華商報(bào)訊（記者 張成龍）“我想問(wèn)問(wèn)超市，為啥小偷拿一張條形碼能打開(kāi)三個(gè)門？這事超市到底有沒(méi)有責(zé)任？”5月18日，西安市民鄭先生的包在超市的自動(dòng)存包柜里被偷。雖然小偷已經(jīng)抓住了，東西也追回了，但因超市沒(méi)給一個(gè)滿意的答復(fù)，鄭先生的母親對(duì)此非常不滿。

逛完超市存包柜里的包不見(jiàn)了

5月18日晚，鄭先生與女朋友一起到卜蜂蓮花超市唐延路店買東西。晚8時(shí)許，鄭先生和女朋友在進(jìn)入超市前將一個(gè)包存在了超市的自動(dòng)存包柜里，隨后兩人便進(jìn)入超市。約一個(gè)小時(shí)后，兩人買完?yáng)|西后準(zhǔn)備離開(kāi)，可當(dāng)鄭先生用條形碼從自動(dòng)存包柜里取包時(shí)，發(fā)現(xiàn)他手中的條形碼失效了。于是，鄭先生便請(qǐng)超市工作人員用鑰匙打開(kāi)柜門，工作人員打開(kāi)柜門后發(fā)現(xiàn)里邊什么也沒(méi)有。發(fā)現(xiàn)自己的包不見(jiàn)后，鄭先生立即報(bào)了警，他的包里裝著兩部蘋果手機(jī)、銀行卡和身份證等物品，警方查看了監(jiān)控錄像后，以盜竊案立案。

昨日，鄭先生的母親任女士稱，從監(jiān)控上看，偷包的是兩個(gè)年輕男子，他們好像不是專門去偷東西的，而是去存包柜取東西，可他們用一張條形碼同時(shí)打開(kāi)了三個(gè)柜門，其中就有自己兒子存包的那個(gè)柜子，其中一名男子看見(jiàn)柜子里有包就打開(kāi)看了看，他發(fā)現(xiàn)包里有手機(jī)等物品就拿著包和自己的東西離開(kāi)了。

幾天后，兩男子被西安高新警方抓獲，鄭先生的東西已被追回，但其中一部手機(jī)已經(jīng)被刷機(jī)（即重裝系統(tǒng)）。任女士說(shuō)，他兒子在北京工作，因身份證丟失耽誤了回去的行程耽誤了工作，另外兒子女朋友的手機(jī)被刷機(jī)，造成手機(jī)里的重要資料丟失，超市有不可推卸的責(zé)任，但超市方面遲遲不表態(tài)讓她很生氣。

替老人取東西時(shí)“順手牽包”

鄭女士說(shuō)，超市的值班經(jīng)理告訴她，事發(fā)當(dāng)日上午，兩偷包男子家的老人在超市買了兩袋面，因太重便存放在了自動(dòng)存包柜里，然后讓家里的年輕人來(lái)取。兩男子來(lái)取面時(shí)發(fā)現(xiàn)另一個(gè)柜子的包，于是將包拿走。事發(fā)后，超市工作人員通過(guò)努力找到買面的老人，并說(shuō)服她讓家人把包和里邊的東西還回來(lái)。

隨后，兩男子的家人把鄭先生的包拿了回來(lái)，任女士堅(jiān)持把包帶到派出所才打開(kāi)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中一部手機(jī)被刷機(jī)，警方也根據(jù)這條線索抓獲兩男子。

昨日下午，華商報(bào)記者來(lái)到卜蜂蓮花超市唐延路店，該店的自動(dòng)存包柜均在正常使用，華商報(bào)記者多次使用存、取包功能均未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

對(duì)于為何顧客能用一張條形碼打開(kāi)三個(gè)柜門的問(wèn)題，超市一工作人員解釋稱，首先顧客鄭先生在使用存包柜時(shí)將包放錯(cuò)了柜號(hào)，原本他的條形碼對(duì)應(yīng)的是中間的一個(gè)柜子，但他把包放進(jìn)了底下一個(gè)開(kāi)著門的柜子，才發(fā)生后來(lái)的事。記者提出，即便是放錯(cuò)柜子，別人也不該用其他條形碼將該柜子打開(kāi)。對(duì)此問(wèn)題，該工作人員無(wú)法答復(fù)。

隨后，超市的值班經(jīng)理沈先生表示，由于之前是一名姓張的經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事，但張姓經(jīng)理已經(jīng)下班，他會(huì)聯(lián)系對(duì)方給華商報(bào)記者答復(fù)這個(gè)問(wèn)題。華商報(bào)記者提出與張姓經(jīng)理見(jiàn)面或電話溝通此事，起初超市工作人員表示不能提供電話，隨后又用超市的座機(jī)與其聯(lián)系，但該工作人員與張姓經(jīng)理說(shuō)了幾句后表示經(jīng)理的電話沒(méi)電了，不方便溝通。

沈先生稱，至于此事中超市要負(fù)多大責(zé)任，那要看權(quán)威部門是如何劃分責(zé)任的，要看警方如何處理此事。

律師：受害顧客可向超市索賠

昨日下午，華商報(bào)記者分別到唐延路永輝超市、大寨路華潤(rùn)萬(wàn)家超市和東儀路人人樂(lè)超市嘗試使用自動(dòng)存包柜，均能正常使用。

陜西保群律師事務(wù)所律師宋偉表示，自動(dòng)存包柜屬于超市的服務(wù)項(xiàng)目之一，超市沒(méi)有盡到保管顧客財(cái)物安全的責(zé)任，導(dǎo)致顧客因此產(chǎn)生損失，那么顧客有權(quán)向超市索賠。