“QQ電話飛信”一個(gè)都不能少 
 
 
　　一個(gè)社區(qū)只有十來個(gè)工作人員，卻要為少則數(shù)千多至數(shù)萬的居民提供全天候服務(wù)。為此，城關(guān)區(qū)東崗街道建立了虛擬社區(qū)，整合電話、短信、互聯(lián)網(wǎng)等資源，已形成統(tǒng)一的全方位服務(wù)信息平臺(tái)。在虛擬社區(qū)中，工作人員可以及時(shí)發(fā)布黨情信息、就業(yè)信息，以及計(jì)劃生育、醫(yī)保、再就業(yè)、社保等一系列民生問題。而轄區(qū)居民可以通過各種通訊手段，即時(shí)與工作人員咨詢交流，從而真正將社區(qū)變?yōu)?ldquo;互動(dòng)型社區(qū)”，讓所有居民能夠資源共享、服務(wù)共享。

　　QQ群：“零距離”服務(wù)年輕人

　　在東崗街道打造的虛擬社區(qū)中，QQ是社區(qū)與年輕居民之間零距離溝通的橋梁。各種問題通過QQ群迅速匯集到社區(qū)中，社區(qū)的工作人員，會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)和解決問題。

　　小李是去年剛畢業(yè)的大學(xué)生，社區(qū)QQ群對(duì)他的幫助可不是一般的大。他說：“剛畢業(yè)那會(huì)兒我不知道自己的組織關(guān)系應(yīng)該轉(zhuǎn)到哪，加了這個(gè)QQ群后就試著發(fā)了條留言，沒想到當(dāng)時(shí)社區(qū)就給了我回復(fù)。還有一次，我聽說社區(qū)有人事招考的消息，于是上社區(qū)QQ群詢問，社區(qū)馬上就回復(fù)我報(bào)名的條件和需要帶的東西。現(xiàn)在我和社區(qū)之間簡(jiǎn)直是‘零距離’，不用出門就能解決問題和學(xué)習(xí)知識(shí)，真是太方便了。”

　　“如今，QQ群已成為社區(qū)為居民提供服務(wù)的便民通道，同時(shí)，也是社區(qū)居民表達(dá)民意的重要渠道。”東崗街道黨工委書記王立元說。通過QQ群即時(shí)為居民服務(wù)，是進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)職能、提升社區(qū)服務(wù)水平的有益嘗試。今后街道會(huì)把QQ群作為一個(gè)便民平臺(tái)，使社區(qū)的服務(wù)更有針對(duì)性，社區(qū)管理更有效率。

　　電話：全天候服務(wù)中老年人

　　與年輕人時(shí)尚的生活方式不同的是，社區(qū)很多中老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并不熟悉。面對(duì)眾多中老年人的需求，電話便成了社區(qū)為他們提供各類服務(wù)的理想平臺(tái)。

　　社區(qū)里一個(gè)50多歲的軍嫂身帶殘疾，出一趟門很是困難。“我的頭發(fā)長(zhǎng)得太長(zhǎng)了，想去理發(fā)店剪一下?？墒莾号疾辉谏磉?，那陣子身邊一個(gè)人都沒有。我翻看電話本時(shí)突然看到社區(qū)副主任的電話，就給她打了電話，她馬上拿上理發(fā)工具到我家給我理發(fā)，剪的發(fā)型我也很滿意。”回憶當(dāng)時(shí)的情景，軍嫂激動(dòng)的心情溢于言表。

　　“作為針對(duì)中老年人的服務(wù)平臺(tái)，電話服務(wù)平臺(tái)突破了地域和空間的限制，通過建立信息服務(wù)中心采集中老年人的需求，整合轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)資源，為中老年人提供精神關(guān)懷、醫(yī)療保健、家政便民、應(yīng)急求助、家庭服務(wù)等涵蓋日常生活的全天候服務(wù)。”東崗街道黨工委書記王立元說。

　　飛信：“構(gòu)建”黨情速遞站

　　“每到過節(jié)都能收到社區(qū)發(fā)來的問候和祝福短信，大節(jié)小節(jié)一個(gè)都漏不掉，連兒童節(jié)都不‘放過’我們，呵呵！”居民張大姐笑得合不攏嘴。“我還經(jīng)常收到黨建活動(dòng)進(jìn)展、生活小常識(shí)、名人名言、科普知識(shí)的短信呢。”這些即時(shí)發(fā)布的信息，就是東崗街道為轄區(qū)居民打造的信息發(fā)布平臺(tái)“黨情速遞站”。

　　“以前有活動(dòng)做宣傳都要提前忙著印宣傳冊(cè)，一印就是上萬份，發(fā)出去還不一定有人看。現(xiàn)在有了‘黨情速遞站’，使黨組織即時(shí)向黨員傳遞信息，黨員再擴(kuò)散給每一個(gè)居民，不但大大節(jié)約了經(jīng)費(fèi)，效果還非常好。”據(jù)王書記介紹，東崗街道建立的“黨情速遞站”，通過飛信信息平臺(tái)業(yè)務(wù)，建立以街道黨工委為中樞，所轄各支部為基礎(chǔ)，轄區(qū)聯(lián)系單位黨組織為依托的“黨情速遞站”。通過建立“黨情速遞站”及時(shí)向黨員送去黨建活動(dòng)進(jìn)展、意見征求、節(jié)日問候等信息，進(jìn)一步暢通黨組織聯(lián)系黨員的渠道，真正做到黨組織與黨員“零距離”。