北京西城區(qū)廣外街道老舊小區(qū)加裝了電梯。本報(bào)記者李佳霖?cái)z

 

　　大西北網(wǎng)訊  服務(wù)首都1500多個(gè)社區(qū)，依靠物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng)新，加快培育小區(qū)自我造血功能，首開(kāi)房地集團(tuán)作為北京市唯一的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收、管理、處置、運(yùn)營(yíng)的“航母”平臺(tái)，在總結(jié)北京市開(kāi)展以環(huán)境整治為重點(diǎn)的小區(qū)綜合整治經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，打造非經(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺(tái)，協(xié)調(diào)推進(jìn)老舊小區(qū)整治提升，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動(dòng)良性循環(huán)。

 

　　服務(wù)首都1500多個(gè)社區(qū)、超百萬(wàn)戶家庭；接收超過(guò)3000萬(wàn)平方米的老舊非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)小區(qū)……如今，首開(kāi)集團(tuán)旗下的物業(yè)公司在管物業(yè)和非經(jīng)項(xiàng)目面積近1億平方米。近年來(lái)，首開(kāi)集團(tuán)提出“城市復(fù)興官”理念，更加注重城市存量開(kāi)發(fā)、更新、保護(hù)與升級(jí)。

 

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓物業(yè)成為社區(qū)抗疫的重要力量。如何保障業(yè)主的生活質(zhì)量和健康安全，如何實(shí)現(xiàn)社區(qū)全面有效管控？首開(kāi)集團(tuán)進(jìn)行了有益探索。

 

　　封閉管理不留盲區(qū)

 

　　記者走進(jìn)北京朝陽(yáng)區(qū)勝古北里小區(qū)，只見(jiàn)往來(lái)人員都要先走過(guò)一條1米長(zhǎng)的“紅毯”，這段“紅毯”暗藏“玄機(jī)”。據(jù)小區(qū)物業(yè)工作人員介紹，“紅毯”下面鋪設(shè)了消毒池，居民在上面走過(guò)，無(wú)需做停留就可以實(shí)現(xiàn)鞋底消毒，解決疫情防控“最后一百米”難題。

 

　　面對(duì)疫情考驗(yàn)，勝古北里小區(qū)所屬物業(yè)公司——首開(kāi)房地天岳恒物業(yè)就如何做好公共區(qū)域消殺、業(yè)主外出后消毒、嚴(yán)格出入管理等工作集思廣益、各出高招，只為給居民筑起一道堅(jiān)實(shí)的“防疫墻”。然而，1年以前，勝古北里小區(qū)還長(zhǎng)期處于失管、失養(yǎng)、失修狀態(tài)，道路損壞嚴(yán)重，業(yè)主私搭亂建隨意占用公共區(qū)域，垃圾隨手丟棄……居民撥打12345熱線投訴成為常態(tài)。

 

　　如今，小區(qū)面貌不僅煥然一新，為了降低人員之間的接觸風(fēng)險(xiǎn)，物業(yè)再次升級(jí)管控措施，在小區(qū)推廣由公司自行研發(fā)的“碼上通行”二維碼識(shí)別系統(tǒng)。“居民在系統(tǒng)上實(shí)名認(rèn)證后，每次出入小區(qū)，工作人員掃描其身份二維碼便可放行，省時(shí)省事，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管控零死角、零接觸。”天岳恒物業(yè)前三門項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人楊大龍告訴記者，眾人齊心防疫，嚴(yán)防死守，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，居民生活秩序井然。

 

　　天岳恒物業(yè)筑牢小區(qū)防控“堡壘”的經(jīng)驗(yàn)做法，正是首開(kāi)集團(tuán)全力做好小區(qū)封閉管理和服務(wù)的生動(dòng)實(shí)踐。首開(kāi)集團(tuán)物業(yè)板塊負(fù)責(zé)人介紹，從1月23日開(kāi)始，集團(tuán)召開(kāi)防疫工作緊急部署會(huì)，拉開(kāi)了防疫戰(zhàn)斗的序幕。經(jīng)過(guò)各基層單位實(shí)地勘察、分析歸納，特別是針對(duì)封閉管理難度大的老舊非經(jīng)社區(qū)及零散戶逐一攻堅(jiān)，梳理出未實(shí)現(xiàn)封閉管理的主要原因，分類施策、對(duì)癥下藥。

 

　　“癥結(jié)”找到了，難題破解步入“快車道”。“圍欄行動(dòng)”在開(kāi)放式社區(qū)迅速展開(kāi)。根據(jù)摸排和實(shí)地勘察情況，首開(kāi)集團(tuán)對(duì)能夠進(jìn)行物理封閉的出入口，調(diào)集物資、加派施工人員，加班加點(diǎn)甚至連夜趕工，完成封閉任務(wù)；“合縱連橫”，針對(duì)所管相對(duì)集中具備相應(yīng)規(guī)模又不能構(gòu)成自身封閉的散戶和胡同平房，積極與社區(qū)居委會(huì)和街道對(duì)接協(xié)商，構(gòu)建大管理格局；“一處一策”，轉(zhuǎn)變固有觀念，打破管理界限，加強(qiáng)與屬地社區(qū)協(xié)同合作，讓封閉管理不留盲區(qū)。通過(guò)科學(xué)研判精準(zhǔn)施策，升級(jí)完善智慧服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在管的6026個(gè)小區(qū)院落全封閉管理。

 

　　補(bǔ)齊老舊小區(qū)短板

 

　　一場(chǎng)疫情再次暴露出很多老舊小區(qū)在社區(qū)治理、設(shè)施、服務(wù)等方面的諸多短板。老舊小區(qū)的“通病”，究其根本仍是物業(yè)服務(wù)管理的不到位甚至缺位。

 

　　北京東城區(qū)春秀路小區(qū)是首開(kāi)房地首華物業(yè)接收的一處非經(jīng)資產(chǎn)，屬于上世紀(jì)80年代常見(jiàn)的國(guó)企職工宿舍。樓棟不多，樓層不高，一個(gè)小院兒住著402戶人家，歷史原因造成小區(qū)在接管前一度陷入半癱瘓狀態(tài)。針對(duì)小區(qū)居民的意見(jiàn)，物業(yè)認(rèn)真傾聽(tīng)，并逐年對(duì)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施實(shí)施更新改造，粉刷公共區(qū)域、LED節(jié)能改造、供暖管線改造、架空線入地……經(jīng)過(guò)新一輪整修，春秀路小區(qū)舊貌換新顏。

 

　　“面子”有了，“里子”也得跟上。在春秀路小區(qū)二期，首華物業(yè)實(shí)施綜合改造的同時(shí)，推行非經(jīng)資產(chǎn)小區(qū)有安全防范、有綠化保潔、有維修維護(hù)、有停車管理的“四有”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)，逐步建立居民自治管理組織，搭建議事平臺(tái)，推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)管理工作。在小區(qū)生活了30多年的居民?；哿指锌卣f(shuō)：“鄰里街坊都羨慕我們，稱我們是特別不一樣的社區(qū)。”

 

　　與春秀路小區(qū)類似的情況還有很多，這些老舊失管小區(qū)都在首開(kāi)的努力下華麗轉(zhuǎn)身，煥發(fā)新生。

 

　　石景山老山東里北社區(qū)提出“有機(jī)更新”，成立由首華物業(yè)公司代表、政府部門代表、設(shè)計(jì)規(guī)劃師代表、居民代表、社區(qū)居委會(huì)代表五方組成的工作專班，所有涉及社區(qū)改造的議題，都得先拿到專班會(huì)議上討論，致力于將老舊小區(qū)改造從簡(jiǎn)單的物質(zhì)環(huán)境修補(bǔ)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐跃C合改造、精細(xì)化治理與服務(wù)提升為重點(diǎn)的有機(jī)更新。

 

　　從進(jìn)駐西城區(qū)祿長(zhǎng)街19號(hào)院的第一天起，天岳恒物業(yè)在改造過(guò)程中就堅(jiān)持物業(yè)管理同步實(shí)施，居民可通過(guò)“先嘗后買”的方式享受物業(yè)服務(wù)。在小區(qū)東門的“19號(hào)院大鄰里物業(yè)服務(wù)中心”，保潔員、維修工紛紛到崗，前來(lái)咨詢求助的居民絡(luò)繹不絕。“疫情期間多虧有了物業(yè)，小區(qū)才能真正實(shí)現(xiàn)封閉式管理。”居民孟阿姨說(shuō)，住了多年，第一次享受到“管家式”服務(wù)，“為這樣的服務(wù)付費(fèi)，大家伙兒都愿意。”

 

　　2019年，首開(kāi)房地集團(tuán)被確定為北京市唯一的非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)接收、管理、處置、運(yùn)營(yíng)的“航母”平臺(tái)。“打造非經(jīng)資產(chǎn)管理處置平臺(tái)，協(xié)調(diào)推進(jìn)老舊小區(qū)整治提升，符合國(guó)家戰(zhàn)略，也順應(yīng)群眾期盼。”首開(kāi)集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)潘利群說(shuō)。

 

　　物業(yè)管理不斷完善和創(chuàng)新，才能加快培育小區(qū)自我造血功能，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)啟動(dòng)良性循環(huán)。首開(kāi)物業(yè)板塊負(fù)責(zé)人表示，每年都會(huì)對(duì)接管的老舊小區(qū)開(kāi)展房屋普查和安全大檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果制訂年度修繕計(jì)劃。下一步還將實(shí)行網(wǎng)格化管理，一個(gè)區(qū)域交由一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)，方便屬地街道與物業(yè)對(duì)接，開(kāi)展精細(xì)化治理。

 

　　傾力打造宜居家園

 

　　實(shí)行垃圾分類，既是民生工程又是發(fā)展工程。5月1日，新修訂的《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》正式施行，標(biāo)志著垃圾分類由倡導(dǎo)轉(zhuǎn)化為法定義務(wù)。垃圾分類進(jìn)入“強(qiáng)制時(shí)代”，物業(yè)服務(wù)企業(yè)該如何行動(dòng)？

 

　　4月29日，首開(kāi)集團(tuán)對(duì)全面推進(jìn)生活垃圾分類和物業(yè)管理工作進(jìn)行動(dòng)員部署。集團(tuán)結(jié)合實(shí)際，制定集團(tuán)物業(yè)住宅項(xiàng)目、租賃房產(chǎn)和自營(yíng)酒店等生活垃圾分類工作指導(dǎo)意見(jiàn)，成立生活垃圾分類推進(jìn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)、監(jiān)督檢查、有序推進(jìn)垃圾分類工作。

 

　　一手抓疫情防控，保障社區(qū)健康安全；一手抓垃圾分類，倡導(dǎo)綠色文明生活理念。通過(guò)疫情防控，屬地及物業(yè)對(duì)社區(qū)的精細(xì)化管理取得了成效，首開(kāi)集團(tuán)把疫情防控中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，轉(zhuǎn)化為推進(jìn)垃圾分類工作的優(yōu)勢(shì)，彼此相互結(jié)合、相互促進(jìn)。

 

　　紫東公司以“紅色”引領(lǐng)“綠色”，采取“黨建+社會(huì)治理”模式，于4月30日攜手303項(xiàng)目屬地街道、甲方產(chǎn)權(quán)單位舉辦“黨建引領(lǐng)垃圾分類宣傳活動(dòng)”，引導(dǎo)教育居民主動(dòng)做好垃圾分類，共同營(yíng)造美麗干凈的宜居家園；天運(yùn)公司5月1日攜手東城區(qū)清水苑社區(qū)聯(lián)合開(kāi)展了《北京市生活垃圾管理?xiàng)l例》主題宣傳日活動(dòng)。向社區(qū)志愿者授旗、解讀并介紹垃圾分類、開(kāi)展有獎(jiǎng)問(wèn)答等趣味活動(dòng)、垃圾收集車講解演示，并對(duì)清水苑社區(qū)下一步聯(lián)創(chuàng)共建等方面進(jìn)行了深度交流；首華建設(shè)公司物業(yè)五處積極與街道環(huán)衛(wèi)對(duì)接，確定垃圾對(duì)接點(diǎn)及收集時(shí)間，安排項(xiàng)目保潔人員按要求完成垃圾對(duì)接清運(yùn)工作；反復(fù)檢查設(shè)置分類垃圾桶、查缺補(bǔ)漏，并將收集來(lái)的各類垃圾集中后再次檢查垃圾分類情況，及時(shí)糾正錯(cuò)誤分類……

 

　　踐行“城市復(fù)興官”理念，在總結(jié)北京市開(kāi)展以環(huán)境整治為重點(diǎn)的小區(qū)綜合整治經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，首開(kāi)集團(tuán)正以垃圾分類為新突破點(diǎn)，改善人居環(huán)境，提高生活品質(zhì)，補(bǔ)齊城市功能，提升首都城市面貌，為美麗家園建設(shè)添磚加瓦。(記者李佳霖郭靜原)