大西北網(wǎng)1月28日訊，1月21日，國(guó)家旅游局在全國(guó)100個(gè)旅游城市同步舉行“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”暨中國(guó)旅游海外推廣網(wǎng)站啟動(dòng)儀式。甘肅省當(dāng)天也舉行了蘭州分會(huì)場(chǎng)啟動(dòng)儀式，并選擇蘭州市、敦煌市率先開(kāi)展全省智慧旅游城市創(chuàng)建試點(diǎn)工作，將平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)作為全省智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)。儀式的啟動(dòng)，標(biāo)志著甘肅省旅游業(yè)開(kāi)始步入“智慧”行列。
“智慧旅游”悄然改變旅游市場(chǎng)
現(xiàn)代旅游方式的轉(zhuǎn)變推動(dòng)“智慧旅游”不斷發(fā)展，對(duì)于“智慧旅游”，甘肅格?；▏?guó)際旅行社總經(jīng)理李玉東認(rèn)為：“智慧旅游是旅游信息化、旅游產(chǎn)業(yè)大眾化、現(xiàn)代化發(fā)展的必然選擇，傳統(tǒng)旅行社為此面臨著巨大的挑戰(zhàn)。”
李玉東告訴記者，近年來(lái)，隨著旅游產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，特別是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、新一代移動(dòng)通信技術(shù)為代表的高新信息技術(shù)與現(xiàn)代旅游服務(wù)融合發(fā)展，線上內(nèi)容與線下活動(dòng)相結(jié)合的互動(dòng)體驗(yàn)技術(shù)、移動(dòng)信息技術(shù)和動(dòng)態(tài)采集技術(shù)廣泛應(yīng)用，給旅游行業(yè)帶來(lái)了巨大變化。
對(duì)此，甘肅絲綢之路國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)營(yíng)銷的張立軍副總經(jīng)理說(shuō)：“這些變化主要體現(xiàn)在五大轉(zhuǎn)變中。首先，智慧旅游推動(dòng)傳統(tǒng)的消費(fèi)方式向現(xiàn)代的消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變;其次，傳統(tǒng)的旅游管理方式向現(xiàn)代的管理方式轉(zhuǎn)變;第三，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式向現(xiàn)代的營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變;第四，傳統(tǒng)旅游企業(yè)向現(xiàn)代旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變;第五，旅游業(yè)正從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)體系向現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變，也促使旅行社積極轉(zhuǎn)型，迎接更大旅游量的到來(lái)。”
發(fā)展“智慧旅游”勢(shì)在必行
省旅游局副巡視員何效祖介紹，“智慧旅游”是廣大公眾現(xiàn)代旅游方式的基本需求，因此也是旅游管理部門重要的工作職責(zé)和旅游企業(yè)提供現(xiàn)代服務(wù)的必要手段。
何效祖說(shuō)：“《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》提出‘以信息化為手段，提高旅游服務(wù)效率’。國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，以信息化帶動(dòng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，保持旅游業(yè)的信息化水平與工業(yè)信息化水平同步，使旅游業(yè)的信息化水平超前于服務(wù)業(yè)整體的信息化水平，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識(shí)密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。”可以說(shuō)，“智慧旅游”勢(shì)在必行。
蘭州市旅游局副局長(zhǎng)金小平介紹，目前，北京、成都等國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市在政策扶持、項(xiàng)目建設(shè)和資金投入等方面工作力度不斷加大。去年8月，蘭州市被國(guó)家住建部批準(zhǔn)為全國(guó)第二批“智慧旅游”試點(diǎn)城市。“智慧旅游”作為蘭州市12項(xiàng)“智慧城市”建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目之一，今后5年全市計(jì)劃投入6億元開(kāi)展智慧文化旅游項(xiàng)目建設(shè)工作。創(chuàng)建“智慧旅游”城市是建設(shè)智慧城市的重要組成部分，也是主要推動(dòng)力。蘭州市作為省會(huì)城市，必須加快“智慧旅游”建設(shè)步伐，以信息化推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型跨越升級(jí)。
何效祖介紹，省旅游局決定，甘肅省今年先期在蘭州市、敦煌市開(kāi)展全省“智慧旅游”城市創(chuàng)建試點(diǎn)工作，在平?jīng)鲠轻忌?、敦煌鳴沙山月牙泉景區(qū)開(kāi)展全省“智慧旅游”景區(qū)試點(diǎn)工作，同時(shí)推動(dòng)金昌、白銀、隴南等城市在智慧城市建設(shè)中創(chuàng)建“智慧旅游”城市，大景區(qū)建設(shè)中把4A級(jí)以上景區(qū)都建成智慧景區(qū)，對(duì)好的做法和經(jīng)驗(yàn)將在全省逐步推廣實(shí)施。
甘肅省旅游業(yè)將步入“智慧”行列
“智慧旅游”試點(diǎn)城市和景區(qū)創(chuàng)建，給蘭州市內(nèi)的旅行社注入了一股新風(fēng)，不少旅行社就此提出了不少建議。
格?；眯猩绺笨偨?jīng)理張慶建議，在“智慧旅游”管理、智慧旅游服務(wù)、“智慧旅游”營(yíng)銷三個(gè)方面，在加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的整合上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立完善的旅游數(shù)據(jù)庫(kù)。
張立軍建議，“智慧旅游”管理方面，要建設(shè)旅游運(yùn)行監(jiān)管和安全應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，建設(shè)戶外應(yīng)急救援平臺(tái)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、智能會(huì)議系統(tǒng)、旅游綜合信息平臺(tái)和面向基層的旅游政務(wù)網(wǎng)集群。“智慧旅游”服務(wù)方面，要推出微信公共服務(wù)平臺(tái)和訂閱號(hào)，制作多媒體互動(dòng)旅游圖，投放“智慧旅游”觸摸查詢屏，建立蘭州旅游微博矩陣。“智慧旅游”營(yíng)銷方面，要通過(guò)拍攝微電影、策劃在線互動(dòng)直播節(jié)目，建立旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)，引導(dǎo)旅游企事業(yè)單位及“智慧旅游”骨干企業(yè)開(kāi)發(fā)一批智慧旅游產(chǎn)品和線路，促進(jìn)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，推動(dòng)全省旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
金小平告訴記者，2014年是國(guó)家“智慧旅游年”，也是蘭州市創(chuàng)建國(guó)家“智慧城市”試點(diǎn)的開(kāi)局之年。蘭州市將按照國(guó)家“智慧城市”試點(diǎn)和全省“智慧旅游城市”試點(diǎn)的要求，以建立城市“智慧旅游”服務(wù)、管理、營(yíng)銷體系為核心，以“打造一個(gè)智慧旅游網(wǎng)站，創(chuàng)建一批智慧旅游企業(yè)，扶持一批智慧旅游電商，搭建一個(gè)智慧旅游手機(jī)平臺(tái)，推廣一個(gè)智慧旅游微博微信平臺(tái)，建立一個(gè)智慧旅游咨詢服務(wù)中心”為重點(diǎn)，以“智慧旅游”營(yíng)銷為突破，以為國(guó)內(nèi)外游客提供高效、便捷、精彩的旅游服務(wù)和體驗(yàn)為目標(biāo)，加大“智慧旅游”產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，力爭(zhēng)早日把蘭州建成全省乃至全國(guó)“智慧旅游”示范城市。但是，目前蘭州市旅游信息化發(fā)展水平較為滯后，信息化發(fā)展資金投入不足，信息專業(yè)化人才匱乏，與省會(huì)城市加快率先發(fā)展的要求不相適應(yīng)。金小平希望在“智慧旅游”創(chuàng)建上，省旅游局能給予資金和技術(shù)上的支持，進(jìn)而改善城市旅游發(fā)展環(huán)境，全面提升旅游電子政務(wù)和電子商務(wù)等信息化管理服務(wù)水平。
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