大西北網(wǎng)8月6日訊 隨著暑期和旅游旺季的到來，加之城關(guān)分局辦證大廳的搬遷，市公安局出入境辦證大廳受理量巨增，7月份僅市公安局一個辦證大廳受理量就達(dá)到9805人次，突破歷年最高紀(jì)錄。為深入踐行黨的群眾路線教育活動，保證廣大群眾及時、順利辦證出行，市局出入境管理處多措并舉積極應(yīng)對辦證高峰。
　　
　　首先是增加受理窗口。出入境管理處在嚴(yán)格落實省廳、市局出臺的各項便民利民措施的同時，合理配置警力，提高工作效率。在原有受理窗口的基礎(chǔ)上，再增加一個港澳通行證二次簽注窗口，以解決辦證高峰大廳內(nèi)申請人排隊等候時間過長問題。
　　
　　同時延長工作時間。窗口民警通過延長工作時間的措施，在已經(jīng)雙休日和中午不休息的情況下，提前上班、延時下班，堅持不接待完最后一位申請人不下班，最大限度地滿足群眾的辦證需求。7月份有半個月下班時間均在7點以后。
　　
　　另外是增加審批力量。因高峰期大量證件的受理及審批力量的薄弱雙重因素，導(dǎo)致審批材料大量積壓。為了保證申請人能夠按時領(lǐng)取證件，我處采取每周二、四加班的方式，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干審批材料，確保辦證數(shù)據(jù)及時上傳。
　　
　　其次是落實值班長帶班制度。大廳實行值班長帶班制度和“引導(dǎo)式接待”模式，變被動等待咨詢?yōu)橹鲃哟鹨山饣?，變單一解答咨詢?yōu)槿^程跟蹤服務(wù)，確保各辦證區(qū)域有序運(yùn)行。
　　
　　再者是推行電話回訪工作制度。制定每個月隨機(jī)抽取多名辦證群眾，針對窗口民警服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、收費等多項工作進(jìn)行電話回訪和監(jiān)督檢查，并根據(jù)群眾意見，有效整改自身存在的問題，促進(jìn)工作水平提升。
　　
　　最后是加強(qiáng)文明旅游宣傳引導(dǎo)。通過大廳電子宣傳大屏、張貼海報和印發(fā)宣傳冊等渠道，對申請人開展“文明出行”、“文明旅游”等提醒服務(wù)，提高群眾文明出行意識。 (責(zé)任編輯：鑫報)