編者按/智能終端的快速增長帶動了應(yīng)用下載的爆炸式增長。來自移動分析機(jī)構(gòu)Flurry的數(shù)據(jù)顯示，在APP應(yīng)用市場，中國2012年第一季度同比增長1126%。而中國市場Android與iOS設(shè)備的激活數(shù)占全球總量比例也首次超越美國，達(dá)到24%，躍升至全球榜首，成為當(dāng)之無愧的“手機(jī)第一大國”。在移動應(yīng)用市場大爆發(fā)的背景下，APP的開發(fā)外包服務(wù)也迅速形成了一塊競爭激烈的新市場。
隨著3G、4G、Wifi等移動通信基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，以iOS、Android、WP系統(tǒng)為基礎(chǔ)的智能終端的迅速普及，以APP為代表的客戶端呈蓬勃興起之勢，APP也正在成為用戶手中的玩具，以及商家手中的營銷工具。
龐大的市場需求使得線上線下商家紛紛籌謀布局APP以拉攏用戶。去年是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)搶灘APP，今年則有許多傳統(tǒng)商家開始進(jìn)入。在移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的趨勢和背景下，個(gè)人開發(fā)者、工作室、大中型外包企業(yè)已經(jīng)在APP服務(wù)外包市場展開激烈拼殺。
還將有3~5年的高利潤期從目前APP的開發(fā)者來看，這仍屬于門檻比較低的活，真正做得好的外包公司并不多。“技術(shù)其實(shí)不是最重要的，重要的是對客戶需求的深入了解。”
在餐廳拿出“微信”，掃個(gè)桌面上的二維碼即可獲得打折；無聊時(shí)打開“唱吧”和朋友K首歌，APP的使用正在潛移默化地滲透入人們生活的各個(gè)領(lǐng)域。
從前年電子雜志APP熱，到去年和今年的社交、O2O應(yīng)用熱潮，各種客戶端動輒能實(shí)現(xiàn)上百萬的下載量，已使APP不僅僅是用戶的“玩具”，而是正成為顛覆固有商業(yè)模式的一種力量。因?yàn)锳PP正在成為線上的消費(fèi)者新入口，以及線下傳統(tǒng)企業(yè)的品牌宣傳窗口。
“別人做了，我也要做。”如今，不管是電子商務(wù)企業(yè)，還是許多毫無IT技術(shù)基因的傳統(tǒng)零售企業(yè)，都在開發(fā)自己的APP。
由于APP屬于新興的技術(shù)和模式，開發(fā)APP在整個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上仍屬于市場需求缺口比較大的部分，這就為 APP外包行業(yè)帶來一個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會。
“APP市場在2010年爆發(fā)，市場導(dǎo)入期已經(jīng)完成了，今年相對平穩(wěn)，還將有3~5年的高利潤期。”對于APP外包市場的發(fā)展，北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司無線應(yīng)用產(chǎn)品總監(jiān)尹寒這樣總結(jié)。
市場機(jī)遇也引來各路“神仙”紛紛進(jìn)入。據(jù)了解，目前算上傳統(tǒng)PC服務(wù)轉(zhuǎn)到無線的服務(wù)商家，國內(nèi)APP外包服務(wù)商至少有1000家。
圍繞著APP產(chǎn)業(yè)鏈，業(yè)內(nèi)衍生出多種業(yè)態(tài)的APP開發(fā)推廣服務(wù)商。既有傳統(tǒng)的4A廣告公司，也有新興的數(shù)字營銷類公司在原有業(yè)務(wù)線上為客戶延伸出的APP開發(fā)營銷服務(wù)。而后者的優(yōu)勢在于策劃能力強(qiáng)，對客戶的業(yè)務(wù)比較熟悉，從而成為一些APP外包公司強(qiáng)有力的競爭對手。另外，市場上還有服務(wù)費(fèi)超低的個(gè)人和工作室。APP外包服務(wù)商可謂魚龍混雜，競爭激烈。
除了開放者身份各異外，抄襲的情況也非常普遍。尹寒告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者，目前APP產(chǎn)品市場，哪一個(gè)APP有好的用戶體驗(yàn)，大家都會競相模仿，抄襲之風(fēng)很盛。
新浪汽車的產(chǎn)品總監(jiān)周經(jīng)緯向記者訴苦，“我們是最早開始做汽車APP的，但是因?yàn)橥獍咀龀龅漠a(chǎn)品不給力，產(chǎn)品內(nèi)部有缺陷，怎么修補(bǔ)也不行。這樣就直接導(dǎo)致我們并不是第一個(gè)上線的產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品不好耽誤了整體戰(zhàn)略，后來這家外包公司倒閉了。”
由于市場反應(yīng)是外包不靠譜，后續(xù)服務(wù)難以為繼。從去年開始，大多有實(shí)力的公司都盡量自己找人開發(fā)應(yīng)用。
愛圖騰CEO劉磊坦承，APP外包所面對的問題是：不斷提高的用戶體驗(yàn)需求與低門檻造成的較差實(shí)現(xiàn)能力之間的不匹配性。目前，外包服務(wù)很多都是價(jià)格便宜，但質(zhì)量不行，達(dá)不到客戶預(yù)期，難以把用戶體驗(yàn)做好，需求方自然會認(rèn)為外包不靠譜。
兩種不同盈利模式探索在易觀國際(微博)分析師孫培麟看來，單純的外包業(yè)務(wù)，長期來看市場存在機(jī)會，但將來一定會過渡到設(shè)計(jì)運(yùn)營的層面或者開發(fā)平臺，服務(wù)會更加多元化。
外包服務(wù)是一個(gè)拼價(jià)格，拼人力的行當(dāng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)需要創(chuàng)新的行業(yè)，外包服務(wù)顯然不可能在人力成本紅利之上賺取利潤。而當(dāng)人才價(jià)格日益走高時(shí)，利潤也逐漸降低。
愛圖騰市場總監(jiān)李曉給記者算了一筆賬：目前具備一年IOS開發(fā)平臺經(jīng)驗(yàn)的人，起步就要15000元，而一個(gè)外包項(xiàng)目通常會包含項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理，兩個(gè)開發(fā)人員。為保證質(zhì)量，5個(gè)人做一個(gè)項(xiàng)目，以一個(gè)月為周期，低于10萬元的單，對于愛圖騰來說就是賠錢的。但是，有些小型工作室，兩個(gè)人把5個(gè)人的活都兼職做了，只需要2萬元。因此，人貴利薄，很容易形成價(jià)格的惡性競爭。
在APP的開發(fā)充滿巨大想象空間的前提下，APP外包能否打破不拼人力成本的低利潤瓶頸，行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者正在積極探索。
新網(wǎng)互聯(lián)這家傳統(tǒng)PC端服務(wù)商和愛圖騰這類新興的APP外包企業(yè)走的是截然不同的兩條路。新網(wǎng)互聯(lián)采取的是模塊化低價(jià)賺取規(guī)模化盈利，而愛圖騰則選擇了定制化賺取高價(jià)服務(wù)費(fèi)。
尹寒向記者介紹，模塊化就是根據(jù)五個(gè)行業(yè)通用功能開發(fā)出媒體資訊、商業(yè)企業(yè)、門戶、餐飲等通用模塊，然后根據(jù)客戶需求不斷修改這幾個(gè)固定模塊并集團(tuán)化運(yùn)作。用戶可以免費(fèi)享受到升級，成本則通過規(guī)模化銷售不斷攤薄。
有些對價(jià)格敏感的小型傳統(tǒng)公司，則針對他們采用云服務(wù)模式，推出開發(fā)APP的引擎或相關(guān)功能模塊，可以讓這些價(jià)格敏感型企業(yè)以較低成本和技術(shù)門檻，實(shí)現(xiàn)自助式在線制作APP和運(yùn)營APP中的內(nèi)容。但是在目前的情況下，由于市場配套條件的不完善，這一模式還有待成熟。
對于模塊化操作，劉磊則認(rèn)為，這種模式正是外包變成拼人力的“癥結(jié)”所在。
因此，劉磊更贊同個(gè)性化定制，即為客戶提供根據(jù)其需求定制的產(chǎn)品。據(jù)他介紹，愛圖騰的做法是：根據(jù)每個(gè)客戶的需求，進(jìn)行服務(wù)維度分為售前、售中，售后。售前支持是免費(fèi)有專業(yè)人去了解用戶需求，帶回需求由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師分析產(chǎn)品，UI設(shè)計(jì)好前端。先拿去給客戶看是否符合需求，然后再確定訂單，進(jìn)行后臺開發(fā)以及半年的免費(fèi)維護(hù)。
不一樣的商業(yè)運(yùn)作模式帶來了不同的價(jià)格區(qū)間。與模塊化的規(guī)?；谕啾?，個(gè)性化定制賺的更多是服務(wù)錢。據(jù)李曉介紹，目前愛圖騰的深圳移動無線城市與智慧昆山兩單都是過百萬元的大單，上半年的銷售額已經(jīng)過千萬元。
在易觀國際分析師孫培麟看來，單純的外包業(yè)務(wù)，長期來看市場存在機(jī)會，但將來一定會過渡到設(shè)計(jì)運(yùn)營的層面或者開發(fā)平臺，服務(wù)會更加多元化，而市場玩家數(shù)量及規(guī)范程度也將會更加合理。
另外，從客戶角度看，很多客戶并不清楚自己要開發(fā)的APP的定位，對自己的需求描述也非常模糊，這就需要外包公司深入了解客戶的業(yè)務(wù)，明確客戶的需求，并給出建議。但從目前APP的開發(fā)者來看，這仍屬于門檻比較低的活，真正做得好的外包公司并不多。“技術(shù)其實(shí)不是最重要的，重要的是對客戶需求的深入了解。”尹寒告訴記者。
