圖為放開投訴受理內容動員會現場。
 

 

　　6月28日，國家投訴受理辦公室舉行放開投訴受理內容動員會，對7月1日起國家信訪局門戶網站網上投訴全面放開受理內容進行動員部署。國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會議并講話，強調要不斷創(chuàng)新方式方法，充分運用信息化手段建立健全網上信訪工作體系，切實提高為民服務水平，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。

 

　　舒曉琴指出，要充分認識推進信訪信息化建設的現實緊迫性，全面放開投訴受理內容是大勢所趨、形勢所需。當今社會已進入信息化、互聯(lián)網和大數據時代，信息化迅猛發(fā)展、無所不在，充斥著社會生活的方方面面，有力推動了經濟社會發(fā)展。信訪工作要積極適應當前信息化快速發(fā)展和信訪形勢需要，注重信息化在信訪工作中的深度應用，不斷拓寬暢通民意訴求表達渠道，提升信訪工作水平，構建信訪工作新格局。

 

　　舒曉琴強調，要準確把握推進信訪信息化建設的目標要求和所要解決的問題。要深入推進網上信訪工作，引導群眾更多地通過網絡平臺反映訴求，方便群眾足不出戶即可查看辦理進程和結果，不斷降低信訪成本。要通過信息化手段進一步規(guī)范信訪工作流程，建立健全網上信訪事項辦理機制和網上回訪、網上督查制度，切實提高信訪事項辦理效率，不斷降低行政成本。要依托網絡平臺打造陽光信訪，逐步解決好網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監(jiān)督，以此提升信訪部門的公信力。

 

　　舒曉琴最后要求，局機關各業(yè)務部門要齊心協(xié)力、扎扎實實推動做好網上信訪工作。要在搞好業(yè)務需求論證的基礎上，結合實際需要設計工作流程、制定工作標準，不斷完善網上信訪系統(tǒng)，推動業(yè)務流、信息流、管理流有機融合；要繼續(xù)豐富拓展并完善系統(tǒng)的功能，增強網上信訪平臺的支撐能力，逐步實現辦信、接訪的網下受理、網上辦理和網上答復；要加強業(yè)務培訓，認真辦理網上信訪訴求、意見和建議，做到“事事有著落、件件有回音”，以更好、更快、更多地解決老百姓的合理訴求，紓緩信訪群眾的情緒，以實際行動取信于民，真正做到為黨分憂、為民解難。

 

　　國家信訪局副局長李皋、相關業(yè)務司室負責人和國家投訴受理辦公室的全體同志參加了會議。