省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心的工作人員將電話話筒擱置一邊。本報首席記者 張鵬翔 攝

　　電話不通 報名者心急如焚 原因何在 話筒被擱在一旁

　　記者暗訪遭省住建廳機關(guān)工作人員反問：為何就你打不通呢？

　　大西北網(wǎng)6月11日訊 近幾天來，王先生準備報名參加今年全國一級注冊建造師考試，卻發(fā)現(xiàn)報名咨詢電話一直打不通。他隨后到負責(zé)報名的省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心發(fā)現(xiàn)，工作人員把報名電話話筒擱置一邊，造成電話占線的假象。6月10日，記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)，省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心工作人員把咨詢電話話筒擱置一邊的現(xiàn)象時有發(fā)生。對此，工作人員解釋，電話話筒擱置一邊時，工作人員正在解答其他咨詢?nèi)藛T的問題。

　　考生心急：電話話筒擱置一邊

　　6月9日晚，市民王先生向本報新聞熱線96555反映，全國一級注冊建造師甘肅考區(qū)于6月1日報名，根據(jù)報名通知的網(wǎng)站和電話，他登錄了甘肅省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心。按要求點擊考試報名建設(shè)類資格審查系統(tǒng)，但由于網(wǎng)頁出現(xiàn)故障，不能上傳照片。6月8日，王先生根據(jù)網(wǎng)站所留3個電話撥打了過去，但卻不是無人接聽就是占線。

　　王先生告訴記者，他從6月8日開始到6月9日打了不少于20個電話但始終無法接通，最后迫不得已跑到現(xiàn)場咨詢。6月9日上午10時許，他在甘肅省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心發(fā)現(xiàn)，辦公室里沒有人，一部電話的話筒被擱置一邊。等了幾分鐘后，一名工作人員來到現(xiàn)場，解釋稱正在開會。王先生認為，注冊中心工作人員的做法明顯不負責(zé)任，甘肅省就這一個報名網(wǎng)站，這樣的工作態(tài)度給報名者帶來很大不便。

　　記者暗訪：工作人員辦公室聊天

　　6月10日上午，記者從8：30開始反復(fù)撥打0931-8481724、4659952、4659970三部咨詢電話，到9:50止，三部電話一直處于占線狀態(tài)。上午10時，記者來到甘肅省住建廳執(zhí)業(yè)資格注冊中心一探究竟。在一間辦公室里，一名女工作人員向記者證實，三部電話均設(shè)在注冊中心辦事大廳內(nèi)。

　　記者隨后撥打三部電話，三部電話依然顯示正在忙音狀態(tài)。而此時，在辦事大廳內(nèi)，兩名工作人員正在接電話，一部電話沒有任何顯示。記者發(fā)現(xiàn)，一名男子在接完電話后，將話筒直接擱置在電話機一邊。隨后雙手抱著后腦勺和其他人員聊天，辦事大廳內(nèi)不時傳來工作人員的嬉笑聲。記者隨后在現(xiàn)場撥打三部電話，均顯示忙音或正在通話中。

　　在10:00到10:20，20分鐘時間內(nèi)，只有一名女子在不斷接電話。而辦公室內(nèi)的一名男子在接完電話后，將電話話筒擱置在電話機邊，和其他人或討論工作事宜，或談?wù)搫e的事情。

　　工作人員解釋：正在解釋報名事宜

　　上午10:20，記者注意到辦事大廳內(nèi)只有兩部電話在工作，一部電話始終不響。在10:24，記者發(fā)現(xiàn)兩部電話的話筒均被擱置在一邊后，遂咨詢一名女工作人員為何將話筒擱置一旁，被告知其正在咨詢其他事宜。隨后記者又問及為何另一部話機的話筒也被放置一邊，女工作人員稱，接線人員正在解釋其他事宜。當(dāng)記者問及為何很多人打不通咨詢電話，而咨詢電話又被擱置時，一名工作人員反問記者：“其他人都能打通，為什么你打不通呢？”

　　記者隨后在資格注冊中心遇到了數(shù)名報名者，均稱打不通報名公布的咨詢電話。“我們也知道每天咨詢者很多，工作人員不愛接聽電話我們也能理解。”報名者賈先生稱，希望甘肅省住建廳能多安排工作人員耐心解答報名者的問題，畢竟考試是一件大事。