《走進(jìn)派出所系列報(bào)道》之九

 

　　用耐心和恒心為群眾辦實(shí)事

 

 

　　“曾大媽?zhuān)罱眢w還好吧？您的腿還是那樣嗎？有沒(méi)有好一點(diǎn)，最近再下樓活動(dòng)沒(méi)？?jī)鹤釉贈(zèng)]發(fā)病吧？”這是記者跟隨閆英走進(jìn)殘疾老人曾大媽家時(shí)，閆英對(duì)曾大媽溫暖地問(wèn)候。“一切都好，老讓你掛念著，真是不好意思。”曾大媽看到是閆警官，興高采烈地將他讓到屋里。
 

 

 

　　閆英之所以能和群眾如此熟悉，是因?yàn)樗且粋€(gè)“較真”的人，之所以說(shuō)較真，是因?yàn)橹灰罕娪欣щy找到他，只要他答應(yīng)了，就是有再大的困難，他都會(huì)當(dāng)成自己的事來(lái)辦，用耐心和恒心為群眾辦事，讓每一個(gè)找到他的群眾滿(mǎn)意。

 

　　閆英是安寧西路派出所的一名普通社區(qū)管段民警，2006年，閆英主動(dòng)請(qǐng)纓人口多、情況雜、治安亂的萬(wàn)里社區(qū)做片警，這一呆就是7年。在這7年里，他將片區(qū)內(nèi)3936戶(hù)12000余人口的服務(wù)工作作為他日常工作的全部，急群眾之所急，想群眾之所想，竭盡所能為轄區(qū)群眾幫困解難。如今，轄區(qū)的老居民他幾乎都認(rèn)識(shí)，甚至大部分他能叫得上名字，誰(shuí)家有年邁老者、誰(shuí)家有新生嬰兒、誰(shuí)家子女閑散無(wú)業(yè)、誰(shuí)家鄰里不和……這些他都耳熟能詳。只要是百姓的事，他不管份內(nèi)份外都會(huì)真心實(shí)意的去幫忙，7年來(lái)，究竟為群眾解決了多少家長(zhǎng)里短的瑣碎事情，搭了多少時(shí)間，受了多少苦累他已不記得了 。

 

　　一個(gè)求助一世情緣

 

　　安寧西路派出所教導(dǎo)員金文杰告訴記者這樣一個(gè)故事：“2007年8月20日的凌晨2時(shí)許，閆英突然接到從北京打來(lái)的求助電話(huà)，對(duì)方自稱(chēng)是萬(wàn)里居民王春蓮老人的孫女，平時(shí)每天晚上都會(huì)電話(huà)與老人聯(lián)系，這兩天卻怎么也打不通，擔(dān)心老人出了什么事，讓他幫忙看看。閆英趕緊從位于西站的家中感到王春蓮老人家，敲了一個(gè)多小時(shí)的門(mén)才有人開(kāi)門(mén)，見(jiàn)到老人安好，閆英心里的石頭也落下了。”閆英對(duì)記者說(shuō)：“后來(lái)，我才了解到，90多歲的王春蓮老人與66歲的兒媳婦李先榮生活在一起，4個(gè)孫女先后到北京就業(yè)，前些日子由于家里粉刷屋子將電話(huà)線(xiàn)掛斷，我當(dāng)時(shí)立即用自己的手機(jī)接通了老人孫女的電話(huà)，多日未聯(lián)系到的祖孫三人抱著電話(huà)嚎啕大哭。我當(dāng)時(shí)看著面前的一家人抱著電話(huà)泣不成聲，覺(jué)得雖然有些事在旁觀者看來(lái)很小，但對(duì)于親人卻是天大的事，是我更加堅(jiān)定了把為民服務(wù)這件事做下去。”隨后，閆英長(zhǎng)期對(duì)這一戶(hù)的王奶奶義務(wù)照顧，直到老人去世，共處的日子里王奶奶感慨：“我這輩子沒(méi)有孫子，小閆就是我的親孫子。”

 

　　一片真誠(chéng)至親的關(guān)懷

 

　　安寧西路派出所所長(zhǎng)葛文勝向記者介紹：“萬(wàn)里轄區(qū)有近百名重點(diǎn)人員，作為管段民警，閆英心里從來(lái)沒(méi)有忘記這個(gè)特殊的群體，多年來(lái)，他幫助很多人重新找回自己，回歸到正常的生活軌跡，用真誠(chéng)和愛(ài)心感染、鼓勵(lì)著每一顆曾經(jīng)扭曲的靈魂 。”萬(wàn)里吸毒人員張某因多次復(fù)吸毒品，1997年因搶劫被判處有期徒刑15年。采訪中，張某告訴記者：“我于2009年10月，出獄回家，父親將我拒之門(mén)外，我只好暫時(shí)居住于昔日的毒友孫某處。家人的冷臉、生活的無(wú)望、前途的渺茫讓我心灰意冷，心里灰暗而扭曲。閆警官了解到這一情況后，先后數(shù)十次到我父親那苦口婆心的做思想工作，擺事實(shí)講道理，使父親認(rèn)識(shí)到只有親人的容納與家庭的溫暖才是改變我命運(yùn)的良藥。父親的態(tài)度由冷漠拒絕到親情復(fù)蘇，終于讓我進(jìn)家門(mén)了 ，之后閆警官幫助我辦理了醫(yī)保，為我聯(lián)系了一份修理工的工作，還給我介紹了現(xiàn)在的妻子。”如今，閆英管段的社區(qū)為 “無(wú)毒”社區(qū)。
 

 

　　多年來(lái)，閆英幫助過(guò)的人不計(jì)其數(shù)，做的好事不計(jì)其數(shù)，扎根社區(qū)，在群眾的小院里、樓道邊、床頭上留下他與群眾促膝長(zhǎng)談的身影和推心置腹的情懷。閆英長(zhǎng)年照顧5位孤寡老人、40多個(gè)殘疾人和十幾戶(hù)空巢家庭。閆英自己說(shuō)：“其實(shí) ，我有時(shí)候也累，也想過(guò)放棄，家里的老婆孩子也有埋怨我過(guò)，但每次我?guī)椭娜丝吹轿視r(shí)的熱情，居民們對(duì)我百分百的信任，使我很快樂(lè)，這就是我要堅(jiān)持下去的理由。”

 

　　集體正能量帶來(lái)的動(dòng)力

 

　　其實(shí)，閆英的事跡只是安寧西路派出所這個(gè)集體的一個(gè)縮影，是這個(gè)集體的正能量給了他做好每一件小事的動(dòng)力。所長(zhǎng)葛文勝介紹到：“我們所轄區(qū)面積5平方公里，擁有7萬(wàn)多人口，人口集中，有甘肅政法大學(xué) 、蘭州交通大學(xué)兩所高校，萬(wàn)里廠、蘭飛廠兩家企業(yè)，安寧區(qū)區(qū)政府等，治安形勢(shì)比較復(fù)雜。”

 

　　面對(duì)比較復(fù)雜的治安形勢(shì)，安寧西路派出所全所上下在干好本職工作的同時(shí)，把重點(diǎn)放在為民服務(wù)上。近年來(lái)，派出所實(shí)行長(zhǎng)期無(wú)假日戶(hù)籍辦理，對(duì)于一些不方便來(lái)所辦理戶(hù)籍的群眾實(shí)行上門(mén)服務(wù)……。不難看出，正是全所民警的辛勤付出，給這個(gè)集體換來(lái)了群眾的認(rèn)可，也正因?yàn)榇?，近年?lái)派出所獲得了“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”、連續(xù)兩年的“流動(dòng)人口服務(wù)管理工作先進(jìn)集體”、“居民身份證管理工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)……

 

　　采訪中，記者發(fā)現(xiàn)所長(zhǎng)葛文勝胳膊上打著繃帶，教導(dǎo)員金文杰則因腿部受傷一瘸一拐，然而，兩位所領(lǐng)導(dǎo)卻都是輕傷不下一線(xiàn)，堅(jiān)守工作崗位。也正因?yàn)椋浾邚乃麄兊纳砩峡吹搅诉@支團(tuán)隊(duì)的勃勃生機(jī)和恪盡職守。