打車軟件進(jìn)入后補(bǔ)貼時(shí)代

時(shí)間:2014-03-05 09:49來(lái)源:新浪科技 作者: 點(diǎn)擊: 載入中...
  昨天凌晨起,快的打車和嘀嘀打車同時(shí)調(diào)整返現(xiàn)金額,快的打車甚至又在昨晚宣布將補(bǔ)貼降至5元/單。持續(xù)數(shù)月的補(bǔ)貼大戰(zhàn)暫告一段落,但兩大軟件的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)仍將繼續(xù)??诳诼暵曊f(shuō)“不差錢”和“不著急盈利”的打車軟件,將面臨補(bǔ)貼返現(xiàn)結(jié)束后的生存和轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)。
  與此同時(shí),國(guó)家有關(guān)方面共同研究制定規(guī)范出租汽車手機(jī)召車軟件發(fā)展的指導(dǎo)性政策并出臺(tái)《出租汽車電召服務(wù)規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的傳聞也甚囂塵上,政府監(jiān)管如同利劍懸頂。
  在“效率與公平”、“燒錢與盈利”、“堅(jiān)守與創(chuàng)新”多重壓力之下,2014年打車軟件公司將走向何方?
  □發(fā)布
  快的嘀嘀陸續(xù)下調(diào)補(bǔ)貼
  3月3日,快的打車和支付寶響應(yīng)阿里董事局主席馬云的號(hào)召,聯(lián)合發(fā)聲明宣布調(diào)整補(bǔ)貼方案,“既讓使用快的打車的用戶享受到優(yōu)惠,也讓更多還未使用快的打車的人能招手打到車”,因此,從3月4日零點(diǎn)開(kāi)始,將乘客通過(guò)快的打車內(nèi)置支付寶支付車費(fèi)的補(bǔ)貼從13元調(diào)整為10元,每天2單,司機(jī)端補(bǔ)貼不變;將乘客通過(guò)支付寶錢包掃碼付的補(bǔ)貼從13元調(diào)整為10元,每天2單;將用支付寶錢包掃碼付的司機(jī)補(bǔ)貼調(diào)整為5元,每天10單。
  就在網(wǎng)友揶揄“說(shuō)好的‘永遠(yuǎn)比同行高出一元錢’呢”的時(shí)候,嘀嘀打車也暗自調(diào)整補(bǔ)貼方案。記者從嘀嘀打車方面獲悉,嘀嘀打車其實(shí)從3月4日零點(diǎn)起已經(jīng)調(diào)整補(bǔ)貼方案了。3月4日起,北京、上海、杭州、深圳維持12到20元補(bǔ)貼不變,其余各地會(huì)有微調(diào),從當(dāng)?shù)仄鸩絻r(jià)到20元不等,每天2單。
  而就在昨晚,快的再次宣布下調(diào)補(bǔ)貼,從3月5日零點(diǎn)起,使用快的打車內(nèi)置支付寶付款,乘客每單立減5元,每天2單;支付寶錢包掃碼付款,乘客每單獎(jiǎng)勵(lì)5元,每天2單。
  今年以來(lái),快的和嘀嘀的補(bǔ)貼戰(zhàn)已經(jīng)打了許多回合,漲漲跌跌令人眼花繚亂。
  □說(shuō)法
  降補(bǔ)貼是為“回歸理性”
  “還沒(méi)享受到之前的高額補(bǔ)貼呢,怎么又調(diào)整了?”在中關(guān)村工作的李女士抱怨,自從2月18日嘀嘀和快的宣布再砸重金利好司機(jī)和消費(fèi)者后,這段時(shí)間用打車軟件試了5次,其中3次在打車高峰時(shí)間,5次均沒(méi)有成功。至于其中原因,李女士認(rèn)為可能是自己的國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)和2G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好造成的。不過(guò),聽(tīng)到同事近距離打車成功還反賺了一塊錢的事后,李女士感慨,現(xiàn)在用打車軟件是不是變成乘客拼硬件、拼信號(hào)和拼人品的比賽了?
  李女士的感慨并不乏共鳴者,連快的打車幕后“大家長(zhǎng)”的阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云,也講了父母不會(huì)用打車軟件打不到車的“故事”,以示打車大戰(zhàn)的弊端。
  不少乘客經(jīng)過(guò)親身經(jīng)歷發(fā)現(xiàn),運(yùn)力不足問(wèn)題在機(jī)場(chǎng)、火車站等場(chǎng)地格外明顯。在沈陽(yáng)、大連等二線城市的機(jī)場(chǎng)居然都被曝出曾連續(xù)幾天出租車運(yùn)力不足,導(dǎo)致上千名旅客“滯留”在機(jī)場(chǎng)出站口,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門指出,這是因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)用軟件搶單掙錢容易,所以減少了在機(jī)場(chǎng)等待的時(shí)間。
  打車軟件在使得部分人群出行更便利,使司機(jī)工作更有效率的情況下,一定程度剝奪了其他人打車的權(quán)利,助長(zhǎng)了出租司機(jī)“挑肥揀瘦”、為刷屏搶單逐利輕視了安全駕駛等情況。而兩家打車軟件砸向市場(chǎng)的巨額補(bǔ)貼,也誘發(fā)了乘客與司機(jī)合謀、司機(jī)一程同時(shí)賺取兩家公司補(bǔ)貼的過(guò)度逐利行為,這反過(guò)來(lái)又傷到打車軟件本身。
  2月28日馬云發(fā)聲之后,快的打車一邊降補(bǔ)貼一邊表態(tài):“為了讓大家認(rèn)識(shí)打車軟件及移動(dòng)支付的便捷,我們采取了現(xiàn)金補(bǔ)貼的優(yōu)惠措施,伴隨著同行的跟進(jìn),最終成為一場(chǎng)舉國(guó)關(guān)注的‘打車大戰(zhàn)’……但由此卻引發(fā)了新的社會(huì)問(wèn)題,即如馬云所說(shuō)的一樣,很多不會(huì)用手機(jī)打車的老人打不到車了。這個(gè)問(wèn)題確實(shí)不在我們預(yù)料之中,相信也并不在我們同行的預(yù)料之中。”快的表示,公司決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任而將這樣的競(jìng)爭(zhēng)暫放一邊,相信這與主管部門的訴求也是充分一致的。
  對(duì)于打車補(bǔ)貼調(diào)整原因的措辭,嘀嘀打車與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如出一轍。嘀嘀打車說(shuō),其是以“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓出行更美好”為企業(yè)使命的,未來(lái)嘀嘀打車會(huì)按照自己的節(jié)奏,領(lǐng)導(dǎo)打車軟件市場(chǎng)回歸理性,維持行業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。
  □分析
  燒掉19億兩巨頭圖啥
  根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì),在這場(chǎng)返錢大戰(zhàn)中,嘀嘀打車和快的打車對(duì)乘客和司機(jī)的補(bǔ)貼,合計(jì)已過(guò)19億元??斓暮袜粥值膶?duì)決已然不是兩家打車軟件的戰(zhàn)爭(zhēng),而是資本的戰(zhàn)爭(zhēng)。在這背后,阿里和騰訊(626.5, 14.00, 2.29%, 實(shí)時(shí)行情)到底在下怎樣的一盤棋?
  移動(dòng)支付先行棋?
  艾媒咨詢CEO張毅告訴記者,伴隨著補(bǔ)貼起起落落的,是兩個(gè)打車軟件借助的支付工具的奪客之戰(zhàn),也即“嘀嘀+微信支付”和“快的+支付寶錢包”的爭(zhēng)奪。“為什么返現(xiàn)補(bǔ)貼會(huì)起起落落,這跟巨頭的移動(dòng)支付階段性目標(biāo)——也即銀行卡綁定數(shù)等指標(biāo)有關(guān)。”
  前天快的打車宣布下調(diào)
  補(bǔ)貼,其背景是阿里旗下淘寶將于3月8日推出“手機(jī)淘寶生活節(jié)”,阿里的重心暫時(shí)從與嘀嘀打車背后的騰訊激戰(zhàn)移動(dòng)支付,轉(zhuǎn)移到造節(jié)促銷上。而業(yè)內(nèi)認(rèn)為,微信對(duì)嘀嘀燒錢的支持程度,也跟嘀嘀為微信帶來(lái)的銀行卡綁定數(shù)情況有關(guān),目標(biāo)未實(shí)現(xiàn),支持仍將繼續(xù)。
  “到了人人利用手機(jī)打車賺補(bǔ)貼的時(shí)候,手機(jī)打車就到臨界點(diǎn)了,手機(jī)支付開(kāi)通率到了頂峰,就可以取消補(bǔ)貼價(jià)格戰(zhàn)了,該干嗎干嗎去,不是以后大家不會(huì)用打車APP,而是只在打不到車的前提下使用,司機(jī)也看距離或者加價(jià)費(fèi)選擇。”資深電商專家魯振旺預(yù)言。
  “合謀”O2O?
  “閉環(huán)”,這兩年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火的詞,是O2O(線上—線下)的核心。“預(yù)訂—上車—支付—下車”的打車軟件應(yīng)用場(chǎng)景被評(píng)價(jià)為O2O“閉環(huán)”的典型場(chǎng)景。而打車軟件捆綁的移動(dòng)支付,恰恰又是閉環(huán)交易形成的唯一標(biāo)志,也是互聯(lián)網(wǎng)公司沉淀大數(shù)據(jù)以及培養(yǎng)新的支付習(xí)慣的基礎(chǔ)。
  O2O領(lǐng)域繁多,為何幾個(gè)月以來(lái),兩大巨頭偏偏將打車作為力推移動(dòng)支付的主戰(zhàn)場(chǎng)?魯振旺說(shuō),打車這樣一種高頻次、高質(zhì)量的移動(dòng)支付應(yīng)用場(chǎng)景,對(duì)微信支付和支付寶錢包而言,電影票團(tuán)購(gòu)、餐飲團(tuán)購(gòu)和零售的現(xiàn)場(chǎng)支付都還處于試驗(yàn)階段,所以打車這個(gè)場(chǎng)景的大戰(zhàn)成了“死戰(zhàn)”。
  “從O2O的角度來(lái)講,打車軟件是先行領(lǐng)域,同時(shí),與其他應(yīng)用(如手機(jī)地圖、旅游平臺(tái)等)相結(jié)合能夠有效促進(jìn)打車軟件的發(fā)展,打車軟件的價(jià)值仍在于市場(chǎng)前景良好的移動(dòng)支付領(lǐng)域。”易觀國(guó)際分析師王健向記者坦言,他認(rèn)為短期內(nèi),快的和嘀嘀雙寡頭的市場(chǎng)格局不會(huì)有太大變動(dòng),唯一區(qū)別或許是在未來(lái)的發(fā)展中,各自拓展業(yè)務(wù)的具體措施和用戶體系的培養(yǎng)方式會(huì)有不同。
  中投顧問(wèn)高級(jí)研究員李宇恒也預(yù)計(jì),未來(lái)打車軟件的競(jìng)爭(zhēng)可能是打成平手,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)引領(lǐng)的移動(dòng)支付將會(huì)促使打車軟件繼續(xù)在市場(chǎng)上流行,尤其是一線城市接受新事物的程度高,更加偏好此種支付方式。
  而從另一個(gè)角度看快的和嘀嘀的高調(diào)死磕,二者的競(jìng)爭(zhēng)共同做大了打車移動(dòng)支付市場(chǎng)。來(lái)自艾瑞咨詢和易觀的數(shù)據(jù)顯示,截至2013年12月底,快的和嘀嘀的市場(chǎng)份額均超過(guò)40%,共占打車軟件市場(chǎng)份額的90%以上。
  昨天,記者得到的最新數(shù)據(jù)顯示,截至今年2月底,快的打車和嘀嘀打車的日訂單量雙雙超過(guò)1000萬(wàn)大關(guān),用戶數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)大關(guān),相對(duì)于1月份日訂單量增長(zhǎng)超10倍。
  □政策
  難以回避的政策管制
  追溯去年,打車軟件曾引起一些地方政府監(jiān)管部門的恐慌。2013年5月,深圳地區(qū)叫停打車軟件引起廣泛爭(zhēng)論。
  社會(huì)大討論的結(jié)果是:打車軟件作為合理優(yōu)化出租車資源的新興事物,有存在的價(jià)值,但政府的監(jiān)管是必要的。
  監(jiān)管“第一季”:收編
  去年開(kāi)始,部分地方政府開(kāi)始著手介入打車軟件的監(jiān)管,其特點(diǎn)更多表現(xiàn)為“收編”。以北京為例,2013年7月1日市交通委公布相關(guān)規(guī)定稱,打車軟件可通過(guò)備案方式“轉(zhuǎn)正”成為官方打車軟件,并且可按照電話召車標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),即時(shí)打車收5元,提前4小時(shí)打車收6元。96106電話召車、網(wǎng)絡(luò)召車以及手機(jī)軟件召車三種形式的電召,均由5家出租車調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)派車輛。
  有接近交通部門的人士告訴記者,將打車軟件統(tǒng)一納入出租車電召平臺(tái)和對(duì)價(jià)格的管制,至少已經(jīng)得到中國(guó)幾個(gè)一線城市官方的認(rèn)同,市場(chǎng)秩序是重要的考量因素。因?yàn)榧觾r(jià)叫車有可能打亂公眾出行的市場(chǎng)秩序,根據(jù)行程距離接單也有可能助長(zhǎng)司機(jī)“挑肥揀瘦”的情況,“黑車”接入打車軟件的影響將更為惡劣。
  在艾媒咨詢CEO張毅看來(lái),此前一輪政府的介入并沒(méi)有從根本上解決一個(gè)問(wèn)題,就是打車軟件的法律地位問(wèn)題,目前各地政府監(jiān)管形式不一,這意味著打車軟件行業(yè)并未真正被認(rèn)可,未來(lái)國(guó)家層面出臺(tái)的政策規(guī)定對(duì)行業(yè)的影響會(huì)很大。
  監(jiān)管“第二季”:規(guī)范
  目前官方的監(jiān)管也進(jìn)入了“第二季”,權(quán)衡公共利益以及進(jìn)一步規(guī)范化管理將是重點(diǎn)。昨天,交通運(yùn)輸部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)楊傳堂對(duì)于打車軟件的監(jiān)管,公開(kāi)表示,電召服務(wù)是國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家出租車行業(yè)普遍采用的服務(wù)方式,“對(duì)手機(jī)召車軟件,我們總體上是支持和鼓勵(lì)發(fā)展的,但對(duì)存在的一些問(wèn)題要逐步調(diào)整和規(guī)范”。楊傳堂透露,下一步,交通運(yùn)輸部將會(huì)同有關(guān)部門加快研究制定規(guī)范手機(jī)召車軟件發(fā)展的指導(dǎo)性意見(jiàn),制定出租車電召服務(wù)規(guī)范化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),支持和引導(dǎo)地級(jí)以上的城市建立出租車服務(wù)管理的信息系統(tǒng),方便群眾乘車,減少空駛。
  此外,近日出臺(tái)的政策中,還體現(xiàn)出政府對(duì)打車軟件的便捷實(shí)惠以及潛在不安全性的權(quán)衡。例如,北京市交管局規(guī)定每輛出租汽車只允許安裝一個(gè)手機(jī)叫車終端。成都市交管局也明確表示,出租車司機(jī)在駕車過(guò)程中使用手機(jī)打車軟件搶單,將手機(jī)用支架固定在擋風(fēng)玻璃控制臺(tái)、座位上等車內(nèi)其他位置,均屬于妨礙安全駕駛行為,將依照相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。
  □應(yīng)對(duì)
  主動(dòng)反思爭(zhēng)取政策船票
  盡管新一輪補(bǔ)貼大戰(zhàn)吸引了眾多乘客和司機(jī)躍躍欲試,然而不少人失望地發(fā)現(xiàn),叫車、搶單令人心力交瘁。在這一階段轟轟烈烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn)末尾,面對(duì)著可能面臨的政策利劍,打車軟件自身也表現(xiàn)出反思的姿態(tài)。
  兩家開(kāi)始坐下商量
  馬云建議快的打車和嘀嘀打車“喝杯茶”,“商量一下,下一步如何干得更智慧”,雙方確實(shí)也這樣做了?,F(xiàn)在,擺在打車軟件面前的難題是,如果自己不主動(dòng)求變,前述問(wèn)題將成為監(jiān)管部門對(duì)它們的掣肘。“馬云出面講話其實(shí)也是說(shuō)出了監(jiān)管部門想說(shuō)的話,主動(dòng)找臺(tái)階下。”前述匿名業(yè)內(nèi)人士稱。
  有業(yè)內(nèi)人士向記者透露,出租車上下游產(chǎn)業(yè)鏈可能與政府及國(guó)資有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,打車軟件的出現(xiàn)觸碰了既得利益者的利益,所以政府部門自身也要協(xié)調(diào)解決許多利益相關(guān)問(wèn)題,“如對(duì)于出租車公司而言,由于每輛車上繳的月份子錢是固定的,打車軟件對(duì)司機(jī)的大額補(bǔ)貼促進(jìn)接單量的增加,但卻無(wú)法轉(zhuǎn)化成出租車公司的利潤(rùn),與此同時(shí),補(bǔ)貼搶單大戰(zhàn)可能造成的事故率上升、投訴增加則成為了出租車公司的負(fù)擔(dān)”。
  紛紛推出關(guān)愛(ài)計(jì)劃
  2月17日起,兩家公司均宣布加大反作弊力度,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)叫車和指定叫車這兩種作弊行為的司機(jī)和乘客,采取永久禁號(hào)的措施等。
  對(duì)于老人小孩打車難的問(wèn)題,快的打車宣布啟動(dòng)老人關(guān)愛(ài)計(jì)劃,稱將會(huì)在北京試點(diǎn)包下20輛車,安裝一部400電話,免費(fèi)接送50歲以上有出行需求的老人,并在其他城市推廣。而嘀嘀打車也宣布,其每年將撥出至少5000萬(wàn)的專項(xiàng)資金用于其“雷鋒計(jì)劃”:由嘀嘀出資,“雷鋒車隊(duì)”在全國(guó)30多個(gè)城市執(zhí)行“雷鋒計(jì)劃”,促使出租車司機(jī)優(yōu)先接送老人小孩和孕婦,還計(jì)劃設(shè)立一條愛(ài)心熱線通過(guò)產(chǎn)品端進(jìn)入。
  □未來(lái)
  補(bǔ)貼戰(zhàn)結(jié)束燒錢戰(zhàn)難停
  觀察者直言,目前兩家補(bǔ)貼競(jìng)賽打得你死我活的背后,也反映出二者產(chǎn)品差異實(shí)在太小,服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有拉開(kāi)差距。但眼下,一旦打車補(bǔ)貼取消,打車軟件就有被束之高閣的可能。
  1
  如何才能盈利?
  目前,仍處于燒錢大戰(zhàn)不可自拔的打車軟件公司們堅(jiān)信一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的鐵律:通過(guò)前期的燒錢把用戶的習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái),用戶規(guī)模和黏性足夠時(shí),盈利模式自然涌現(xiàn)。
  為了證明打車軟件本身(剔除增值及跨界服務(wù))的價(jià)值空間,快的打車曾用數(shù)據(jù)說(shuō)話:以全國(guó)有100萬(wàn)輛出租車,每臺(tái)車每天收入平均500元計(jì)算,一年365天出租車行業(yè)的年?duì)I收超過(guò)2000億。而全國(guó)出租車的空駛率超過(guò)20%(北京達(dá)到了30%以上),如果打車軟件能把空駛率降低5個(gè)點(diǎn)到15%,就能創(chuàng)造125億的市場(chǎng)。如果司機(jī)每個(gè)月的收入都增加了1000元,分給打車軟件20%,就有25億元,擁有一半市場(chǎng)份額的玩家收入就可以達(dá)到12.5億元。
  “說(shuō)實(shí)話,目前我們真的不著急盈利,現(xiàn)在已經(jīng)有很多廣告商來(lái)找我們了,我們認(rèn)為在打車APP上做廣告效果是比新聞客戶端要好的,打車用戶一般都比較有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,收入較高,廣告投放其實(shí)更精準(zhǔn),但是目前我們真的還沒(méi)有盤算這件事。”快的打車副總裁李敏昨天告訴記者。不過(guò)據(jù)了解,以北京為例,北京監(jiān)管部門就要求官方打車軟件不得嵌入商業(yè)廣告,這變相切斷了打車軟件一個(gè)盈利渠道。
  2
  轉(zhuǎn)型仍有空間?
  “在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)以及政策的影響下,廠商們更需要盡快探索其商業(yè)模式,從而實(shí)現(xiàn)盈利,但至少還需要1-2年的時(shí)間。”王健認(rèn)為,目前,打車軟件除了自身的用戶積累外,手機(jī)地圖、旅游類等其他生活服務(wù)平臺(tái)也為其帶來(lái)大量的用戶,作為針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域的打車軟件來(lái)說(shuō),依附于超級(jí)APP,將其嵌入到其他平臺(tái)也已成為必然。另外一個(gè)趨勢(shì)就是打車軟件服務(wù)領(lǐng)域的拓展,例如租車等盈利模式較為清晰的領(lǐng)域。
  事實(shí)上,快的打車已經(jīng)開(kāi)始嘗試通過(guò)跨界合作挖掘盈利模式,2013年下半年,盈利模式的探索主要體現(xiàn)在跨界合作以及新領(lǐng)域延伸,例如快的和嘀嘀均與在線旅游網(wǎng)站去哪兒(30.39, 0.07, 0.23%)和攜程(53.14, -0.16, -0.30%)合作,在后者平臺(tái)上加入打車服務(wù)。去年第四季度,快的打車收購(gòu)大黃蜂,成為打車領(lǐng)域的首例并購(gòu)事件,雙方今年以來(lái)合作聯(lián)手正規(guī)大型汽車租賃公司切入汽車租賃市場(chǎng),大黃蜂按一定比例向每筆交易收取傭金以期向快的打車輸血。
  而一些早期經(jīng)歷過(guò)行業(yè)混戰(zhàn)的打車軟件廠商不少已轉(zhuǎn)型至其他領(lǐng)域。譬如,曾開(kāi)發(fā)打車軟件“車小二”的企業(yè)南億迪納數(shù)字科技發(fā)展有限公司,將重心轉(zhuǎn)移到城市物流上,將打車軟件的方式推向貨運(yùn)。又如北京地區(qū)曾經(jīng)的打車軟件老大搖搖招車轉(zhuǎn)型做公交車的WiFi盒子服務(wù),進(jìn)入傳統(tǒng)廣告行業(yè)。
  ■鏈接
  快的打車?yán)夏耆嗣赓M(fèi)接送活動(dòng)細(xì)則
  試運(yùn)行時(shí)間2014年3月5日至4月4日接送范圍北京市五環(huán)范圍內(nèi)
  1.該服務(wù)為非緊急服務(wù),采用400電話預(yù)約(因北京路況原因目前只提供90分鐘后的預(yù)約叫車),老年人專線電話號(hào)碼:4006697793;
  2.預(yù)約流程:乘客致電后客服確認(rèn)訂單并及時(shí)派單,接送活動(dòng)不收取任何費(fèi)用;
  3.電話接聽(tīng)時(shí)間:9:00—17:30;車輛接送時(shí)間:9:00—19:00;
  4.公益活動(dòng)服務(wù)人群為50歲以上老年人,乘客上車時(shí)出示身份證或老年證即可;
  5.公益活動(dòng)車輛數(shù)量有限,請(qǐng)大家將有限的資源留給最需要的人使用。
(責(zé)任編輯:鑫報(bào))
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