鑫報(bào)訊 購買品牌家電，圖得就是日后出了故障可以找售后服務(wù)?？扇绻屖酆蠓?wù)人員上門進(jìn)行維修，即使維修人員沒有對家電進(jìn)行任何處理，消費(fèi)者也要向維修人員支付一筆“上門費(fèi)”。這還真是件讓人懊惱不解的事。日前，家住定西路小區(qū)的柴女士就遇到了這樣的情況。


　　最近幾天，市民柴女士家里的壁掛爐出了故障，廠家的人來維修，結(jié)果上門一看，是閥門關(guān)了，機(jī)器其實(shí)沒壞，師傅根本就沒維修，但張口就要80元的上門費(fèi)，而且還沒有發(fā)票。這80元到底是誰定的，收上門費(fèi)有沒有標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)？


　　日前，記者來到柴女士家看到，廚房里的壁掛爐工作正常。柴女士說，“當(dāng)時(shí)我心想，讓人家白跑了一趟，實(shí)在不好意思就說了幾句客套話，可維修人員卻要求我支付80元‘上門費(fèi)’，這讓我無法理解。維修人員卻聲稱這是公司的統(tǒng)一規(guī)定，但我要求他出示相關(guān)文件規(guī)定。”于是，柴女士拒絕支付所謂的“上門費(fèi)”，而維修人員也表示不收錢回去交不了差，雙方僵持了好久。后來，柴女士看維修人員年紀(jì)輕輕，不想太為難人家，便將“上門費(fèi)”付給了他。“家電維修設(shè)置‘上門費(fèi)’實(shí)在不合理，我買你家的產(chǎn)品，你有義務(wù)提供售后服務(wù)，如果是哪個部件壞了，該收取多少錢我們一分也不會少，明明沒有做出任何故障處理，為何要收費(fèi)呢?”柴女士不解地說。當(dāng)時(shí)不給錢師傅就不走，無奈只好給了。隨后記者聯(lián)系了維修師傅，他表示：“這次上門確實(shí)沒有維修，只是顧客沒有打開天然氣閥門。上門費(fèi)80元是公司定的，我也是要上交公司的。” (責(zé)任編輯：鑫報(bào))