以小戶型為主的天慶·麗舍情園贏得了蘭州市青年人的青睞。


2005年9月，天慶集團(tuán)把目光轉(zhuǎn)向了蘭州之外進(jìn)軍羲皇故里，邁出了向甘肅的二線城市擴(kuò)張的第一步。




天水·天慶嘉園圖片


繼天水開發(fā)成功之后，天慶集團(tuán)又開發(fā)了定西天慶嘉園。從而使定西地區(qū)的商品住房上了一個(gè)新臺(tái)階。






定西·天慶嘉園

　　

　　

　　大西北網(wǎng)訊 俗話說：“在家要有個(gè)好老婆，企業(yè)要有個(gè)管家婆。”時(shí)下，人們?cè)谶x購住宅時(shí)，挑選的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅在于地段、戶型等硬件指標(biāo)，物業(yè)公司的服務(wù)水平同樣是大家關(guān)心的重要因素。一個(gè)好的小區(qū)，除去房子本身品質(zhì)外，物管尤為重要。毫不含糊地說：優(yōu)秀物管服務(wù)是小區(qū)的點(diǎn)睛之筆。然而，很多時(shí)候我們看到的是，物管卻是一塊燙手山芋。但天慶集團(tuán)卻對(duì)這塊山芋頗為盡心，不斷創(chuàng)新，引領(lǐng)著蘭州物管服務(wù)的發(fā)展方向。

　　

　　目前，天慶集團(tuán)旗下的所有項(xiàng)目物業(yè)都是由自己來進(jìn)行管理，即甘肅天慶物業(yè)管理有限公司來為業(yè)主提供服務(wù)。十五年，正是隱居幕后的天慶物業(yè)通過其潤物細(xì)無聲、十五年年堅(jiān)持的貼心服務(wù)贏得了業(yè)主的心，使得天慶品牌本身有了更深刻而溫暖的內(nèi)核，為未來業(yè)主安心居住提供金牌保證，并贏得了一致好評(píng)的口碑。

　　

　　業(yè)主與天慶物業(yè)——

　　

　　“這就是我想要尋找的”
 

天慶·格林小鎮(zhèn)，甘肅首個(gè)3A級(jí)住宅小區(qū)。


天慶嘉園A區(qū)水云閣實(shí)景。


天慶嘉園榮獲“廣廈獎(jiǎng)”。

　　

　　每年楓葉飄紅、秋風(fēng)送爽的時(shí)候，家住天慶嘉園A區(qū)8號(hào)樓1單元101室的張欣老人和老伴都會(huì)如期提著一籃子自家花園種植的西紅柿送到天慶嘉園物業(yè)管理中心，表達(dá)對(duì)物業(yè)管理中心的感謝之情。用老人的話說：“物業(yè)人員是最具有資格品嘗的人。”

　　

　　記者在采訪中了解到，像類似的故事還有很多很多,天慶物業(yè)通過自己的努力，為業(yè)主、為物業(yè)管理行業(yè)與住戶建立良好的合作關(guān)系，這一切都源于天慶物業(yè)管理有限公司所有員工對(duì)廣大住戶親人、親情、親和的服務(wù)。

　　

　　A.“沒了鋼精水泥的僵硬，多了幾分活力”
 

天慶嘉園實(shí)景

　　

　　惲先生是最早購買天慶開發(fā)住宅小區(qū)的一位。從最初入駐天慶花園開始，到后來入駐天慶嘉園住房，再到購買天慶·麗舍情園住房。惲先生一直跟隨天慶集團(tuán)開發(fā)的腳步。之所以如此，用他的話說，“天慶開發(fā)的小區(qū)就是我想要尋找的地方”。

　　

　　惲先生是2005年年底入駐天慶嘉園。在此之前，他踏訪了蘭州的許多樓盤，但一直不滿意。他就是希望能找到一處有花有草有水、窗明幾凈的住宅。后來通過報(bào)紙他發(fā)現(xiàn)天慶嘉園，當(dāng)他來到樓盤實(shí)地看時(shí)，讓惲先生眼前一亮，用他自己的話說就是這里的每棟樓顏色都是鮮亮的，都沒有鋼精水泥那種硬邦邦的感覺，多了幾分活力。

　　

　　對(duì)于天慶嘉園，惲先生自己總結(jié)了6句話，即：高檔次的綠化環(huán)境、高檔次的建筑品位、規(guī)范周到的物業(yè)管理、安全保障工作做得好、智能化管理水平高、企業(yè)公信度高。此后，只要天慶有新的樓盤開盤，惲先生都要去看一看，隨之也會(huì)出手購買。

　　

　　惲先生說：“沒想到自己會(huì)對(duì)天慶的房子欲罷不能，因?yàn)樘鞈c在交房前沒有浮夸的承諾，都是實(shí)在的敘述，有花就是花，有水就是有水，絕對(duì)不承諾他們做不到的事，所以，每次交房時(shí)，都會(huì)比自己預(yù)計(jì)的效果要好。就是這個(gè)原因天慶的麗舍和花園等幾個(gè)盤我都有買房子，自己住不了的就出租出去，因?yàn)槠鸪跷以诔颂鞈c別的樓盤也有房子，都是出租出去，慢慢我發(fā)現(xiàn)天慶的房比較容易出租，租金也可以訂的較高，并且只要出租戶有任何的分吹草動(dòng)，物業(yè)都會(huì)及時(shí)聯(lián)系我，不經(jīng)過我的同意出租戶一件東西都從房子里搬不出去，這點(diǎn)是我最滿意的。”

　　

　　B.未鎖的車門
 

天慶嘉園實(shí)景圖 

　　

　　2008年的一天，天慶嘉園B區(qū)值勤的物管人員在巡檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)停放的一輛車號(hào)為甘J53***的轎車車門未鎖，物管人員當(dāng)即根據(jù)已登記的業(yè)主資料，試圖與業(yè)主取得電話聯(lián)系，但電話打不通。為了盡快聯(lián)系到業(yè)主保證業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全，物管人員做出果斷決定，打開車門從車主的工作資料中查找有價(jià)值的信息，令物管人員吃驚的是卻在車中發(fā)現(xiàn)了大量大額現(xiàn)金和存折等重要物品，此種情況讓物管人員覺得更應(yīng)該趕快找到車主！在隨后找到的一份合同中，物管人員聯(lián)系到了一個(gè)業(yè)主的朋友，經(jīng)了解，該車是其合作伙伴的車。在業(yè)主朋友的協(xié)助下，物管人員很快聯(lián)系到了車主。在等待車主前來的這段時(shí)間里，為確保業(yè)主財(cái)務(wù)安全，物管人員寸步未離該車，直到車主急匆匆趕來，這才協(xié)助車主將貴重物品處理好并鎖好車門。車主在對(duì)物管人員表示深深謝意的同時(shí)，還在不久后送來了感謝信。

　　

　　C.交房20多天后還負(fù)責(zé)維修
 

天慶嘉園實(shí)景圖 。

　　

　　王女士也是一位天慶的老業(yè)主，只要天慶有新的樓盤開盤自己就會(huì)買一套房子或介紹親人朋友買房，現(xiàn)在已經(jīng)在天慶買了8套房子，之所以王女士對(duì)天慶的房子如此的信賴，都源于天慶物業(yè)周到的服務(wù)。

　　

　　王女士于2007年在天慶麗舍購買了三套房，交房后王女士由于要到外地工作一直沒有入住，交房20多天后，王女士接到了天慶物業(yè)工作人員的電話，從電話里告訴她，她家的房子漏水已經(jīng)兩天了，由于王女士的三套房都是同一頓樓的上下層，這最上面的一層漏水將三套房都淹了。王女士急忙叫親戚到家里處理此事，親戚告訴王女士三間房的墻壁與地板均有不同程度的浸泡與損壞。王女士告訴記者：“了解到基本情況后自己十分著急，馬上與物業(yè)和售房部的經(jīng)理打了電話，對(duì)方的態(tài)度非常好，回復(fù)說‘王女士你先不要著急，我們商議后一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)。’兩天后，物業(yè)的工作人員告訴我，將對(duì)房子進(jìn)行維修，更換壁紙和重鋪地板，我沒有想到就是兩個(gè)電話就將此事解決了，十分滿意。”

　　

　　其實(shí)，這些只是天慶所有樓盤項(xiàng)目中業(yè)主與天慶物業(yè)關(guān)系的一個(gè)縮影。記者在采訪中了解到，像類似的故事還有很多很多，如節(jié)假日小區(qū)住戶給大門執(zhí)勤安管員送花給予祝福；小區(qū)住戶送錦旗給物業(yè)管理中心感謝小區(qū)保安的無私奉獻(xiàn)……就這樣，天慶物業(yè)通過自己的努力，為業(yè)主、為物業(yè)管理行業(yè)與住戶建立良好的合作關(guān)系，這一切都源于天慶物業(yè)管理有限公司所有員工對(duì)廣大住戶親人、親情、親和的服務(wù)。

　　

　　天慶物業(yè)厚積薄發(fā)
 

天慶物業(yè)獲得國家物業(yè)一級(jí)資質(zhì)證書

　　

　　物業(yè)管理是隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和城市住房制度改革的不斷深化而發(fā)展起來的一個(gè)行業(yè)。在房地產(chǎn)開發(fā)日趨注重精選房型結(jié)構(gòu)時(shí)，天慶集團(tuán)更為注重的是后續(xù)管理，天慶物業(yè)在管理上制定了“管理無盲點(diǎn)、服務(wù)無止境、業(yè)主無怨言”的準(zhǔn)則和“方便、快捷、暢通、齊全、優(yōu)質(zhì)、高效”的管理方案，為業(yè)主提供最完善和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不斷的提升自身，使天慶物業(yè)成為業(yè)主心中真正的“金牌物業(yè)”。

　　

　　2001年是天慶物業(yè)的開始，天慶派專人赴當(dāng)時(shí)國內(nèi)物管行業(yè)最先進(jìn)、成熟的城市深圳，多次考察學(xué)習(xí)歸來后，組建了自己的物管隊(duì)伍——甘肅天慶物業(yè)管理有限公司。此后，樓盤自售出開始，物業(yè)跟進(jìn)首當(dāng)其沖。天慶物業(yè)以“服務(wù)無止境、管理無盲點(diǎn)、業(yè)主無怨言”為標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供主動(dòng)式服務(wù)。短短幾年的探索實(shí)踐、制度健全和培訓(xùn)機(jī)制的完善，便煉就了一支響當(dāng)當(dāng)?shù)奈锕艽筌?！天慶物業(yè)現(xiàn)已發(fā)展成為專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)高、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，其卓越的社會(huì)效益和良好的服務(wù)口碑贏得了廣泛贊譽(yù)。2006年，天慶嘉園被建設(shè)部評(píng)為“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。2009年，天慶物業(yè)通過了國際通用的“三標(biāo)一體”認(rèn)證，更步入國家一級(jí)資質(zhì)物管企業(yè)行列。

　　

　　把房子賣出去，并讓每一個(gè)業(yè)主住得好，天慶完美調(diào)和了買賣之間的矛盾。一支品牌服務(wù)大軍，完整的業(yè)主服務(wù)體系今天已經(jīng)成了天慶的一張市場王牌，很多人都沖著這一點(diǎn)來買天慶的房子。

　　

　　不止是業(yè)主，天慶生活方式外延擴(kuò)大。2008年，天慶集團(tuán)成立了服務(wù)客戶的專業(yè)組織——天慶會(huì)，通過組織各種講座和開展會(huì)員活動(dòng)，搭建起健康、和諧的交流平臺(tái)，天慶的魅力擴(kuò)展到更廣泛的人群。

　　

　　天慶會(huì)面向社會(huì)招募會(huì)員，只要對(duì)天慶集團(tuán)的物業(yè)或天慶客戶會(huì)提供的服務(wù)、優(yōu)惠和各類活動(dòng)感興趣的人士，均可申請(qǐng)入會(huì)。加入天慶會(huì)，不僅可以享受到天慶集團(tuán)的優(yōu)惠，會(huì)員還可以通過各種方式獲取積分得到獎(jiǎng)勵(lì)。加入天慶會(huì)，可以結(jié)識(shí)新的朋友，可以享受購房優(yōu)惠，可以一起活動(dòng)娛樂、可以享受特約商戶聯(lián)盟的優(yōu)惠、體驗(yàn)功能強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)生活等等。在天慶會(huì)，每一位會(huì)員可以盡享這個(gè)有交流、有傾訴、有關(guān)愛、有快樂的溫馨和睦其樂融融的幸福家園。

　　

　　在城市里生活得久了，人們便會(huì)更加迫切地需要某種歸屬感。這種歸屬感不僅僅意味著買一所房子營造一個(gè)家來安身立命休憩身心，更可以理解為一群志趣相同的人、一個(gè)勿需多言惺惺相惜的生活圈。天慶會(huì)將適時(shí)地為會(huì)員安排一點(diǎn)休整身心的活動(dòng)，來調(diào)劑一下日漸緊張乏味的生活：看一場正在風(fēng)行都市的電影、打一場業(yè)余水平的球賽、赴一場激情洋溢的試駕活動(dòng)，春日里徒步登山踏青賞景……讓會(huì)員們彼此認(rèn)同彼此欣賞，大家在一年四季有期待，有一路歡歌相隨，日子會(huì)變得簡單輕松，陽光明媚。天慶會(huì)，不僅僅是一個(gè)組織，它更是一種生活方式，一種面對(duì)生活的態(tài)度，正如天慶會(huì)《會(huì)員手冊(cè)》在開篇“致會(huì)員”中所描述的——“溫情、關(guān)懷、樂趣、內(nèi)涵，是天慶會(huì)自身所賦予的精神和氣質(zhì)。”

　　

　　天慶物業(yè)的“親”字招牌
 

天慶集團(tuán)多個(gè)小區(qū)獲得“優(yōu)秀住宅小區(qū)”榮譽(yù)稱號(hào)

　　

　　在采訪中記者了解到，天慶集團(tuán)在物業(yè)方面除了高標(biāo)準(zhǔn)、高要求外，還重在堅(jiān)持一個(gè)字——“親”，即實(shí)現(xiàn)親人、親情、親和的服務(wù)。

　　

　　天慶物業(yè)公司在甘肅省首家推出酒店總服務(wù)接待的“一站式”服務(wù)制度，無論業(yè)主有什么需求，只需一個(gè)電話，在力所能及的范圍內(nèi)，一次性辦好。真正做到：細(xì)心，上至整個(gè)社區(qū)，下至一草一木無不悉心照顧；貼心，第一時(shí)間對(duì)業(yè)主的每一個(gè)要求做出反應(yīng)；誠心，讓每一位業(yè)主隨時(shí)見證服務(wù)的程度；盡心，吸取國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，勇于創(chuàng)新力求完美；安心，職責(zé)明確，全面服務(wù)無所遺漏。真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)主與物業(yè)的“一家親”。

　　

　　天慶集團(tuán)總經(jīng)理韓澤華告訴記者，天慶物業(yè)公司始終把“以人為本、業(yè)主至上、科學(xué)管理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)精神貫穿于整個(gè)物業(yè)管理工作之中，在“親人、親情、親和”上下工夫，把親情服務(wù)、便民服務(wù)、特約服務(wù)作為物業(yè)管理的切入點(diǎn)，寓管理于服務(wù)之中，著力做好服務(wù)工作，“住戶想到的，我們做到了，住戶沒有想到的，我們也做到了。”以服務(wù)準(zhǔn)則來要求自己，把業(yè)主作為自己的親人，尤其對(duì)老人、孩子倍加愛護(hù)和關(guān)心，營造了一種和諧大家庭的親情氛圍。

　　

　　天慶物業(yè)公司始終堅(jiān)持走“業(yè)主自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的共管式模式”之路，積極成立了小區(qū)業(yè)主協(xié)調(diào)小組和條件成熟時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)，搭建起業(yè)主與物業(yè)公司之間溝通的橋梁，通過業(yè)主委員會(huì)的民主自治的管理模式，及時(shí)了解與掌握小區(qū)業(yè)主的呼聲與建議，使物業(yè)管理工作實(shí)現(xiàn)有的放矢，對(duì)小區(qū)的生活秩序、公共環(huán)境的維護(hù)產(chǎn)生了積極的促進(jìn)作用。

　　

　　天慶的物業(yè)對(duì)業(yè)主的征服力還不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品和物管服務(wù)上，天慶人有這樣一個(gè)共識(shí)：希望通過豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)來促成鄰里融洽關(guān)系的回歸，重新拾回那種人與人之間的關(guān)系。“正是因這份樸實(shí)的情感，15年來天慶把生活方式不斷創(chuàng)新升級(jí)，帶給業(yè)主與日俱增的幸福生活。

　　

　　只要住進(jìn)天慶的小區(qū)，就能享受到豐富有益的社區(qū)生活，物業(yè)公司營造新型鄰里關(guān)系、和諧生活氛圍。“住在這里，生活變得多姿多彩，心態(tài)都年輕了許多。因?yàn)殚_發(fā)商在用心構(gòu)筑健康向上的生活”。這是天慶業(yè)主由衷的體會(huì)。在天慶標(biāo)簽的社區(qū)里，購房者選擇的不僅僅是房子本身，更是住宅所張揚(yáng)的居家理念，所蘊(yùn)涵的生活方式以及所彰顯的精神追求。（記者 侯文斌）