城關(guān)區(qū)市民公共服務(wù)呼叫中心推出新服務(wù)
鑫報(bào)訊 如今，在蘭州堵車已經(jīng)成為市民出行的頭疼難心事兒，不知道什么時(shí)段哪條路就突然堵起車來(lái)了。想查路況，不知道從哪查；聽(tīng)廣播，又不一定會(huì)播到自己途徑的路段；發(fā)微博、微信，還要等上好半天才有回復(fù)……昨日，記者從城關(guān)區(qū)政府獲悉，為方便市民出行，城關(guān)區(qū)市民公共服務(wù)呼叫中心推出新服務(wù)，即日起凡是在城關(guān)區(qū)范圍內(nèi)，市民只要撥打96880便民熱線，便可在1分鐘左右的時(shí)間里查詢到當(dāng)時(shí)每條道路的即時(shí)狀況，并且采用語(yǔ)音答復(fù)的形式，無(wú)需等待，而咨詢電話計(jì)費(fèi)只按市話收費(fèi)。
最近一段時(shí)間，蘭州軌道交通前期紓解工程、路網(wǎng)綜合改造、道路封閉施工等工程使得蘭州城區(qū)多條路段全面開挖，不少市民出行都感覺(jué)城區(qū)的交通狀況變得更加擁堵了。尤其是有車一族出行帶來(lái)諸多不便?？赡壳?，蘭州卻沒(méi)有一個(gè)可靠的道路信息查詢平臺(tái)，一些媒體提供的查詢服務(wù)，也是借助交警工作平臺(tái)，間斷性服務(wù)。為此，城關(guān)區(qū)市民公共服務(wù)呼叫中心96880便民熱線推出新服務(wù)，利用城關(guān)區(qū)政府已經(jīng)斥資成功打造的道路路況監(jiān)控系統(tǒng)，遍布主城區(qū)的4000多個(gè)攝像探頭，可以及時(shí)掌握道路交通狀況，而市民想要了解哪條路的路況都可以撥打96880，直接向接線的工作人員詢問(wèn)。
在采訪中，記者也從城關(guān)區(qū)數(shù)字化管理監(jiān)督指揮中心了解到，目前4000個(gè)高清探頭都已經(jīng)安裝、調(diào)試到位，并且和轄區(qū)交警部門形成了配合機(jī)制，只要市民撥打96880熱線，短則幾十秒，多則一兩分鐘，熱線服務(wù)人員便可以通過(guò)高清探頭調(diào)取咨詢路段的實(shí)況視頻，然后向市民轉(zhuǎn)述路況信息。
據(jù)該中心負(fù)責(zé)人介紹，96880便民服務(wù)熱線是按照蘭州普通市話花費(fèi)，即每分鐘0.2元的資費(fèi)收取，不再額外收取信息費(fèi)；如果遇到緊急情況，如開車等不方便的情況市民掛斷電話，96880熱線還將免費(fèi)把電話回復(fù)過(guò)去，直到為咨詢市民介紹清楚路況信息。此外，為今后更方便市民出行，城關(guān)區(qū)還計(jì)劃在未來(lái)開通出行路線咨詢熱線，即市民今后要從城關(guān)轄區(qū)的“A地”到達(dá)“B地”，只要報(bào)出始發(fā)點(diǎn)和目的地，熱線就會(huì)為您提供最佳的暢通路線。
(責(zé)任編輯：鑫報(bào))
