越來越多社區(qū)完成以老帶新交接
扎個馬尾、時尚短裙，如果不是西固區(qū)先鋒路街道花園小區(qū)社區(qū)副書記張夢麟事先告知，記者怎么也無法相信眼前這位名叫劉鑫的“莎莎”竟然是90后，而且在社區(qū)當民政專干滿1年了。 原來被戲稱為“大媽大爺，打架勸和”的社區(qū)，也悄然出現(xiàn)90后身影，“90后”成為蘭州部分社區(qū)一道新的風景。
蘭州社區(qū)工作人員日趨年輕化，這些年輕的工作人員絕大多數(shù)是大專以上學歷，有本科學歷的不在少數(shù)，他們大多已適應了社區(qū)工作，成為社區(qū)工作的生力軍。 社區(qū)工作越來越重要、越來越專業(yè)，范圍也越來越廣，經(jīng)過系統(tǒng)培訓的大學生到社區(qū)工作，改變了社區(qū)工作人員的年齡和知識結(jié)構(gòu)。
現(xiàn)在，“年輕人”在社區(qū)的建設中找到了自己的定位，打破了社會對低學歷、高年齡的社區(qū)工作者的固有印象。“能辦事、會辦事、辦好事”，在社區(qū)居民眼中，他們正在給社區(qū)建設注入新的活力。
90后大學生成社區(qū)“小保姆”
1992年出生的劉鑫，如今已是花園小區(qū)社區(qū)業(yè)務業(yè)務精煉的民政專干了。2012年6月畢業(yè)于湖北中醫(yī)學院藥學專業(yè)的她，因為父母的不放心重新回到蘭州發(fā)展?；氐教m州，正好看到西固區(qū)招聘社區(qū)專干的公告，在父母的建議下，她抱著積累工作經(jīng)驗和“干著看”的“小九九”報名參加招聘考試。
“剛開始什么都不懂，工作經(jīng)常出差錯。”劉鑫說，工作一段時間，才理解父母的深意，怕她剛畢業(yè)、年齡小吃不了苦，這才讓她靠到社區(qū)來“鍛煉”。剛到花園小區(qū)社區(qū)時，社區(qū)領導認為她雖然年齡小、活潑，但很細心、善于跟人打交道，便讓她負責社區(qū)民政工作。民政專干最初的月工資只有760元，雖然負責的工作程序并不十分復雜，但由于針對群體多，且服務項目繁雜，常常要應對一些棘手問題，這對她來說是一個極大的挑戰(zhàn)。
“晚上睡不著，明天有什么事兒要處理，怎么處理才是最好的，一個晚上腦子里都在琢磨。第二天一早就來到社區(qū)，會把自己想好的事情向社區(qū)前輩請教：自己的想法是否成熟，這樣的考慮是否周到……”上任的一段時間，劉鑫感受到了自己的擔子不是一般的重。
她笑稱，剛到社區(qū)時，不太敢跟居民們打交道，不喜歡處理“扯皮拉筋”的事。“經(jīng)過一段時間適應，我發(fā)現(xiàn)只要用心為他們辦事，居民其實都挺好的。”
“剛開始我看她年紀小，以為就是社區(qū)跑腿的，幫不上什么忙，后來小劉幫我解決了一個老大難問題，令我刮目相看。”社區(qū)老居民許師傅說，小劉為了他的事，四處跑腿，兩個星期就解決了。許師傅說，別看小劉年紀輕輕，但工作起來很認真、很負責，社區(qū)的居民都很喜歡她。
在自身價值和職業(yè)目標中尋找平衡點
作為大學生社區(qū)專干，就是要讓居民看看有什么與眾不同。劉鑫說，她從來沒想到過，第一份工作就得迫使自己加緊“補課”民政等方面的知識。
剛上任不長，“麻煩”就來了。民政工作主要是以扶老、助殘、救孤、濟困工作等為重點，當時社區(qū)正在對低收入家庭進行認定。“干過社區(qū)工作的都知道，這是社區(qū)工作最棘手的一個。”劉鑫說，在對低收入家庭的認定、建立檔案及專項救助時要進行入戶走訪，有個別家庭經(jīng)濟狀況得到了改善，理應放棄對救助的申請。
“既然選擇了這份工作，就要努力把它做好。居民對我的放心是最大的肯定，”回想起社區(qū)工作的經(jīng)歷，劉鑫儼然抑制不住自己的情感。
“走出校門，走上工作崗位，我才發(fā)現(xiàn)，自己欠缺很多，只有努力學習。”言談中，劉鑫透露出自己在不斷尋找自身價值和職業(yè)目標中的平衡點。
“走在街上，居民見了我都會跟我打招呼，讓我感覺很有成就感。”劉鑫說，她很享受這樣的感覺，她對附近的居民很熟悉，也很有感情。雖然社區(qū)的事情很瑣碎，但可以學到很多東西，經(jīng)常跟不同的人打交道，鍛煉了自己的交際能力。
“在很多社區(qū)問題的處理上，年輕的社區(qū)干部和老社區(qū)干部存在差別。”花園小區(qū)社區(qū)副書記張夢麟表示，年輕的社區(qū)專干敢于用新的思維，而老社區(qū)干部多用經(jīng)驗做事，新老社區(qū)干部之間經(jīng)?；ハ鄬W習、借鑒。
上面千條線，下面一根針。社區(qū)是政府與百姓之間聯(lián)系的紐帶。自從被冠以大學生社區(qū)專干這個稱謂以來，小到環(huán)境衛(wèi)生、大到下崗再就業(yè)，劉鑫和同事們給居民群眾的回復都是清一色——“盡心盡力”。）
學會與人溝通，學會耐心對待工作，是最大的收獲
8月2日一大早，25歲的米雪往常一樣，早早就來到社區(qū)辦公室，準備一天的工作。作為“大學生志愿服務西部計劃”的志愿者米雪，在2012年5月份通過參加統(tǒng)一考試、體檢，最后分配到服務單位——城關(guān)區(qū)東崗西路街道東崗西路社區(qū)，成為大學生大規(guī)模進入社區(qū)工作者中的一員，她在這個崗位工作整整一年了。這個從“社區(qū)老大媽”做起的人生選擇，讓年輕的米雪比同齡人“偏得”了許多東西。
“雖然我不是90后，但我目前還是社區(qū)最年輕的的工作人員，來之前對社區(qū)工作的瑣碎有心理準備。在找不到更好工作的前提下，到社區(qū)工作也是鍛煉。就業(yè)壓力太大，我們能擺正心態(tài)。”一年前，米雪憑借大學生無畏的熱情選擇了“社區(qū)”這一陣地。
聽說有大學生志愿者報到時，東崗西路社區(qū)書記吳治斌比較歡喜。“有些意外”，說起對社區(qū)大學生工作人員的評價，吳治斌用了這樣四個字。
在一年的時間里，志愿者的表現(xiàn)讓吳治斌交口稱贊———“謙虛、有熱情、能吃苦，除了經(jīng)驗少，在他們身上幾乎找不到想象中‘80后’大學生的驕嬌二氣。相反，他們的知識結(jié)構(gòu)、思維方式為社區(qū)工作帶來了一股清新之風。大學生熟悉電腦、文字功底扎實、觀念新、主意多……盡管他們還不熟悉社區(qū)工作，但大學生社區(qū)干部的到來確實讓社區(qū)工作耳目一新。”
“以前總覺得社區(qū)沒什么事，很清閑，來了才知道需要做的真是太多了。”一邊忙著接待來辦事的居民，一邊處理手頭的工作，米雪幾乎坐不下來。去年6月，從湖北民族學院廣播電視新聞學專業(yè)畢業(yè)后，她通過“大學生志愿服務西部計劃”分配到社區(qū)工作。
由于讀的就是新聞專業(yè)，可以說和現(xiàn)在的社區(qū)工作，專業(yè)一點都不對口，但這里實際的工作卻又讓她長了不少“見識”。“搞衛(wèi)生、入戶走訪、幫助居民解決各種瑣事，每件都很小，但都需要實實在在地去做。”米雪說，這樣的工作在別的單位根本接觸不到，“學會與人溝通，學會耐心對待工作，是最大的收獲。”
“以前一直認為自己讀完大學能干好多工作，但通過找工作和實際干的經(jīng)歷，才發(fā)現(xiàn)根本不是想象的那樣，”現(xiàn)在，米雪通過實際工作證明了自己選擇的正確。“雖然收入比其他工作少了一些，但在這里積累的經(jīng)驗實在難得。
社區(qū)應給予充分寬容和理解，幫助他們走向成功
采訪中，記者發(fā)現(xiàn)以米雪、劉鑫為代表的這些年輕的社區(qū)工作人員雖然在社區(qū)服務中有不到位的地方，但思想很活躍。對于這些”小輩“級的同事，雖然有些老社區(qū)干部擔心他們的工作能力，但大多數(shù)老社區(qū)干部給了他們最大的理解和幫助。
”年齡太小，生活閱歷不夠，處理不好社區(qū)里瑣碎的事情。“一位老社區(qū)干部曾面對采訪表示擔憂：社區(qū)的事務很瑣碎，在社區(qū)工作人員眼里是雞毛蒜皮的事，對于居民來說也許是一件大事。這些”年輕娃娃“在處理這些事情時缺乏耐心，面對居民的不理解也無計可施，久而久之就容易產(chǎn)生逆反心理，從而影響工作。
”雖然他們社會經(jīng)驗不足，生活閱歷淺，但是他們學歷高，做事有熱情，適應能力強。“東崗西路社區(qū)書記吳治斌給與的是肯定，要做好社區(qū)工作，不是看學歷高低，而是需要經(jīng)驗，生活閱歷靠積累，做社區(qū)干部首先要熱愛社區(qū)工作，了解居民的所需，善于與不同的居民打交道。”年輕人學歷高、素質(zhì)高，適應能力強，能給社區(qū)帶來了新活力、新思維。“吳治斌說，越來越多的年輕人到社區(qū)工作，的確給社區(qū)帶來了新氣象——”現(xiàn)在，米雪就是社區(qū)的得力干將！“
”每個月發(fā)到手的錢一千過點，不夠花啊，所以我們這些人都是‘啃老族’。“現(xiàn)實的殘酷擺在這些大學生的面前。作為老前輩，花園小區(qū)社區(qū)副書記張夢麟曾預言：”這些孩子前面的路，不好走。“社區(qū)工作遠比大家想象的更加瑣碎，直面形形色色的百姓，指責往往比認可要多。
不少居民認為大學生們到社區(qū)是來”過渡“的。面對薪酬待遇和工作現(xiàn)況，不少大學生社區(qū)工作人員也存在迷茫。張夢麟副書記畢竟是過來人：”這種情況很自然，在社區(qū)工作成為這些大學生從象牙塔走向社會的‘過渡’，他們也有通過自己努力改變自己生活的權(quán)利，社區(qū)應該給予充分的寬容和理解，幫助他們走向成功。“
”現(xiàn)在，中央鼓勵大學生到基層就業(yè)，越來越多的年輕人到社區(qū)工作，給社區(qū)帶來新的活力。社區(qū)工作越來越重要、越來越專業(yè)，范圍也越來越廣，經(jīng)過系統(tǒng)培訓的大學生到社區(qū)工作，改變了社區(qū)工作人員的年齡和知識結(jié)構(gòu)。“張夢麟認為，隨著社會的發(fā)展，基層社區(qū)對工作人員的素質(zhì)要求也越來越高，而大學生的加入正好滿足了這一要求。大學生到社區(qū)工作，也為大學生就業(yè)提供了一個新的就業(yè)渠道，減輕了大學生的就業(yè)壓力。目前，國家應建立起大學生深入基層工作的硬件支持和制度保障，包括福利待遇和發(fā)展空間等，為大學生到基層工作創(chuàng)造更多的條件。
”眼下，在社區(qū)的工作中，大學生任社區(qū)干部早已是普遍現(xiàn)象了。社區(qū)干部要求專業(yè)化、年輕化，這是一種趨勢。張夢麟表示，現(xiàn)在，像劉鑫這樣的“年輕人”在社區(qū)的建設中找到了自己的定位，打破了社會對低學歷、高年齡的社區(qū)工作者的固有印象。“能辦事、會辦事、辦好事”，在社區(qū)居民眼中，他們正在給社區(qū)建設注入新的活力。
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