正月十三了還有人在過年

　　◇記者 耿睿

　　關(guān)鍵詞：窗口單位 節(jié)后上班

　　鑫報訊 昨日，記者走訪部分“窗口”單位發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)職能部門服務(wù)窗口有人員在崗，呈現(xiàn)出工作人員比辦事市民人數(shù)多的現(xiàn)象。除此之外，多數(shù)工作人員態(tài)度熱情、服務(wù)周到，使人如沐春風(fēng)；但也有個別工作人員似乎還未進入工作狀態(tài)，在記者探訪時聊天說笑。

　　工作人員一句話 史女士傷了心

　　地點：蘭州市醫(yī)療保險、社會保障事業(yè)管理服務(wù)大廳　　時間：上午9時15分

　　“上班時間早8時30分”市政務(wù)大廳一樓的告示牌上，清晰地顯示著工作日的上下班時間，昨日當記者來到此處時，大多數(shù)工作人員已經(jīng)調(diào)整好狀態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)迎接市民。63個辦事窗口全部開放，90%以上窗口有工作人員值守，7臺醫(yī)保信息查詢機正常開啟，不少市民正在使用。

　　稍作觀察后記者發(fā)現(xiàn)，辦事大廳的窗口雖全部開啟，卻呈現(xiàn)出冷熱不均的景象，“醫(yī)?？ǖ难a辦與掛失”、“個人退休申報、退休認證”、“單位參保登記”的窗口前，聚集著不少市民，其他窗口則略顯冷清。

　　9時40分，三樓大廳里，市民史女士的高聲理論打破沉寂，細問后記者得知，史女士多年前買斷下崗，原本領(lǐng)工資的折子在去年8月份進行更換，而史女士卻是在前幾天才得知這個消息，2月21日一大早，史女士便前往政務(wù)大廳47號（接續(xù)人員歷史賬戶補錄）窗口詢問“換折子”事情時，卻被告知“工作人員生病請假，你明天再來吧，”正當史女士為“空跑一趟”抱怨時，50號窗口工作人員一句：“你怎么早不來，”讓史女士傷了心，她眼中噙著淚水說道：“我母親去世，昨天剛過百天，家里事多……身為窗口工作人員，怎么能這樣講話！”

　　20個窗口無一缺席

　　地點：蘭州市房地產(chǎn)管理局政務(wù)大廳　　時間：上午10時5分

　　房產(chǎn)交易、登記，辦理房產(chǎn)公證、產(chǎn)權(quán)證……位于張掖路步行街上的房產(chǎn)交易中心昨日還算熱鬧，不少市民正在排隊等待辦理業(yè)務(wù)。便民服務(wù)臺前，兩名年輕男子正在咨詢房產(chǎn)證辦理的相關(guān)問題，值班員全程陪同并耐心解答，直至兩人滿意地離開。進入政務(wù)大廳中心，20個咨詢辦理窗口前都有工作人員值守，他們或翻閱資料、或辦理業(yè)務(wù)，儼然進入繁忙的工作中。

　　在一旁的休息椅上，張女士一家正在等候業(yè)務(wù)辦理，多年租房居住的張女士終于相中一套位于七里河區(qū)的二手房，當日便早早來辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)。“我抽的是C8號，應(yīng)該快到了，”張女士邊說邊伸頭瞅瞅辦事窗口，焦急之情不言而喻。10時15分，終于輪到張女士的業(yè)務(wù)。

　　與窗口工作人員的忙碌相比，坐守在“抽號機”前的工作人員顯得很是輕松，一位市民在咨詢抽號事宜時，該名工作人員正與另外兩名女士聊得分外投機。

　　一人值班 游戲不離手

　　地點：甘肅省老年之家　　時間：上午11時25分

　　11時25分，距離老年之家的辦證中心的下班時間還有5分鐘，記者在辦公室看到，此處只有一名男子負責接待，剩余四張桌子空無一人，當記者詢問老年證補辦手續(xù)時，該名工作人員盯著電腦屏幕作出回應(yīng)，并未停止手中的電腦游戲，

　　堅守崗位 沒有懈怠

　　地點：城關(guān)區(qū)地方稅務(wù)局　　時間：下午14時39分

　　在辦稅服務(wù)大廳里，每張服務(wù)臺前均有工作人員值守，此時沒有市民前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，安靜的大廳里，工作人員們并未寒暄聊天。在稅務(wù)局里閑逛一圈，永昌路、白銀路、靜寧路等管理分局的辦公室內(nèi)，同樣有工作人員值守，記者也未曾發(fā)現(xiàn)有玩游戲的現(xiàn)象。