原標(biāo)題：喜迎甘肅首條高鐵“鐵姐”向“空姐”取經(jīng)

　　
　　大西北網(wǎng)6月19日訊 2014年底蘭新客專將建成通車。為了迎接高鐵時代的到來，蘭州火車站組織客運(yùn)員前往東航甘肅分公司學(xué)習(xí)交流，為甘肅首趟高鐵開行做好準(zhǔn)備。
　　
　　6月18日，蘭州火車站的12名高鐵客服儲備人員來到中川機(jī)場東航甘肅分公司服務(wù)現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流，在機(jī)場，蘭州火車站的客運(yùn)職工跟隨東航地面服務(wù)人員在候機(jī)廳一同做禮儀操，苦練各種服務(wù)手勢和用語，隨后進(jìn)入服務(wù)區(qū)跟班作業(yè)，從旅客導(dǎo)乘服務(wù)、候機(jī)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、旅客上下航空器的引導(dǎo)、旅客登機(jī)放行等方面全程感受東航服務(wù)細(xì)節(jié)要點(diǎn)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，細(xì)心感受，做好從普通客運(yùn)人員“升級”成為動車“鐵姐”的準(zhǔn)備，塑造良好的高鐵客運(yùn)形象。
　　
　　在完成服務(wù)體驗環(huán)節(jié)后，參加培訓(xùn)的準(zhǔn)高鐵服務(wù)人員來到東航甘肅分公司中川基地，邀請“凌燕”品牌服務(wù)人員向聽課的客運(yùn)員做服務(wù)禮儀、服務(wù)用語、個性服務(wù)等7個方面的實地演練，并和客運(yùn)員進(jìn)行服務(wù)方面的交流，為“備戰(zhàn)”甘肅高鐵開通打下堅實基礎(chǔ)。
　　
　　據(jù)悉，蘭新客專建成運(yùn)營后，蘭州至烏魯木齊的鐵路運(yùn)行時間，將由目前20多個小時縮短至8小時。