大西北網(wǎng)12月12日訊 據(jù)蘭州晚報(bào)報(bào)道：發(fā)源于甘肅省蘭州市基層街道社區(qū)的“民情流水線(xiàn)”工程，暢通民意收集渠道、完善民事辦理制度、打造便民利民平臺(tái)、整合助民惠民資源，經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)新實(shí)踐，現(xiàn)已成為走向全國(guó)的黨建品牌。
　　
　　群眾辦事流程像流水線(xiàn)一樣便捷
　　
　　蘭州市七里河區(qū)西湖街道地處蘭州市的南大門(mén)，人口多、單位多、外來(lái)經(jīng)商人員多、下崗失業(yè)人員多，社會(huì)矛盾復(fù)雜。以前，由于程序不規(guī)范，群眾辦事不順暢。2004年，時(shí)任西湖街道黨工委書(shū)記的陳冬梅在走訪(fǎng)中聽(tīng)到，“如果群眾辦事的流程能像工廠(chǎng)流水線(xiàn)一樣，效率就高了。”
　　
　　群眾的真知灼見(jiàn)讓陳冬梅豁然開(kāi)朗。她帶領(lǐng)街道干部在社區(qū)樓群院落掛起民情信箱，開(kāi)通民情熱線(xiàn)，按照民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督等程序，為群眾提供一站式規(guī)范服務(wù)。
　　
　　2008年，陳冬梅到建工中街社區(qū)卞秀英老人家家訪(fǎng)，當(dāng)?shù)弥逍阌⒗习槿ナ?，無(wú)兒無(wú)女，生活困難沒(méi)人照顧的情況后，陳冬梅發(fā)動(dòng)社區(qū)辦起“夕陽(yáng)樂(lè)”餐桌為老人免費(fèi)送餐，并且逢年過(guò)節(jié)都要來(lái)看望，給老人買(mǎi)新衣服。
　　
　　“民情流水線(xiàn)”實(shí)施以來(lái)，先后受理群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題4萬(wàn)多件，解決問(wèn)題3.6萬(wàn)多件，得到了群眾廣泛贊許。
　　
　　9日下午5時(shí)，在城關(guān)區(qū)酒泉路街道暢家巷社區(qū)的“快樂(lè)兒童家園”，12歲的蘭州市外國(guó)語(yǔ)學(xué)校學(xué)生侯曉玲正和幾個(gè)孩子一起玩拼圖游戲，父母沒(méi)下班的時(shí)候，她就先到社區(qū)來(lái)做作業(yè)、玩游戲、參加興趣活動(dòng)。這被稱(chēng)為“四點(diǎn)半工程”。
　　
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