1.請(qǐng)問李曉衛(wèi)（省公安廳政治部主任）主任：近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)踐逐漸深化，各行各業(yè)都在深入推進(jìn)，請(qǐng)問我省公安機(jī)關(guān)在“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”方面取得了哪些成效？

　　

　　答：近年來，我們堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+民生警務(wù)”理念，各部門多警種共謀思路、積極作為，多措并舉，優(yōu)化公安政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，不斷實(shí)現(xiàn)公安政務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上、全程在線”，“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作取得了階段性成效。

　　

　　一是打造服務(wù)民生的便民平臺(tái)。2015年1月1日，我們搭建了甘肅省公安廳警務(wù)公開與便民服務(wù)平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)上，向群眾提供案件辦理、身份證和出入境證件辦理、新生兒重名查詢等業(yè)務(wù)。并在案件、證件辦理過程的重要節(jié)點(diǎn)主動(dòng)向用戶推送短信。截止目前，平臺(tái)共受理身份證查詢32.8萬人次、出入境證件查詢14.3萬人次、案件查詢2萬人次，新生兒重名查詢4.9萬人次，發(fā)送身份證辦理狀態(tài)短信712萬余條、案件辦理提醒短信27萬余條。

　　

　　二是建立網(wǎng)絡(luò)問政的互動(dòng)平臺(tái)。我們積極運(yùn)用微信微博和警務(wù)公開與便民服務(wù)平臺(tái)，主動(dòng)設(shè)置話題議題，吸引網(wǎng)民“參政問政”，廣泛收集社情民意，聽民聲、幫民困、解民憂、聚民智，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與通達(dá)民意有機(jī)結(jié)合起來，拓寬了社會(huì)管理的渠道。同時(shí)對(duì)群眾辦事咨詢信息，及時(shí)進(jìn)行反饋，已先后反饋群眾咨詢、辦事信息12452條，受到了群眾的好評(píng)。

　　

　　三是推廣應(yīng)用交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái)。2016年甘肅省互聯(lián)網(wǎng)交通綜合服務(wù)管理平臺(tái)上線運(yùn)行，開通了公告、告知、公示、查詢等服務(wù)內(nèi)容，提供新車注冊(cè)登記選號(hào)、選號(hào)信息公布、二手車轉(zhuǎn)移登記選號(hào)、二手車轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)選號(hào)、考試預(yù)約、考試信息公布、延期審驗(yàn)、延期提交身體證明等9項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理類以及機(jī)動(dòng)車違法、駕駛證記分、報(bào)廢車輛三項(xiàng)查詢功能應(yīng)用。截至目前，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)及交管12123手機(jī)APP辦理的網(wǎng)上駕駛證考試預(yù)約人數(shù)為602萬人次、網(wǎng)上選號(hào)為22萬余個(gè)、網(wǎng)上處理交通違法行為20萬余起。

　　

　　四是成立反虛假信息詐騙中心。成立甘肅省反虛假信息詐騙中心，由公安、通信、金融、銀行部門人員入駐共同辦公，負(fù)責(zé)詐騙電話、網(wǎng)站的攔截、封堵，電話卡實(shí)名制落實(shí)，涉案賬戶資金開展緊急凍結(jié)止付，銀行卡實(shí)名制落實(shí)等工作。 目前，已成功辦理全省止付凍結(jié)1.46億余元，快速查詢業(yè)務(wù)21000余筆。

　　

　　此次推出的10項(xiàng)便民利民措施，其中9項(xiàng)都是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，擴(kuò)大網(wǎng)上辦理范圍，提高網(wǎng)上辦事效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)由“群眾跑”變?yōu)?ldquo;網(wǎng)上傳”，業(yè)務(wù)辦理由“面對(duì)面”變?yōu)?ldquo;屏對(duì)屏”，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

　　

　　2.請(qǐng)問鐘山（省公安廳交管局副局長(zhǎng)）局長(zhǎng):目前群眾舉報(bào)交通違法行為都可以通過哪些途徑和方式？道路交通事故快處快賠需要注意哪些事項(xiàng)？

　　

　　答：目前群眾可以通過以下四種方式舉報(bào)交通違法行為。一是通過掃描公安機(jī)關(guān)交通管理部門“隨手拍”微信舉報(bào)平臺(tái)二維碼，注冊(cè)、登錄平臺(tái)在線舉報(bào)。二是通過甘肅省公安廳政府網(wǎng)站政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上傳手機(jī)或者行車記錄儀記錄的視頻資料舉報(bào)。三是通過撥打110、122報(bào)警平臺(tái)以及公安機(jī)關(guān)交通管理部門公布的舉報(bào)電話舉報(bào)。四是通過書面、信件等方式舉報(bào)。我們?cè)谂e報(bào)交通違法行為時(shí)要注意以下事項(xiàng)：一是舉報(bào)嚴(yán)重交通違法行為應(yīng)實(shí)事求是，客觀真實(shí)，所提供的視頻、圖片、文字應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確反映交通違法的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛號(hào)牌、駕駛?cè)?、違法事實(shí)等信息特征。二是舉報(bào)的嚴(yán)重交通違法行為公安機(jī)關(guān)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)或者正在查處，或者舉報(bào)人拍攝的交通違法視頻、圖片、文字不清晰，無法確定違法車輛和駕駛?cè)说?，不予?jiǎng)勵(lì)。三是嚴(yán)禁舉報(bào)人利用掌握的證據(jù)材料向違法行為人進(jìn)行敲詐勒索，嚴(yán)禁誣告和提供偽證。違者，嚴(yán)格按照有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行處理。四是嚴(yán)禁借有獎(jiǎng)舉報(bào)手段騙取獎(jiǎng)金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，依法嚴(yán)肅處理。

　　

　　道路交通事故快處快賠需要注意以下事項(xiàng)：一是發(fā)生適用快處快賠的道路交通事故時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈，并在車輛后方放置警示牌，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片后立即將車輛移至不妨礙交通的安全地點(diǎn)。二是對(duì)未按規(guī)定及時(shí)撤除現(xiàn)場(chǎng)，造成交通擁堵的，公安機(jī)關(guān)交管部門將對(duì)當(dāng)事人依法處以200元罰款。三是當(dāng)事人撤離現(xiàn)場(chǎng)后，可以自行協(xié)商賠償責(zé)任。對(duì)于自行協(xié)商成功但未采用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式進(jìn)行在線處理的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)?shù)绞鹿士焖倮碣r服務(wù)中心進(jìn)行后續(xù)事故處理；對(duì)于自行協(xié)商不成的，報(bào)警等待民警處理。四是對(duì)一年內(nèi)采用互聯(lián)網(wǎng)在線快處快賠模式處理道路交通事故3起及以上，或者一年內(nèi)特定車輛間發(fā)生道路交通事故3次及以上的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)報(bào)警等候處理。