住院前不用預交定金 出院時支付20%自繳部分
鑫報訊 “住院前不用預交定金，住院時不用追加費用，出院時只需支付20%的自繳部分”，這是榆中縣“先住院后付費”新模式的真實寫照。試行四個月后，新模式順利度過了試用期，截至目前，全縣共計2649名新農合住院病人享受到了“零門檻”就醫(yī)，未出現(xiàn)一例逃費欠費現(xiàn)象。
患者：從不敢住到放心住
3月4日，榆中縣甘草店鎮(zhèn)村民蔣應花在兒媳的攙扶下直奔榆中縣中醫(yī)院住院部。64歲的她常年在田間勞作，繁重的農活加上年輕時的意外扭傷，終于積勞成疾，8年前被確診為腰椎間盤突出。
“以前家里經濟困難，沒想過住院動手術，每次犯病時，幾塊錢的止疼藥就能應付一陣子”，蔣應花說。今年2月底的一天，一次揪心的疼痛讓她不得不放下鋤頭，她準備到縣城的醫(yī)院做一次全面檢查，同時讓她下定決心的還有榆中縣中醫(yī)院推出的“先住院后付費”模式。
在住院部登記窗口，蔣應花出示了自己的身份證和新農合參保證，并簽訂了《先住院后付費協(xié)議書》，隨后就被安排到病房入住，并于第二天順利接受了手術。如今，蔣應花仍然在醫(yī)院接受康復治療，每天都有主治醫(yī)師和護士不間斷地到病房詢問她的恢復情況，但從來沒有提錢的事，“感覺自己受到了貴賓級的待遇”，蔣應花會心地笑著說。
醫(yī)院：從關注費用到關心病情
以前是“先付費后住院”，現(xiàn)在是“先住院后付費”，繳費順序的先后調整不僅讓患者得到了實惠感到了溫暖，也讓醫(yī)院重新回歸到服務者的角色審視自己。
“試用前，主治醫(yī)生得時刻關注費用動態(tài)，定金快用完了，醫(yī)院就要提醒家屬續(xù)交費用，如果實在經濟困難，超支嚴重，醫(yī)院會下‘逐客令’，或者強制停藥”，榆中縣中醫(yī)院骨科主治醫(yī)師丁學斌說。“試用后，病人和醫(yī)生心里的這根弦都松下來了，病人沒了負擔可以安心治療，醫(yī)生將注意力從費用轉移到了病情。”
“‘先住院后付費’模式就像一只無形的手調控著醫(yī)患關系，患者接受了治療享受了服務，如果滿意，出院時他就會主動繳費。作為醫(yī)院一方，為了避免患者逃費欠費，必須提高業(yè)務水平和服務態(tài)度，以贏得患者的信任，只有這樣，這個制度才能長期良性運行下去”。榆中縣中醫(yī)院副院長於赤忠說。
據(jù)了解，自實行“先住院后付費”后，該醫(yī)院制定了更為嚴格的服務標準，把服務理念滲透到病人入院到出院的每一個環(huán)節(jié)。病人出院后，護士長助理會對每位病人進行兩到三次的電話回訪，詢問病情恢復情況，指導后期治療等。據(jù)對住院病人發(fā)放的調查問卷顯示，和試用前相比，患者對醫(yī)院服務工作的滿意度上升了近10個百分點。
(責任編輯：鑫報)
