大西北網(wǎng)訊   走進蘭州市公安局安寧分局出入境辦證大廳辦證，一股溫馨氣息撲面而來。東西西側(cè)的LED顯示屏上，文明窗口建設(shè)“六不準”，收費標(biāo)準，工作時限，三級監(jiān)督電話、辦證流程等不斷在滾動播出，前來辦證的居民正忙碌地填著申請表。

 

　　正在辦理港澳通行證的大學(xué)生孫自強說，因家里有事，需要在當(dāng)天辦理港澳通行證，在出示了相關(guān)證明后，大廳的辦事人員特為他開通了綠色通道，走了特制的流程，大大減少了辦證程序，節(jié)約了辦證時間。“我只需在家等著，就能拿到證件了，因為這里的工作人員會將證郵寄給我，不用跑第二趟，輕松快捷。辦證僅用了半個小時，這樣的辦事效率真得讓他很感動。”

 

　　安寧公安分局治安管理大隊隊長劉增泉介紹，出入境接待大廳是2013年投運的，無論是工作硬件和軟件建設(shè)都達到更高標(biāo)準。大廳不僅推行了預(yù)約、上門、延時等多項便民措施，而且配備了宣傳單、意見簿、老花鏡、桌椅等便民服務(wù)設(shè)施，著力為群眾提供人性化服務(wù)。出入境辦證大廳投運后，轄區(qū)群眾對窗口民警的滿意度和公安機關(guān)的親和力有力地增強了。“還有哪些地方不清楚，您指出來，我繼續(xù)給您解釋。”“按規(guī)定，您需繳納辦證費用X元，這是發(fā)票，請收好。”……與出入境接待大廳相同，綜合辦證大廳的LED顯示屏上，文明用語、辦證流程等也在滾動播出。郵政EMS平臺網(wǎng)絡(luò)，為急需用身份證的群眾開辟“郵政特快專遞便民利民通道”等身份證快遞直投到戶便民服務(wù)措施，受到轄區(qū)群眾的交口稱贊。“以前辦理二代居民身份證需要二個月的時間，現(xiàn)在縮短為一個月時間。臨時身份證也由之前的三天變?yōu)榱艘惶熘獭?rdquo;市民周俊昌說。

 

　　“貼近群眾需要，提升服務(wù)管理水平，切實解決治安管理工作所涉及的民生問題，是我們今后努力的方向。”劉增泉說。