“樓院長管理”試點讓社區(qū)大變樣
大西北網(wǎng)訊 “您好，請問您是東苑社區(qū)第三網(wǎng)格樓院長嗎？”“您好，請問有什么能幫您？”“我到這走親戚，找不到他家具體位置了，需要您幫助。”“好，您在大門口等我，我?guī)闳ァ?rdquo;春節(jié)期間，一位市民撥通了位于西固區(qū)先鋒路街道東苑小區(qū)樓院長公示牌上的電話。
為了進一步提高城市管理精細(xì)化水平，更好的服務(wù)轄區(qū)居民，創(chuàng)新城市管理模式，東苑社區(qū)正在進行 “樓院長管理”試點，按照每300戶劃分網(wǎng)格。由社區(qū)組織居民民主選舉出14位樓院長，制訂了《網(wǎng)格化管理實施方案》、《樓院長管理制度》、《樓院長工作綜合考核表》，堅持“屬地管理”、“居民自治”、“對口負(fù)責(zé)”的原則，通過樓院長全面帶動居民參與社區(qū)環(huán)境綜合治理和社會治安等方面的工作。有了樓院長，社區(qū)的環(huán)衛(wèi)工作找到了“主”。
小區(qū)少了紙屑和污垢，多了垃圾桶和文明宣傳牌；綠地上少了雜草和雜物，種上了綠樹和青草；樓道單元門口，少了“萬花筒”類的“牛皮癬”，多了明亮的路燈和溫馨而規(guī)范的提示語……社區(qū)的樓院長黨師傅說，她對社區(qū)有著很深厚的感情，這里住著的多是老同事、老朋友，能帶領(lǐng)大家治理好環(huán)境衛(wèi)生，能幫助百姓做更多的事情是鄰里、朋友對他的信任。
“我在這兒住了幾十年，一年一個變化。樓院長和我們住一個樓，天天見面，熟悉又親切，有問題隨時可以找他們。”社區(qū)徐師傅說，前段時間給樓院長反映小區(qū)停車位不夠，她們和社區(qū)、物業(yè)一起協(xié)商，在小區(qū)改造、修建增加了80多個停車位。冬防期間，樓院長和社區(qū)工作人員一起巡邏，清掃落葉、垃圾等，他們的辛苦換來了我們的好環(huán)境。”
東苑社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹說：“社區(qū)樓院長現(xiàn)在已經(jīng)全部進入了角色，他們身兼數(shù)職:是政策法規(guī)的宣傳員、社情民意的聯(lián)絡(luò)員、社會救助的公證員、鄰里糾紛的調(diào)解員、文明新風(fēng)的倡導(dǎo)員、文明城市的督察員、人口計生的信息員。居民有事都會找樓院長詢問，通過面對面、零距離的管理和服務(wù)，讓居民們感受到社區(qū)服務(wù)更精細(xì)，解決問題更快捷，與居民們的距離更貼近。逐步形成社區(qū)服務(wù)全覆蓋、全天候、零距離的格局。”
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(責(zé)任編輯：鑫報)
