大西北網(wǎng)訊    “關(guān)于‘銘豐物業(yè)公司不與業(yè)主協(xié)商、強(qiáng)行更換智能發(fā)卡式電表，每戶預(yù)交500元換表費，不換就停電’的問題，物業(yè)所工作人員經(jīng)與上訪人及銘豐物業(yè)公司協(xié)調(diào)，業(yè)主代表認(rèn)可了更換電表的好處，同意更換電表，業(yè)主也愿意承擔(dān)換表費用，銘豐物業(yè)公司也承諾按照電力部門更換電表的實際費用收取換表費用。”7月26日，記者在縣物業(yè)所看到，諸如此類的來信回復(fù)，在物業(yè)所所長白才明的辦公桌上，累計了厚厚一沓。

 

 

　　據(jù)了解，全縣共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)18家，從業(yè)人員640人，物管小區(qū)共設(shè)置監(jiān)控視頻探頭487個,住宅樓院211個、住宅面積達(dá) 150多萬平方米，其中，“三不管”樓院110個，住宅面積30多萬平方米；單位自管住宅樓院15 個、住宅面積11萬平方米。“業(yè)主的問題就是我們的問題，我們時刻準(zhǔn)備著傾聽百姓的心聲，為他們解決問題”，白才明告訴記者。

 

 

　　宋子萬，一位普通的榆中市民，同時他也是興隆家園業(yè)主委員會的主任，自從2009年上任以后，他就以“主任”的身份，開始行使自己的權(quán)利，現(xiàn)任委員有9個，每個都兼一個樓棟的樓長職責(zé)，管理日常工作，業(yè)主大會還選舉推薦了10名業(yè)主代表，監(jiān)督業(yè)主委員會工作。如今的興隆家園業(yè)主委員會積極開展“管、做、整、改、減”五字行動，即管好物業(yè)使用行為、做好相關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳、整治小區(qū)環(huán)境秩序、改進(jìn)物業(yè)服務(wù)作風(fēng)、減少物業(yè)糾紛和矛盾，院內(nèi)住戶紛紛反映，自從成立了業(yè)主委員會，興隆家園內(nèi)的環(huán)境、治安、整體面貌都大大改善了。

 

 

　　“宣傳貫徹《甘肅省物業(yè)管理辦法》和《蘭州市物業(yè)管理規(guī)定》，制定切合我縣實際的物業(yè)管理法律法規(guī)，這也是我們的任務(wù)”，白才明說。這不僅對目前物業(yè)糾紛中多個爭議問題做到有規(guī)可循，還將物業(yè)管理工作納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)一管理，今年以來，縣物業(yè)所采取組織學(xué)習(xí)，培訓(xùn)輔導(dǎo)，復(fù)印張貼等舉措，使物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法規(guī)家喻戶曉、人人皆知，并相繼舉行物業(yè)管理法律法規(guī)、物業(yè)管理矛盾糾紛調(diào)解方式等知識進(jìn)行交流學(xué)習(xí)和專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

 

 

　　截止目前，培訓(xùn)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人及項目經(jīng)理共10人次，從業(yè)人員法規(guī)知識和職業(yè)道德培訓(xùn)達(dá)160多人次，開闊了各業(yè)主委員會的視野，提高了服務(wù)行業(yè)的能力和水平。

 

 

　　在縣物業(yè)所工作人員的帶領(lǐng)下，記者對縣城的部分物業(yè)公司和業(yè)主委員會進(jìn)行了走訪。在榆中亨威小區(qū)內(nèi)，記者隨機(jī)采訪，業(yè)主張彭告訴記者：“我們小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)很到位，解決問題也很迅速，我們業(yè)主們都很滿意”。

 

 

　　據(jù)物業(yè)所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“我縣目前建立聯(lián)系會議制度，研究小區(qū)管理措施，著力推行物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會、社區(qū)‘三位一體’的服務(wù)協(xié)調(diào)機(jī)制，真正做到為業(yè)主服務(wù)。”（更多關(guān)注請點擊大西北網(wǎng)頻道城事   網(wǎng)址：http://578011.com/n/chengshi/)