今后蘭州市民也可實(shí)現(xiàn)刷卡乘坐出租車(chē)
 

　　大西北網(wǎng)7月12日訊 試點(diǎn)出租車(chē)點(diǎn)召業(yè)務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)；對(duì)出租車(chē)駕駛員進(jìn)行在崗輪訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；對(duì)出租車(chē)行進(jìn)行嚴(yán)格考核……7月11日，市政府召開(kāi)全市客運(yùn)出租車(chē)運(yùn)價(jià)調(diào)整暨提升行業(yè)管理水平工作協(xié)調(diào)會(huì)，從2013年8月1日起調(diào)整蘭州市客運(yùn)出租車(chē)運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。昨日，蘭州市交通運(yùn)輸部門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行安排部署，采取有效措施，全面提升出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。



　　據(jù)介紹，蘭州市交通運(yùn)輸部門(mén)將全面強(qiáng)化行業(yè)監(jiān)管力度。其中在出租客運(yùn)企業(yè)的管理方面，實(shí)行出租客運(yùn)企業(yè)計(jì)分考核管理辦法，全面落實(shí)企業(yè)管理主體責(zé)任。以出租汽車(chē)“事故率”、“違章率”、“投訴率”為重點(diǎn)，從安全運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)管理、社會(huì)責(zé)任等方面強(qiáng)化對(duì)出租客運(yùn)企業(yè)的監(jiān)督考核。實(shí)行每月一考核、每季一公布、年終總排序，并將結(jié)果直接作為配置經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的重要依據(jù)，對(duì)排序末尾的企業(yè)，嚴(yán)格按照考評(píng)結(jié)果扣除相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，直至吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)權(quán)，實(shí)行行業(yè)優(yōu)勝劣汰。在對(duì)駕駛員教育培訓(xùn)的管理方面，從下周開(kāi)始，將對(duì)全市出租車(chē)駕駛員進(jìn)行輪訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)考核不合格的堅(jiān)決停運(yùn)待崗。建立出租汽車(chē)駕駛員“黑名單”制度，對(duì)那些投訴率高、服務(wù)態(tài)度差、敬業(yè)意識(shí)不強(qiáng)的駕駛員，堅(jiān)決取消從業(yè)資質(zhì)，清退出出租客運(yùn)隊(duì)伍。據(jù)悉，此次對(duì)出租車(chē)駕駛員的輪訓(xùn)將一改以往“課堂式”培訓(xùn)，將實(shí)行出租車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)考核。即，出租行業(yè)管理部門(mén)選派專(zhuān)人分批跟蹤出租車(chē)駕駛員的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，包括車(chē)容車(chē)貌、對(duì)待客人的態(tài)度等多個(gè)方面。切實(shí)通過(guò)提標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)考核，使行業(yè)從業(yè)人員整體素質(zhì)得到普遍提高，促進(jìn)出租汽車(chē)文服務(wù)質(zhì)量大幅提高。目前相關(guān)部門(mén)正在制定詳細(xì)的出租車(chē)駕駛員違紀(jì)處理辦法。


　　蘭州市交通運(yùn)輸部門(mén)還將持續(xù)強(qiáng)化出租汽車(chē)路檢路查力度，集中開(kāi)展出租汽營(yíng)運(yùn)服務(wù)、車(chē)容車(chē)貌查糾活動(dòng)，特別是加大對(duì)夜班駕駛員、重點(diǎn)路段、群眾反映強(qiáng)烈行為等經(jīng)營(yíng)秩序的監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決查處車(chē)容車(chē)貌差、服務(wù)態(tài)度惡劣、拒載、強(qiáng)拼、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)、車(chē)內(nèi)吸煙、不主動(dòng)提供發(fā)票等不文明經(jīng)營(yíng)行為，不斷提升出租客運(yùn)企業(yè)及出租汽車(chē)駕駛員的文明服務(wù)意識(shí)。



　　在硬件服務(wù)方面，交通運(yùn)輸部門(mén)將進(jìn)一步加大信息化建設(shè)投入，加快出租汽車(chē)調(diào)度指揮中心和管理服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，結(jié)合目前正在安裝的全新計(jì)價(jià)器，充分發(fā)揮平臺(tái)化管理功能優(yōu)勢(shì)，試點(diǎn)出租車(chē)點(diǎn)召業(yè)務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)。試點(diǎn)的出租車(chē)駕駛員都屬于平時(shí)投訴少、服務(wù)質(zhì)量高的人員。目前正在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。在信息化建設(shè)方面，記者還了解到，出租車(chē)行業(yè)主管部門(mén)正在實(shí)行與“市民一卡通”結(jié)合，今后蘭州市民也可實(shí)現(xiàn)刷卡乘坐出租車(chē)。



　　同時(shí)記者還了解到，全新計(jì)價(jià)器安裝后，出于安全和機(jī)打發(fā)票的操作，從8月1日起，蘭州市出租車(chē)將嚴(yán)禁拼客。一旦發(fā)現(xiàn)將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
　　此外，蘭州市交通運(yùn)輸部門(mén)還將持續(xù)推動(dòng)對(duì)“黑車(chē)”高壓整治態(tài)勢(shì)的常態(tài)化。聯(lián)合公安機(jī)關(guān)重點(diǎn)打擊在火車(chē)站等重點(diǎn)部位帶有黑惡性質(zhì)的“黑車(chē)”團(tuán)伙。完善行業(yè)管理制度，加快《出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》立法進(jìn)程，為行業(yè)規(guī)范管理提供制度支持。在治理工作中，與公安交警部門(mén)研究建立共同處罰機(jī)制，在對(duì)“黑車(chē)”處以罰款的同時(shí)，由交警部門(mén)實(shí)行相應(yīng)的駕駛證扣分處罰，通過(guò)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，從機(jī)制、體制上解決職業(yè)“黑車(chē)”問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)出租汽車(chē)合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益，凈化客運(yùn)市場(chǎng)秩序。