設立“12378”熱線接受消費者投訴咨詢
大西北網(wǎng)訊 為快速解決消費者保險合同糾紛，甘肅保險業(yè)不斷完善保險糾紛調(diào)解制度，積極開展保險糾紛調(diào)處機制的探索實踐。記者獲悉，目前，甘肅保監(jiān)會設立了“12378”熱線電話，接受保險消費者的投訴咨詢。
據(jù)了解，目前，我省除甘南州外，其他13個市州均成立了保險糾紛調(diào)解委員會，聘請調(diào)解員210人，其中業(yè)外專業(yè)人士16人，來自司法部門、高校、消費者協(xié)會、律師事務所等行業(yè)和單位。同時，甘肅保監(jiān)局還堅持自愿免費原則，簡化調(diào)解申請程序。保險消費者可自愿申請進行合同糾紛調(diào)解，調(diào)解委員會則在規(guī)定時限內(nèi)完成調(diào)解，消費者不需為此承擔任何費用。
(責任編輯：鑫報)
