限時完結(jié) 信訪投訴
鑫報訊 記者獲悉，為進一步加大各保險公司初信初訪事宜解決力度，保護保險消費者合法權(quán)益，甘肅保監(jiān)局對轄內(nèi)各保險公司總經(jīng)理信訪接待日制度進行了完善。
據(jù)了解，我省要求保險公司暢通面訪、電話、郵件等多種信訪渠道，積極接待來電來訪。并明確接訪人必須是保險公司的總經(jīng)理室成員，不得由其他工作人員代接或轉(zhuǎn)接。甘肅保監(jiān)局要求，各保險公司需在總經(jīng)理接待日10個工作日前，在公司各營業(yè)場所的醒目位置和網(wǎng)站公告接待日有關(guān)事宜，對總經(jīng)理接待日接收的信訪投訴事項需限時完結(jié)，并回訪消費者的滿意程度。
