打開(kāi)電腦瀏覽寶貝時(shí)，兒子冷不丁來(lái)了一句，”媽媽?zhuān)阗I(mǎi) 這些東西有什么用??？“一句話澆涼了我大部分的購(gòu)物熱情，也讓我冷靜了許多，是啊，買(mǎi)這些東西都很必要嗎？
打開(kāi)衣柜，僅因貪圖便宜而買(mǎi)的衣服沒(méi)上身的不是沒(méi)有；打開(kāi)冰箱，網(wǎng)購(gòu)的銀魚(yú)、包瓜還有兩袋連包裝都未打開(kāi)；書(shū)架上，買(mǎi)回來(lái)連翻都 沒(méi)翻一下的書(shū)上落滿了灰塵……由此種種，足以可見(jiàn)一味的貪圖便宜，并沒(méi)有省下多少錢(qián)，反而造成了不必要的浪費(fèi)。因此，我果斷的將購(gòu)物車(chē)?yán)锏姆潜匦杵啡縿h除。熱衷于網(wǎng)購(gòu)的親們，面對(duì)超大的折扣誘惑，您是要選擇瘋狂還是冷靜？
網(wǎng)購(gòu) 一個(gè)省時(shí)省力的平臺(tái)
張曉小的第一次結(jié)緣網(wǎng)購(gòu)，是在2年前，那時(shí)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)很熱。當(dāng)時(shí)，雙驅(qū)動(dòng)的拖把還未在蘭州廣泛流行，小西湖義烏商貿(mào)城即便有，價(jià)格也在130元左右，”相比網(wǎng)上流行的多顏色，小體量物品，小西湖義烏商貿(mào)城的貨品要相對(duì)單一，并且價(jià)格昂貴許多“。
張曉小親自逛了下蘭州當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)，又在朋友的引薦下登陸淘寶，一種從未有過(guò)的新鮮感撲面而來(lái)，在那包羅人類(lèi)需求的舞臺(tái)上，各種生活所需都能如愿淘到手。
就這樣，70元的雙驅(qū)動(dòng)拖把開(kāi)啟了張曉小的網(wǎng)購(gòu)之門(mén)，貼心的商家額外贈(zèng)送了5個(gè)拖把頭，不到5天時(shí)間就將貨品送貨上門(mén)，這一在當(dāng)初廣泛流行的拖把，省力又省水，還可以在淘完之后快速的瀝干水分，一直用到現(xiàn)在，為家庭保潔提供了不少便捷。
有了第一次愉快的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，這一便捷的平臺(tái)收到張曉小和家人廣泛的歡迎，所購(gòu)買(mǎi)的領(lǐng)域，也從服裝、家電、箱包、生活必需品等多個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展。
”網(wǎng)購(gòu)，在很大程度上節(jié)省了兩腿逛商場(chǎng)的時(shí)間，而且適時(shí)都有打折的機(jī)會(huì)，只要留心，總會(huì)淘到自己滿意的商品。“張曉小說(shuō)，如今大多數(shù)人擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)的物品質(zhì)量縮水，并且沒(méi)有親自試穿、目測(cè)過(guò)的好，其實(shí)不然，如果要購(gòu)買(mǎi)服裝，商家不但會(huì)提供產(chǎn)品的材料、尺碼、顏色、做工、適合人群和季節(jié)等一些列基本屬性，還有不少購(gòu)買(mǎi)者所提供的網(wǎng)評(píng)，此外，在天貓、京東等商城，也有一些列品牌商品，只要用心琢磨，這期間的擔(dān)憂都會(huì)一一排除。
張曉小說(shuō)，即便有很多不解的地方，還可以跟商品的在線客服交流，就商品本身，價(jià)格，還有購(gòu)買(mǎi)力等方面進(jìn)一步了解信息，在自己舉棋不定時(shí)，客服一般會(huì)站在賣(mài)家的角度給出合理的建議。
”以前，買(mǎi)幾件衣物，幾乎跑遍整個(gè)蘭州賣(mài)場(chǎng)，在東部轉(zhuǎn)上一整天都買(mǎi)不上幾件，落得腰酸背痛的。“張曉小說(shuō)，現(xiàn)在有了網(wǎng)購(gòu)，他感覺(jué)方便多了，省時(shí)省力，價(jià)格便宜，還有商品的種類(lèi)繁多，更好的迎合了他這樣消費(fèi)者的需求，正因?yàn)檫@樣，每年的雙十一，張曉小都會(huì)憋足馬力，不光是當(dāng)下流行的冬裝，還是春秋裝，他都會(huì)多淘上幾件，對(duì)于他而言，不光是產(chǎn)品品質(zhì)的吸引，5折或者更低的價(jià)格，還有一系列套餐價(jià)格，都是足夠吸引他的地方。
歷三小時(shí)”驚心動(dòng)魄“網(wǎng)購(gòu)歷程
”從凌晨零點(diǎn)開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)，到凌晨3點(diǎn)多才睡覺(jué)。“市民許小姐說(shuō)。電商在”雙十一“開(kāi)展優(yōu)惠購(gòu)物活動(dòng)，她也早早準(zhǔn)備搶 購(gòu)。早在半個(gè)月前，她就在各大購(gòu)物網(wǎng)站挑選自己需要的商品，并將挑好的商品一一放進(jìn)”購(gòu)物車(chē)“。零點(diǎn)一到，她就開(kāi)始 參與”秒殺“活動(dòng)，還搶了不少1元、5元、10元的”紅包“。3個(gè)小時(shí)的時(shí)間，許小姐網(wǎng)購(gòu)共花了近3000多元，其中1000多元 買(mǎi)的是化妝品，這些品牌化妝品平時(shí)打折不多，這次比較優(yōu)惠。另外，她看中了一款1000多元的短靴，在這次”光棍節(jié)“的 促銷(xiāo)活動(dòng)中賣(mài)400多元，她果斷出手買(mǎi)了一雙。凌晨時(shí)，因客滿要排隊(duì)，在支付寶上打款很慢。她還提前在支付寶中只充了 1000多元，后來(lái)通過(guò)銀行卡轉(zhuǎn)付也很慢，折騰到凌晨3點(diǎn)才算弄完。
”真的是太火爆了，盡管我也總結(jié)了去年‘雙十一’網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)，但還是出現(xiàn)了意料不到的事情。“許小姐說(shuō)。”剛開(kāi) 始準(zhǔn)備下單，購(gòu)物車(chē)內(nèi)原本選中的物品便無(wú)緣無(wú)故不見(jiàn)了。無(wú)奈之下，我只好重新進(jìn)入商鋪購(gòu)買(mǎi)商品，可網(wǎng)頁(yè)上不是顯示‘ 系統(tǒng)繁忙’，就是‘收銀臺(tái)人滿為患’，整個(gè)淘寶系統(tǒng)在凌晨12點(diǎn)以后出現(xiàn)了癱瘓狀態(tài)，我便邊從網(wǎng)上找已經(jīng)選好的物品， 一邊刷新付款頁(yè)面，整個(gè)網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程那叫一個(gè)‘驚心動(dòng)魄’“許女士講述說(shuō)。
記者昨日也參與了”11.11“搶購(gòu)，在0時(shí)10分時(shí)將”天貓“一款四折衣服加入購(gòu)物車(chē)后，網(wǎng)頁(yè)卻顯示無(wú)法訪問(wèn)。同時(shí)淘 寶首頁(yè)貼出告示稱”不要再用購(gòu)物車(chē)，看中就直接購(gòu)買(mǎi)“。記者花了幾分鐘時(shí)間，好不容易拍下商品來(lái)到確認(rèn)訂單信息頁(yè)面 ，卻顯示”支付系統(tǒng)繁忙“、”寶貝已下架不能購(gòu)買(mǎi)“或”系統(tǒng)錯(cuò)誤“。反復(fù)刷屏10多分鐘后，總算下單成功，但是付款又 再次遭遇”卡殼“。一個(gè)小時(shí)，在不斷刷新重試后，記者終于如愿以償完成下單，而整個(gè)網(wǎng)絡(luò)擁堵情況直至11日凌晨?jī)牲c(diǎn)后 才恢復(fù)順暢。
鐘情秒殺價(jià) 省錢(qián)省到家了
”您好，我是xx快遞公司，這里有你的快遞，麻煩你簽收一下。“昨日中午，在東方紅廣場(chǎng)上班的李女士 開(kāi)心的從快遞員手中拿到了自己在網(wǎng)站上花費(fèi)12元秒殺來(lái)的玫瑰精油美白面膜。說(shuō)起這玫瑰精油美白面膜，李 女士心里滿是喜滋滋。原來(lái)，李女士并不是一般的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她所鐘愛(ài)的是以網(wǎng)購(gòu)中的秒殺價(jià)格，買(mǎi)到更加便 宜的網(wǎng)購(gòu)物品。李女士告訴記者，一般網(wǎng)購(gòu)賣(mài)出的物品要比實(shí)體店便宜許多，但是這其中很多賣(mài)家為了獲得好 評(píng)，和網(wǎng)店級(jí)別的提升，會(huì)在特定時(shí)段里推出最大折扣價(jià)物品，好比新收獲的玫瑰精油美白面膜，網(wǎng)購(gòu)一般價(jià) 格在60元每盒，但是秒殺只要12元。”如果你是秒殺高手，網(wǎng)購(gòu)物品將更加劃算。“李女士簡(jiǎn)明扼要表明自己 鐘愛(ài)秒殺的初衷。
在網(wǎng)購(gòu)剛開(kāi)始流行之時(shí)，淘友們見(jiàn)面一般會(huì)問(wèn)”今天你淘了沒(méi)？“但現(xiàn)在淘友們流行的問(wèn)候語(yǔ)改成了”今 天你‘秒’了沒(méi)？“這種被很多網(wǎng)友瘋狂迷戀的網(wǎng)上銷(xiāo)售方式稱之為”秒殺“。記者了解到，秒殺是淘寶上一 種非常常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式，而且在促銷(xiāo)頻道天天都有秒殺。輕點(diǎn)鼠標(biāo)，比比速度，就能買(mǎi)到便宜好貨。記者調(diào)查 發(fā)現(xiàn)，如今不少主婦、白領(lǐng)、上班族們對(duì)于這種秒殺購(gòu)物很是鐘情。
網(wǎng)上購(gòu)物的支付”玄機(jī)“
既方便又實(shí)惠，越來(lái)越多的人想成為”網(wǎng)購(gòu)一族“，享受一下網(wǎng)上海選購(gòu)物的樂(lè)趣。但是，一想到網(wǎng)上付賬時(shí)的”門(mén)門(mén)道道“，就一頭霧水了。網(wǎng)購(gòu)的程序是什么，網(wǎng)上支付到底該怎樣辦理呢？記者了解到 ，消費(fèi)者通過(guò)在線支付購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或儲(chǔ)值時(shí)，先要開(kāi)通銀行卡，網(wǎng)上銀行卡支付功能才可以進(jìn)行支付。
在進(jìn)行網(wǎng)上支付前，你首先要選擇一家銀行作為網(wǎng)上支付的服務(wù)銀行，并持有該銀行的銀行卡（帶身份證到銀行柜臺(tái)辦理即可），以下列幾家銀行為例：招商銀行-一卡通、工商銀行-牡丹卡（靈通卡）、農(nóng)業(yè)銀行-金穗卡等。根據(jù)不同銀行的相關(guān)規(guī)定，開(kāi)通網(wǎng)上銀行支付功能可以分別在銀行的官方網(wǎng)站開(kāi)通 、電話開(kāi)通或者去當(dāng)?shù)劂y行柜臺(tái)開(kāi)通的方式進(jìn)行。然后登錄相應(yīng)銀行的網(wǎng)站，進(jìn)行 銀行卡網(wǎng)上支付功能申請(qǐng)。以招商銀行為例：當(dāng)您持有一卡通后，需要到招商銀行的網(wǎng)站上申請(qǐng)網(wǎng)上支付卡（訪問(wèn)：http://www.cmbchina.com/，點(diǎn)擊網(wǎng)上支付卡申請(qǐng)后 按提示操作即可），然后將一卡通里的錢(qián)轉(zhuǎn)到網(wǎng)上支付卡里，就可以使用網(wǎng)上支付卡的卡號(hào)和密碼在線支付。
服務(wù)貼士 淘寶”網(wǎng)購(gòu)“流程
如果您還沒(méi)有在淘寶上注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)（您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒(méi)有的話申請(qǐng)一個(gè)先）。點(diǎn)擊免費(fèi)注冊(cè)，在注冊(cè)頁(yè)面填好相關(guān)信息就可以，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。這個(gè)動(dòng)作比較很簡(jiǎn)單哦。
注冊(cè)支付寶
這一步有點(diǎn)麻煩，但是您需要有耐心哦。注冊(cè)支付寶實(shí)際上是一勞永逸的事情，可以大大減少您在網(wǎng)上購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，因此也可以給您的網(wǎng)上購(gòu)物生活帶來(lái)很大的樂(lè)趣哦，說(shuō)不定您以后會(huì)愛(ài)上它的。 剛才我們注冊(cè)確認(rèn)之后彈出一個(gè)頁(yè)面，趕快找到第四個(gè)圖標(biāo)，象一個(gè)盾牌的圖標(biāo)，那就是支付寶的圖標(biāo)，它就是給您擋風(fēng)險(xiǎn)的哦，旁邊提示您”點(diǎn)此激活支付寶帳戶“，OK，那我們趕快點(diǎn)擊它激活我們的支付寶帳戶吧。 點(diǎn)擊之后，又彈出一個(gè)頁(yè)面，這時(shí)候您輸入您在注冊(cè)淘寶會(huì)員時(shí)設(shè)置的密碼，就進(jìn)入了支付寶確認(rèn)的最后一步了。
進(jìn)入確認(rèn)頁(yè)面后，填上您的相關(guān)信信息，您的支付寶確認(rèn)就完成了。但是，您一定要記住您剛才輸入的密碼。密碼有兩種：登陸密碼和支付密碼，前者是您登陸支付寶時(shí)使用，后者是您在購(gòu)物付款時(shí)使用，當(dāng)然為了省事，您的兩個(gè)密碼可以設(shè)置相同。這個(gè)時(shí)候您點(diǎn)擊下面的”保存并啟用支付寶“就進(jìn)入了支付寶管理頁(yè)面，您還可以去領(lǐng)取一個(gè)紅包哦。關(guān)于支付寶，還有很多功能，您可以以后慢慢去摸索，JJ要教您開(kāi)始下一個(gè)動(dòng)作了哦。 3、注冊(cè)網(wǎng)上銀行
當(dāng)購(gòu)物開(kāi)始了，大家注意了，購(gòu)物操作正式開(kāi)始。
1、選擇寶貝
也就是淘自己喜歡的寶貝，打開(kāi)淘寶網(wǎng)，在首頁(yè)右上角點(diǎn)擊”我要買(mǎi)“，再在您感興趣的分類(lèi)中挑選自己喜歡的寶貝。選中了嗎？選中了我們就開(kāi)始下面的步驟。
您選中了寶貝后點(diǎn)寶貝的圖片，就會(huì)出現(xiàn)寶貝所在的頁(yè)面。如果您實(shí)在太喜歡寶貝了，沒(méi)有任何問(wèn)題要向賣(mài)家咨詢，您就可以點(diǎn)立即購(gòu)買(mǎi)。如果您有問(wèn)題要咨詢，那么先登陸淘寶后，可以直接在該頁(yè)下方的空白處寫(xiě)下您的問(wèn)題并確認(rèn)，這樣賣(mài)家在看到您的問(wèn)題后回復(fù)您（當(dāng)然如果賣(mài)家遲遲不回復(fù)，建議您不要向這樣的賣(mài)家買(mǎi)東西）。您若想要了解賣(mài)家的信用度，可以點(diǎn)右邊”查看信用評(píng)價(jià)“或者直接點(diǎn)心心或者鉆石就可以看到信用評(píng)價(jià)；若您還想了解賣(mài)家的其他寶貝就點(diǎn)右邊的”逛逛掌柜的店鋪“，這樣您就進(jìn)了賣(mài)家的店鋪。
2、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)
言歸正傳，當(dāng)您點(diǎn)了立即購(gòu)買(mǎi)后，看到一個(gè)頁(yè)面，上面寫(xiě)著三步：1、確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，2、付款，3、確認(rèn)收貨，那么您首先要確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)，即您要先和賣(mài)家確認(rèn)顏色式樣等寶貝信息后，確定您所需要的寶貝有貨后，在空白處填上相關(guān)信息特別是要準(zhǔn)確填寫(xiě)您的收貨地址，然后點(diǎn)確認(rèn)。這就是您把寶貝拍下來(lái)了。
3、付款
拍下來(lái)后，就可以付款了。如果您還需要和掌柜確認(rèn)顏色款式等，最好先確認(rèn)清楚了再付款。付款的時(shí)候，您若要選擇支付寶付款，那么就請(qǐng)點(diǎn)”支付寶付款“。您可以先登陸支付寶帳號(hào)對(duì)支付寶進(jìn)行充值，不充值也沒(méi)有關(guān)系。點(diǎn)完”支付寶付款“后，選擇您所開(kāi)通的網(wǎng)上銀行，就會(huì)出現(xiàn)銀行的界面（以工行為例），然后登陸銀行，接著輸入支付密碼就付款成功了。
4、確認(rèn)收貨
付款之后您就等著賣(mài)家發(fā)貨，賣(mài)家發(fā)完貨會(huì)通知淘寶，淘寶會(huì)通知您的，您可以在淘寶首頁(yè)上點(diǎn)”我的淘寶“，然后點(diǎn)左邊的”已經(jīng)買(mǎi)到的寶貝“，查看賣(mài)家是否發(fā)貨，您收到貨并且覺(jué)得滿意也是用同樣的方法進(jìn)到”已經(jīng)買(mǎi)到的寶貝“點(diǎn)”確認(rèn)收貨“，只有您確認(rèn)收貨后支付寶才放款給賣(mài)家，是不是覺(jué)得很安全？當(dāng)然如果您不確認(rèn)也不申請(qǐng)退款，一段時(shí)間后支付寶也會(huì)把款放給賣(mài)家，但是您可能得到的是賣(mài)家的差評(píng)咯，然后您再點(diǎn)”評(píng)價(jià)“就可以給賣(mài)家評(píng)價(jià)了。
