中新網(wǎng)南京11月19日電 (記者 孫翔鳴)最近一段時(shí)間中國電信在南京大力宣傳家庭用戶8M光纖寬帶免費(fèi)升級20M光纖寬帶體驗(yàn)，不用增加月套餐費(fèi)，只要提出申請，8M寬帶免費(fèi)升級到20M寬帶。然而市民在免費(fèi)升級到20M寬帶之后驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己用QQ給別人傳文件的速度最快也只有100KB/s左右，自家寬帶的上傳速度從原來的8M下降為1M。大量新裝20M寬帶套餐的市民也反映，自家的網(wǎng)絡(luò)只是下載帶寬達(dá)到20M，上傳的帶寬只有1M，自己被電信的套餐宣傳單給騙了。
對此，電信10000號(hào)客服人員解釋說：“我們宣傳冊上面說的20M套餐的20M指的是下行帶寬，上行帶寬是只有1M。我們這邊只保證20M的下行速率。”
江蘇省通信管理局市場監(jiān)管處的工作人員表示，他們在一周前已經(jīng)接到市民反映電信宣傳的20M光纖寬帶上行速度只有1M的情況，但國家目前對于寬帶沒有標(biāo)準(zhǔn)，所以他們雖為監(jiān)管部門，也不好查處這樣的行為。“這個(gè)可能是技術(shù)問題，我們正在按程序處理市民反映的情況，30天內(nèi)會(huì)有一個(gè)正式的回復(fù)。如果你認(rèn)為他們是虛假宣傳，可以向工商部門反映。”江蘇省通信管理局市場監(jiān)管處的工作人員如是說。
事實(shí)上，南京有大量上下行對等的寬帶用戶，或者8M光纖寬帶上下行對等，或者12M光纖寬帶上下行速度對等。
電信寬帶上門安裝工作人員表示，不管你8M寬帶、20M寬帶還是100M寬帶，用的設(shè)備線路都是一樣的，上網(wǎng)速度是在電信局端那里做設(shè)置。
業(yè)內(nèi)人士表示，電信這樣做其本質(zhì)是為了多賺錢。電信10000號(hào)客服人員也證實(shí)了這一點(diǎn)：“有的單位或者特殊用戶他們的光纖寬帶速率是上下行對等的，20M的寬帶上下行都是20M的速度，但他們的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)跟普通用戶就不一樣了。”
南京通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量之差被市民廣為詬病，在本月剛剛結(jié)束的“2012年度南京重點(diǎn)服務(wù)行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)民主評議”中，通信行業(yè)得分僅為79.33分
