以前辦事摸不到門 如今辦事不用操心
大西北網訊 7月18日，走進榆中縣來紫堡鄉(xiāng)政府辦公樓，首先進入眼簾的就是在樓道墻上掛的來紫堡鄉(xiāng)工作人員外出告知欄，全體干部誰在崗、誰外出辦事、誰請假一目了然，后面還附有每個干部的電話號碼。在告知欄前，辦公室干部張雪垠在為火家店村今年剛畢業(yè)的大學生解答黨員關系轉移問題。
來紫堡鄉(xiāng)干部魏祎鵬告訴記者，現(xiàn)在很多群眾來辦事會自發(fā)的去看告知欄，然后給相關干部打電話進行咨詢，大部分群眾都會把經常要辦事的干部的電話號碼存在手機里，來辦事前事先打電話咨詢，詢問需要提供的資料，避免了來辦事人不在的尷尬，也方便了群眾辦事。同時告知欄的設立，提高了工作辦事效率，方便了與群眾之間的對話和溝通，拉近了干群關系。
高崖鎮(zhèn)建立為民服務代理制，為群眾提供多元化、便捷化、優(yōu)質化的服務，切實解決群眾“辦事難”的問題，提高服務效率，分別在鎮(zhèn)、村、社設立便民服務中心、服務接待室、代理點，形成三級聯(lián)動的網絡服務格局。
龍泉鄉(xiāng)深入推行以“走出去熱心服務，迎進來熱情辦事，經常性熱線聯(lián)系”為主要內容的“三熱”工作機制。積極主動和困難群眾交朋友、攀親戚，真情關注群眾的感受、需求、愿望，誠心實意幫助他們解難題，圍繞群眾的生產生活開展調查研究，找準薄弱環(huán)節(jié)和制約因素，提出有針對性的對策措施。
便民、利民、為民……在服務中構建和諧，在和諧中釋放正能量。目前榆中縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎全部建立了政務大廳或便民服務中心，據不完全統(tǒng)計，去年以來全縣基層干部共承諾各類發(fā)展事項1860多條，踐諾完成1790多條，完成率96.2%；代理各類事項4520多件，辦結4480多件，辦結率99.1%；上門服務1510戶7800多人次，化解矛盾糾紛920件，幫助解答疑問1870條。
各項為民服務措施的落實，進一步轉變了鄉(xiāng)村干部的工作工作風，調動了廣大群眾參與和支持鄉(xiāng)村工作的積極性和主動性，一大批民生問題得到了較好解決，受到了群眾的歡迎。銀山鄉(xiāng)茨坪村村民呂學山高興地說：“以前辦事因不知道辦事程序，摸不到門、難找到人，勞神又費事，現(xiàn)在通過代理服務，只需要把材料交給鄉(xiāng)、村代理員就不用操心了”。
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(責任編輯：鑫報)
