大西北網(wǎng)訊   “你是一名服務(wù)員，對(duì)客人就要微笑服務(wù)；請(qǐng)問(wèn)微笑的作用是什么？你在微笑時(shí)要注意什么？……”昨日下午，雁北街道、雁灘路社區(qū)聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)局，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師為轄區(qū)餐飲酒樓、火鍋店的40余名員工量身打造了“星級(jí)服務(wù)禮儀”等職業(yè)技能培訓(xùn)。當(dāng)日，該社區(qū)“訂單式”培訓(xùn)轄區(qū)餐飲企業(yè)員工工作正式啟動(dòng)。
 

 

 

　　當(dāng)日，雁灘路社區(qū)邀請(qǐng)?zhí)m州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局的董老師，為來(lái)自雁灘三佳聚酒樓、三鍋演義火鍋店的40余名員工現(xiàn)場(chǎng)“授課”。此次培訓(xùn)以“打造星級(jí)服務(wù)禮儀，提高服務(wù)質(zhì)量”為主題，圍繞規(guī)范職工的舉止禮儀，培養(yǎng)職工的服務(wù)意識(shí)、名店意識(shí)以及提高職工的整體素質(zhì)等方面展開(kāi)。雁灘路社區(qū)就業(yè)專(zhuān)干衣蘭蘭在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，雁北街道、雁灘路社區(qū)聯(lián)合蘭州市城關(guān)區(qū)就業(yè)服務(wù)局為轄區(qū)餐飲企業(yè)員工量身打造的“訂單式”培訓(xùn)，在轄區(qū)用工企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和進(jìn)城務(wù)工青年之間搭建橋梁。通過(guò)培訓(xùn)，將全面提升雁灘區(qū)域服務(wù)員的整體素質(zhì)，更好地為“客人”服務(wù)。今后，該社區(qū)還將對(duì)轄區(qū)樓院的物業(yè)管理、門(mén)衛(wèi)、保安等進(jìn)行“訂單式”培訓(xùn)。

 

　　“以前，我都沒(méi)有意識(shí)到，做為一名服務(wù)員，還要懂得微笑服務(wù)、舉止禮儀的重要性。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深切感受到，作為火鍋店的員工，個(gè)人已不僅僅代表自己，而是代表火鍋店的管理水平和形象。今后，我要努力改變，嚴(yán)格要求自己的。”雁灘三鍋演義火鍋店的服務(wù)員小陳說(shuō)。 （更多內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊大西北網(wǎng)http://578011.com/n/yantan/）