城運(yùn)處回應(yīng)：正在協(xié)商增設(shè)投訴電話


　　大西北網(wǎng)7月23日訊 7月20日18時(shí)25分許，一外地來(lái)蘭乘客在火車站乘坐出租車時(shí)，從火車站到二熱門口，只需8元錢的路程司機(jī)居然要價(jià)30元。幸而，該乘客之前在蘭州生活過(guò)幾年，從而沒有被“宰”。但是，當(dāng)他撥打投訴電話時(shí)，卻一直沒能打通。直至昨日下午才投訴成功。對(duì)此，城運(yùn)處回應(yīng)：我們正在協(xié)商籌劃解決此事，增設(shè)投訴電話，雇傭?qū)Ｈ酥凳亍?/p>

　　據(jù)當(dāng)事人程先生介紹，7月20日18時(shí)25分許，他剛從武山縣來(lái)到蘭州。從客運(yùn)中心下車后，打算乘坐出租車去二熱附近辦事。隨后，他來(lái)到火車站打車。“當(dāng)時(shí)我就看見一路公交車進(jìn)站的那個(gè)口子邊，一輛車號(hào)為甘A89022出租車停在那兒，司機(jī)站在車左側(cè)。”程先生說(shuō)道：“我走到跟前問他：‘師傅，走不走？’他說(shuō)：‘去哪？’當(dāng)我說(shuō)去二熱門口時(shí)，他說(shuō)：‘30塊錢。’有些無(wú)奈，但又覺得很可笑。要不是我以前走過(guò)，就要被宰了！”程先生笑道：“緊跟著一輛出租車就過(guò)來(lái)了，坐過(guò)去才花了8塊錢。”

　　眾所周知，火車站是一個(gè)城市的形象窗口，出租車也是一個(gè)城市的流動(dòng)窗口，蘭州也不例外。如此作為豈不是嚴(yán)重影響了蘭州的形象？正如程先生所說(shuō)：“不是因?yàn)槲铱量蹋皇且驗(yàn)檫@種事情真的有損咱們省會(huì)城市的形象。”于是，他撥打了投訴電話8488798，但未能撥通。隨后，他又于當(dāng)天晚上、第二天早上、下午等時(shí)分撥打過(guò)幾次，卻一直未能撥通。直至昨日下午，他才撥通了投訴電話。

　　遇到拒載、拼客、宰客等行為時(shí)，投訴電話打不通的不止是程先生。在新浪微博上，許多網(wǎng)友也反映這一問題。比如，網(wǎng)友@IN蘭州寫道：昨天好多朋友打投訴電話，最后沒一個(gè)打通的。網(wǎng)友@淺盞醉痕寫道：投訴電話打20遍，12遍占線，8遍沒人接……網(wǎng)友@芒刺Drummer——h律動(dòng)t寫道：投訴電話從來(lái)沒有打通過(guò)！

　　針對(duì)網(wǎng)友反映的這一問題，記者采訪了城運(yùn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)其介紹，因?yàn)橥对V電話只有一部，才導(dǎo)致群眾投訴舉報(bào)時(shí)電話打不通。目前，城運(yùn)處正在協(xié)商籌劃解決這一問題。該負(fù)責(zé)人說(shuō)道：“我們正在和電信公司協(xié)商，多增設(shè)幾部投訴電話，并聘用一些人員專門負(fù)責(zé)接聽投訴信息。”