鑫報訊   昨日，記者從安寧區(qū)交大社區(qū)獲悉，該社區(qū)率先嘗試社區(qū)服務管理綜合化、網(wǎng)格化、信息化的“三化”改革，建立社區(qū)“一刻鐘精品服務社區(qū)”服務資源庫，打造“人文休閑幸福圈”，成立以“愛心惠民”“醫(yī)療便民”“文體娛樂”“和諧平安”為主題的多支志愿者隊伍。

　　“我們推行的綜合化、網(wǎng)格化、信息化服務管理是指將社區(qū)細化劃分為一定數(shù)量的網(wǎng)格，對基層服務管理職責任務進行全面綜合匯總處理，并以信息化手段促進管理智能化、服務優(yōu)質化、流程規(guī)范化。”交大社區(qū)負責人介紹，社區(qū)充分利用轄區(qū)黑板報、宣傳欄、宣傳單、致居民商戶的一封信等形式對“一刻鐘精品服務社區(qū)”進行廣泛的宣傳。在此基礎上通過樓院長，對樓院抽樣問卷調查，提煉出群眾最需要幫助的難點和需求。

　　根據(jù)調查，轄區(qū)居民對精神文化的需求較高，轄區(qū)文化單位集中的特點，社區(qū)一刻鐘定為“人文休閑幸福圈”，并對這項工作進行歸類管理，充分發(fā)揮計算機管理的優(yōu)勢，使精品一刻鐘工作管理數(shù)據(jù)化、規(guī)范化、信息化。

　　交大社區(qū)構建的“一刻鐘精品服務社區(qū)”，即社區(qū)劃分若干“責任田”，責任到人，網(wǎng)格化管理實現(xiàn)服務管理的全覆蓋；資源共享，信息化建設創(chuàng)建出“各級聯(lián)動、資源共享”的新型社區(qū)管理模式；居民足不出戶，可享受到社區(qū)各項服務，綜合化服務讓居民“小事不出網(wǎng)格(社區(qū))、大事不出街道”。

　　該社區(qū)負責人認為，改革就是要優(yōu)化社會服務，提高群眾幸福感，發(fā)揮社區(qū)綜合服務功能，摸清轄區(qū)居民需求，挖掘網(wǎng)格服務資源。而社區(qū)通過三化管理構建的“一刻鐘精品服務社區(qū)”，實現(xiàn)了服務的精細化、便民化，讓居民真切地感受到了幸福。

　　“為了打造‘人文休閑幸福圈’，社區(qū)專門成立了以‘愛心惠民’‘醫(yī)療便民’‘文體娛樂’‘和諧平安’為主題的多支志愿者隊伍。”社區(qū)負責人介紹，“愛心惠民”簽署多家“愛心加盟店”，其中包括肉菜市場、綜合超市、餐飲配送、拍照攝影、鐘表眼鏡維修等便民服務網(wǎng)點的建設。

　　同時，采取資源共享模式，繪制社區(qū)“一刻鐘服務圈”宣傳冊，明確一刻鐘范圍內的各類服務資源。以點覆面，全面開展一刻鐘雙向服務。即社區(qū)設立專門的服務熱線受理居民訴求，對居民訴求必須在一刻鐘內予以辦理；辦理不了的，一刻鐘內聯(lián)系好相關單位，給居民明確答復。

　　而“醫(yī)療便民”社區(qū)衛(wèi)生服務站、社區(qū)藥房、中醫(yī)門診等醫(yī)療網(wǎng)絡為基礎，為社區(qū)居民提供常見病診斷、多發(fā)病治療、慢性病防治、健康教育、計劃生育等便民醫(yī)療服務。開通特困家庭、老年人和殘疾人醫(yī)療直通車，通過電話聯(lián)系開展上門免費服務。實現(xiàn)大病進醫(yī)院、小病在社區(qū)、保健送上門。

　　“文體娛樂”則為社區(qū)成立秦腔藝術團、合唱團等文體娛樂隊伍。聯(lián)合文轄區(qū)單位簽訂文化體育場所活動協(xié)議，制定定期免費參觀開放制度。而“和諧平安”就是以社區(qū)民警為主體、社區(qū)保安隊隊員、社區(qū)黨員為骨干，社區(qū)群眾、志愿者廣泛參與，轄區(qū)單位齊抓共管的群防群治工作機制。讓轄區(qū)居民有一個安定、和諧、溫暖、平安的家園。

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