記者 耿睿

 
     平安社區(qū)、文明社區(qū)，獲得這樣的榮譽(yù)稱號，在很多條件好的社區(qū)來說并不是什么難事，但對于一個由棚戶區(qū)組成的社區(qū)來說就顯得尤為難得。而西柳溝社區(qū)的每名住戶和每位工作人員心里都很清楚，正是有很多像魏周嬌這樣的樓院長及時給居民幫助、溝通，才使得社區(qū)能夠真正的平安、文明，她們的工作雖然很平凡，但卻非常重要。

　　“其實我也沒做什么，反正都是一些很平常的事，只不過在工作的時候多換位思考，多替居民考慮考慮，這樣做工作也更容易被接受，時間長了居民和我們也就能相互理解了。既然干了這份工作，就要把他干好不管錢多錢少。”沒有什么大道理，也沒有一絲炫耀，魏周嬌只用幾句最樸實的話總結(jié)了自己的工作。

　　其實，樓院長的職責(zé)瑣碎而細(xì)致，從宣傳黨和國家的政策法規(guī)，傳遞社情民意，協(xié)助社區(qū)摸清樓院基本情況，收集居民關(guān)注的熱點難點問題，做好社情民意上傳下達(dá)工作，調(diào)解鄰里糾紛，到組織樓院居民開展衛(wèi)生大掃除、文明勸導(dǎo)等改善社區(qū)面貌的活動，甚至是有效掌握樓院居民戶數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)以及婚育計生、出生死亡等……而這些工作在西柳溝社區(qū)就顯得尤為重要。

　　2007年，魏周嬌成了社區(qū)一名普通的綜治員，開始了既平凡又不平凡的工作。剛工作不久，魏周嬌看到社區(qū)一些人有工作能力卻待在家中靠吃低保度日，于是只要獲悉哪里有招聘會，或者哪里需要用人，她便挨個上門和居民談話，希望居民能夠通過工作改善自己的生活，然而得到的結(jié)果卻往往是被對方狠狠罵一頓。原因很簡單“對方以為魏周嬌這是在使壞，不想讓自己繼續(xù)吃低保了。”

　　罵挨了，委屈受了，但她卻沒有放棄工作，“居民為什么不接受，是因為他們沒有理解自己的意圖，怕被取消低保，斷了生活的經(jīng)濟(jì)來源。”在想通了這點后，魏周嬌再到居民家中做工作就改變了方式，她不再是一個勁地勸解，而是開始為居民算“工資和低保”的賬，在做通了工作后，居民也越來越開始接受她。

　　不久魏周嬌成為了社區(qū)的一名樓院長，在要負(fù)責(zé)社區(qū)160名居民工作的同時，她還要幫忙照顧80多歲的王大爺和王大媽老兩口的生活，只要一有時間，她就會到對方家中聊聊天，幫忙做做家務(wù)。為了更好地服務(wù)老人，社區(qū)專門給老人家中裝了愛心門鈴，而魏周嬌也把自己的電話留給了老人，可不論是門鈴也好，電話也罷自它們存在起就沒有怎么發(fā)揮過作用，因為它們根本用不上，魏周嬌幾乎每天都會到老人家照顧老人。

　　其實西柳溝社區(qū)能夠獲得平安社區(qū)，僅僅靠魏周嬌一個人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正是由很多像魏周嬌一樣的社區(qū)工作人員，盡興盡力地為居民服務(wù)才能有社區(qū)的今天。