增強(qiáng)事故處理時效性、便民性、透明度

　　大西北網(wǎng)報訊 為進(jìn)一步提高道路交通事故處理水平，有效避免矛盾激化，高速公路第二支隊(duì)轉(zhuǎn)變執(zhí)法服務(wù)理念，積極采取措施,增強(qiáng)事故處理工作的時效性、便民性和透明度，確保事故依法、及時、公正的處理，真正把事故處理窗口建成交警部門的文明服務(wù)窗口。

　　據(jù)悉：在道路交通處理工作中，各大隊(duì)拓寬服務(wù)渠道，全面落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，積極開展使用文明用語，要求民警保持著裝規(guī)范，做到辦事細(xì)心周到，說話心平氣和，對群眾做到有問必答、有求必應(yīng)。同時，設(shè)置群眾意見箱、開通便民監(jiān)督電話等渠道，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。為規(guī)范執(zhí)法程序，提高工作效率，制定了事故處理“五快、四準(zhǔn)、三嚴(yán)禁”工作規(guī)范，即：趕赴現(xiàn)場快，搶救受傷人員快，現(xiàn)場勘查取證快，撤除現(xiàn)場恢復(fù)交通快，處理結(jié)案快；提取證據(jù)準(zhǔn)，事故認(rèn)定準(zhǔn)，引用法律條文準(zhǔn)，辦案程序準(zhǔn)；嚴(yán)禁辦人情案、嚴(yán)禁工作態(tài)度粗暴，嚴(yán)禁借辦案吃、拿、卡、要，力求做到工作規(guī)范，群眾滿意。同時，各大隊(duì)在立卷、移交、裝訂、保管等各方面，嚴(yán)格做到案卷完整、清楚、整齊、有序；交通事故案件辦結(jié)后，嚴(yán)格按規(guī)定編號，裝訂成冊，順序排放，妥善保存，并確定專人負(fù)責(zé)交通事故檔案管理，確實(shí)保證事故檔案的規(guī)范化管理，另外，建立和完善以案件審核、執(zhí)法檢查、質(zhì)量考評為主要內(nèi)容的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，定期開展內(nèi)部執(zhí)法大檢查和執(zhí)法質(zhì)量考評，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)法中出現(xiàn)的各類問題，依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，進(jìn)一步提高民警執(zhí)法質(zhì)量。