大西北網(wǎng)6月23日訊  近年來，蘭州市機動車數(shù)量持續(xù)快速增加，截止目前，總量已超過60萬輛，且仍以48.6%的增速發(fā)展。機動車數(shù)量的增加在提升市民生活質(zhì)量同時，也給本身地理位置相對特殊的蘭州城市交通造成了更大的壓力。
       作為與機動車保有量及道路交通狀況息息相關(guān)的企業(yè)，如何能夠在市場需求迅猛發(fā)展的同時更快，更好的服務(wù)好廣大保險車主成為一個非常重要的課題和挑戰(zhàn)。為此，一直秉承“服務(wù)至上，傾心利客”服務(wù)理念的平安產(chǎn)險甘肅分公司主動實施服務(wù)創(chuàng)新，自6月18日開始，在交通高峰及限行時段以電動自行車代替?zhèn)鹘y(tǒng)的機動查勘車為蘭州客戶提供查勘理賠服務(wù)，在交通擁堵時段達成及時高效的現(xiàn)場客戶服務(wù)，保障客戶服務(wù)滿意度。
       記者了解到，平安產(chǎn)險甘肅分公司組建電動車快速服務(wù)查勘車隊，利用其機動靈活不受交通擁堵制約進行現(xiàn)場查勘，同時還配備最先進手持3G無線通訊終端設(shè)備及系統(tǒng)，現(xiàn)場取證，現(xiàn)場無線傳輸理賠資料，現(xiàn)場結(jié)案，為客戶提供便捷，高效的一站式現(xiàn)場服務(wù)。對于標準案件在20分鐘左右便可實現(xiàn)從報案到結(jié)案的全流程處理，最終實現(xiàn)全面提高客戶滿意度的目標。目前平安產(chǎn)險電動車查勘車隊正處于試運行階段，后續(xù)將視效果進行更大范圍的分支機構(gòu)推廣。
      統(tǒng)一噴涂“中國平安”及“查勘 救援 服務(wù)”橙色標識的快速查勘電動車隊的上線運行，必將成為蘭州市車險查勘一道美麗的風(fēng)景線！在更好的服務(wù)廣大客戶的同時，為 “天藍水美” 綠色生態(tài)蘭州作出應(yīng)有的環(huán)保貢獻。
(責(zé)任編輯：鑫報)