大西北網(wǎng)訊      近年來，蘭州市公安局交警支隊結合蘭州道路交通實際狀況，開動腦筋，立足當?shù)貙嶋H，創(chuàng)新社會管理模式，實行精細化服務，在提高事故處理效率上開創(chuàng)了蘭州道路交通事故處理的新模式——蘭州市道路交通事故快速處理中心。自2012年成立以來，蘭州市7家交通事故快速處理中心累計處理案件25萬多起。僅今年1至4月份，蘭州市快速處理中心快速處理財產(chǎn)損失案件近3萬起，占主城區(qū)簡易程序處理的事故81.5%，在緩解城市交通擁堵、解決因交通事故引發(fā)的矛盾糾紛等方面發(fā)揮了重要的作用。

　　立足創(chuàng)新提供高效便捷的服務

　　立足機制創(chuàng)新，力求從制度建設上固化解決交通事故處理機制，為群眾提供高效便捷的服務。蘭州市公安局交警支隊轉變管理理念，樹立服務意識，以讓人民滿意為目標，以服務群眾、服務經(jīng)濟、服務社會為己任，以改進服務態(tài)度、創(chuàng)新服務機制、強化服務職能為載體，實現(xiàn)從管理向服務轉變。用實際行動履行對人民深深地愛，順應人民群眾的新期待，滿足人民的新要求，組建蘭州市道路交通事故快速處理中心，縮短了群眾辦事的路途，壓縮了百姓辦事的時間，零距離服務百姓,打造真正的民生工程。

　　2012年12月12日，蘭州首家道路交通事故快速處理中心（四通服務站）正式揭牌成立。中心由蘭州市公安局交警支隊聯(lián)合甘肅省保險行業(yè)協(xié)會及在蘭市場的12家財產(chǎn)保險公司組建，集事故處理、民事調解、司法援助、保險理賠于一體。該中心以公平合理，高效快捷的原則，圍繞交通事故處理及理賠等各個環(huán)節(jié)做好服務工作，為更好的服務于蘭州的經(jīng)濟建設保駕護航。隨后，蘭州市公安局交警支隊在學習成都、上海、杭州等服務站先進工作經(jīng)驗的基礎上，又相繼組建了仕通、蘭州新區(qū)、榆中、永登、皋蘭、紅古六個服務站，為當?shù)厝罕娞幚斫煌ㄊ鹿屎捅ｋU理賠服務提供便利，同時也為蘭州市保暢通、治污染做了實實在在的民生工作。

　　快速處理有效緩解道路擁堵

　　快速處理機制，有效緩解道路擁堵，也解放了大量警力，更方便了百姓辦事。據(jù)不完全統(tǒng)計，造成道路擁堵的主要因素，除了道路自身條件外，其中道路交通違法行為和交通事故占了60%以上，在蘭州市道路上每天發(fā)生機動車財損交通事故約500起以上，交通事故造成的擁堵，給市民出行及安全帶來不便。以往財損事故發(fā)生后，當事雙方為了處理事故，還須來回奔波于交警部門和保險公司之間，不僅消耗了大量精力和時間，而且程序繁瑣，群眾很有意見。蘭州市公安局交警支隊從思想上、行動上，始終堅持人民群眾的利益高于一切，始終把人民利益放在第一位，時刻站在人民群眾的立場上，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不斷創(chuàng)新處理財產(chǎn)事故的工作機制，建成了蘭州市道路交通事故快速處理中心，為人民群眾提供“一站式”服務，既方便了人民群眾，又有效緩解了道路擁堵。

　　蘭州市公安局交警支隊事故處理大隊大隊長白佳明介紹財損交通事故快速處理經(jīng)驗時指出：自2012年12月12日蘭州市道路交通事故快速理賠中心成立以來，我市基本上實現(xiàn)了對“車能動、人未傷”直接損失不超過30萬元的交通事故進行快處快賠。目前蘭州市快速處理中心日均處理交通事故200余起，方便群眾的同時，此項舉措在貫徹落實市委、市政府治污染和保暢通工作方面起到了重要作用；一是便民，事故處理、勘驗定損、保險理賠等一站式的服務，極大方便了交通事故當事人；二是保暢通，發(fā)生事故后，當事人可利用拍照、攝像等設備固定證據(jù)后迅速撤離事故現(xiàn)場，有效解決了因執(zhí)勤民警和保險公司人員不能及時到達現(xiàn)場而引發(fā)的交通擁堵；三是治污染，事故現(xiàn)場的快速處理快速撤離，有效降低了交通擁堵情況下機動車怠速產(chǎn)生尾氣對環(huán)境的污染;四是解放警力，快速處理快速撤離事故現(xiàn)場，減少擁堵，減輕了一線執(zhí)勤民警工作量，較大程度上解放了因處理交通事故造成擁堵擠占的警力資源。

　　集中辦公“一站式”服務方便百姓

　　整合機構集中辦公，“一站式”服務方便百姓,滿足人民群眾新期待。自從蘭州市道路交通事故快速處理中心成立后，對不涉及人員傷亡、當事人對事實及成因無爭議的直接損失不超過30萬元的交通事故，當事人可利用自帶錄像、攝像設備、手機等固定證據(jù)以后迅速撤離事故現(xiàn)場，及時恢復交通，然后前往“快速處理中心”，通過快速便捷的“一站式”服務后即可得到解決,交通事故快處快賠機制在暢交通、服務群眾方面發(fā)揮了重要作用。

　　一是開辟了“暢交通”的新領域。“暢交通、治污染”是蘭州市的中心工作之一，快處快賠機制的引入使得大量“車能動、人未傷”的中小事故，在當事人達成一致后第一時間撤離路面，有效解決了“小事故、大堵車”的問題。二是搭建了服務民生的新平臺?？焯幙熨r機制將交通事故處理程序和保險理賠程序進行了有效銜接，為群眾提供了集“事故責任認定、賠償調解、保險定損理賠、自愿選擇維修”的“一站式”服務，極大優(yōu)化了群眾辦事體驗。三是拓寬了資源整合的新渠道?？焯幙熨r中心將交警和保險兩方面的人力、物力從提供路面服務中解放出來，降低了資源成本，提升了運行效率，更加有利于集中為群眾提供優(yōu)質的服務。

　　與時俱進建立“六位一體”新機制

　　與時俱進，建立“六位一體”新機制，拉開全方位便民為民的大幕。對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事。蘭州市公安局交警支隊事故處理部門的民警們從群眾最關注、最盼望、最不滿意、最急需辦的事抓起。工作中，始終牢記“群眾利益無小事”，深入細致體察民情、真情實意關注民生、立行立改反映民意，他們集中解決關系群眾的切身利益的交通擁堵的最后“一公里”問題。

　　2017年4月13日，中國保險行業(yè)監(jiān)管委員會甘肅監(jiān)管局副局長、紀委書記井正萌和市公安局常務副局長梁益中在蘭州市事故快速理賠中心進行調研檢查時，對蘭州市快速處理中心的工作給予了充分肯定，梁益中指出：財損交通事故的快速處理對交通暢通至關重要，我們要不斷的加大改革及人、財、物的投入力度，進一步完善制度，強化服務的意識。管好交通為人民，管好交通必須緊緊依靠人民群眾，我們將在市委、市政府和上級公安機關的領導下，動員全社會力量，群策群力，做好蘭州市的交通管理工作，堅決貫徹習近平總書記在全國政法會議上提出的“防控風險，服務發(fā)展，破解難題，補齊短板”的工作要求，全力做好公安交通管理工作。

　　隨著道路交通事故快速處理中心的日益完善，蘭州市交警部門將適時推出“六位一體”服務機制，即公安交警的事故處理、交通事故巡回法庭、保險公估、保險理賠、人民調解委員會和法律援助等部門集中辦公，為當事人提供緊密銜接的“一站式”服務，此服務模式簡稱為“六位一體”工作模式，這一模式的正式運行，為事故當事人提供了更加便捷、高效、完整的服務體系，同時，也為改善蘭州市城市投資、旅游環(huán)境、服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展起到良好的促進作用，為社會的公正、文明、進步起到了示范效應。