時(shí)下，微博問政、微博發(fā)布、微博互動(dòng)等借助網(wǎng)絡(luò)這一新型媒介平臺(tái)來發(fā)布政務(wù)信息、問計(jì)于民，并隨時(shí)隨地與廣大網(wǎng)民互動(dòng)的新方式正在各級政府部門盛行。蘭州的很多社區(qū)也早已意識(shí)到了微博服務(wù)不僅便捷，而且普及率極高的特征，也都爭相織“圍脖”。然而，與近一年多來頻繁活躍于微博上的社區(qū)比起來，雁灘地區(qū)新型社區(qū)、村社區(qū)在這一方面顯得極為“遲鈍”。在雁灘的19個(gè)社區(qū)當(dāng)中，目前已經(jīng)開通社區(qū)官方微博的僅有大橋社區(qū)、雁灘路社區(qū)、中河社區(qū)3家，這3個(gè)社區(qū)的微博只有大橋社區(qū)微博每天頻繁發(fā)布政務(wù)信息，并即時(shí)與網(wǎng)民互動(dòng)溝通，其他2個(gè)社區(qū)雖然已經(jīng)開通了微博，但幾乎均處于閑置狀態(tài)。@雁灘路社區(qū)自今年4月開通微博以來，截至目前僅發(fā)了一條微博：“雁灘路社區(qū)開通微博了……” 

　　新型社區(qū)微博開通后長期閑置

　　12月11日，記者通過微博搜索找到了@雁灘路社區(qū)的微博，令人驚訝的是：@雁灘路社區(qū)微博自今年4月開通微博以來，僅發(fā)布過一條微博，內(nèi)容是“雁灘路社區(qū)開通微博了……，之后沒任何信息發(fā)布，而@雁灘路社區(qū)官方微博的粉絲量也僅有11人；@雁北街道中河社區(qū)微博盡管自開通以來原創(chuàng)兼轉(zhuǎn)發(fā)微博總計(jì)發(fā)布了98條，粉絲也達(dá)到了88人。但記者通過查閱發(fā)現(xiàn)，@雁北街道中河社區(qū)微博發(fā)布的內(nèi)容大多來自轉(zhuǎn)發(fā)，且多與社區(qū)服務(wù)無關(guān)；最近的一條微博是7月20日轉(zhuǎn)發(fā)自@大西北網(wǎng)的內(nèi)容。

　　與@雁灘路社區(qū)、@雁北街道中河社區(qū)不同，雁灘大橋社區(qū)同為雁灘地

　　區(qū)的新型社區(qū)，但大橋社區(qū)微博目前已經(jīng)發(fā)展成熟，成為了雁灘地區(qū)真正的服務(wù)性微博?，F(xiàn)在，幾乎每天@雁灘大橋社區(qū)都會(huì)發(fā)布幾條內(nèi)容涉及就業(yè)、社保、醫(yī)保辦理、就業(yè)失業(yè)登記工作流程等涉及社區(qū)服務(wù)方方面面的微博，并即時(shí)與網(wǎng)民展開互動(dòng)。據(jù)了解，@雁灘大橋社區(qū)自2011年6月開通微博以來，目前所關(guān)注微博共計(jì)474個(gè)、粉絲量達(dá)1641人、自發(fā)微博共計(jì)2464條。記者查閱發(fā)現(xiàn)，在@雁灘大橋社區(qū)所關(guān)注的微博中，大多是政府官方微博、媒體微博發(fā)布平臺(tái)，及蘭州市其他兄弟社區(qū)官方微博。

　　“大橋社區(qū)應(yīng)該是全省社區(qū)里最早嘗試并開通微博的社區(qū)，經(jīng)過一年多的探索，有人說這是我們對社區(qū)服務(wù)管理的有益探索，拓寬了社情民意的搜集渠道，轉(zhuǎn)變了社區(qū)管理服務(wù)方式，是社區(qū)在社會(huì)管理中的創(chuàng)新，我們非常感謝網(wǎng)友和居民的認(rèn)可和支持，未來我們還將與時(shí)俱進(jìn)地豐富信息發(fā)布內(nèi)容，讓微博成為居民參與社區(qū)建設(shè)的長久平臺(tái)。”雁灘大橋社區(qū)黨支部書記王博說。

　　雁灘村社區(qū)成新媒體服務(wù)“絕緣體”

　　目前雁灘的村社區(qū)仍沒有一家開通微博，利用微博平臺(tái)來做社區(qū)服務(wù)工作。其實(shí)，從以前普及率極高的QQ服務(wù)平臺(tái)，到今天傳播擴(kuò)散能力極強(qiáng)的微博服務(wù)平臺(tái)，雁灘的那些村社區(qū)始終無動(dòng)于衷，幾乎成了這些新鮮玩意的“絕緣體”。“說實(shí)話，平時(shí)我自己也通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視等渠道了解了微博這一新媒介平臺(tái)，自己也嘗試過開通社區(qū)的官方微博，但考慮到村社區(qū)工作人員素質(zhì)和設(shè)備的問題，這一想法最終也不了了之了。直到今天，我們社區(qū)依然采用最原始的黑板報(bào)形式向居民通知社區(qū)新近的一些事情。”雁灘一村社區(qū)主任曾試圖開微博，但考慮到方方面面的因素最終放棄了。

　　其實(shí)，雁灘村社區(qū)普遍“絕緣”于新型服務(wù)平臺(tái)的確和社區(qū)的現(xiàn)實(shí)狀況有很大關(guān)系。伴隨著城市化的發(fā)展，雁灘于2004年12月由原來的雁灘鄉(xiāng)改為雁南、雁北街道辦之后，原始的以行政村為單位的自然村落的漸次消失，以拆遷農(nóng)民集中居住地和農(nóng)村集鎮(zhèn)為主體的農(nóng)村社區(qū)，在成為雁灘開發(fā)以來快速城市化進(jìn)程中產(chǎn)生的新型社區(qū)后，不僅從根本上改變了本地農(nóng)民的生產(chǎn)和生活方式，而且也打破和更新了鎮(zhèn)管村傳統(tǒng)基層行政管理的體制和內(nèi)容。盡管形式變了，但村民及村集體的人員結(jié)構(gòu)并未改變，這從根本上限制了村社區(qū)接受新事物的能力。

　　目前雁灘村社區(qū)的經(jīng)濟(jì)能力很有限，要想讓他們在新媒體服務(wù)方面花精力、花財(cái)力實(shí)在

　　為難。但從長遠(yuǎn)來看，微博服務(wù)已成為搜集社情民意的新渠道，村社區(qū)也應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極運(yùn)用新媒體方式傳達(dá)信息、征求意見、供居民咨詢政策，及時(shí)與轄區(qū)居民展開溝通，切實(shí)將服務(wù)滲透到轄區(qū)每個(gè)居民。此外，新媒體服務(wù)平臺(tái)不僅能夠提升社區(qū)服務(wù)的工作效率，在一定程度上，也能加速村社區(qū)的“城市化”，在和兄弟社區(qū)相互學(xué)習(xí)、相互交流經(jīng)驗(yàn)的過程中，先進(jìn)的管理和服務(wù)新方式有利于村社區(qū)向成熟的城市社區(qū)轉(zhuǎn)變。

　　學(xué)習(xí)“城關(guān)發(fā)布”推廣微博服務(wù)

　　微博這一普及率極高的傳播新渠道不僅能夠拉近社區(qū)與管轄區(qū)內(nèi)居民的感情，讓居民在第一時(shí)間了解到社區(qū)的最新服務(wù)信息；更為重要的是，微博互動(dòng)平臺(tái)讓社區(qū)的專干們切切實(shí)實(shí)了解到了居民的需要，并在第一時(shí)間為居民解決工作、社保、甚至生活中遇到的各種問題。

　　2012年6月12日，蘭州市城關(guān)區(qū)新浪政務(wù)微博矩陣——“城關(guān)發(fā)布”正式開通上線，而城關(guān)區(qū)也成為了全國首家開通區(qū)級政務(wù)微博矩陣的縣區(qū)。據(jù)了解，首批納入矩陣并開通的有42個(gè)賬號(hào)，全區(qū)24個(gè)街道和教育、衛(wèi)生、公安等17個(gè)部門、單位已分列賬號(hào)，且所有賬號(hào)已全部通過新浪實(shí)名認(rèn)證。微博上線后，全區(qū)各街道、部門及單位結(jié)合各自職能和百姓關(guān)注熱點(diǎn)，及時(shí)發(fā)布有關(guān)便民和政務(wù)信息、新聞、溫馨語錄、健康知識(shí)等信息。同時(shí)，“城關(guān)發(fā)布”特別聘請了8名網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督大使，這8位網(wǎng)絡(luò)微博監(jiān)督大使都是省內(nèi)擁有眾多粉絲的微博名人，他們對城關(guān)區(qū)政務(wù)微博運(yùn)行進(jìn)行全面的督導(dǎo)。“城關(guān)發(fā)布”正式開通上線后，城關(guān)區(qū)在日常的使用和管理基礎(chǔ)上，積極探索和不斷完善政務(wù)微博發(fā)布運(yùn)行機(jī)制，努力把城關(guān)政務(wù)微博建設(shè)成為深化政務(wù)公開、了解社情民意及改進(jìn)各項(xiàng)工作水平的有效平臺(tái)。