本-沙哈爾是一名46歲的藝術(shù)家。自周一夜間以來，她的家中一直停電，只能使用iPhone和iPad在Facebook上發(fā)布狀態(tài)更新，并通過Twitter關(guān)注當(dāng)前的災(zāi)害形勢(shì)。她在Facebook上發(fā)布消息稱：“我感到與外界失去了聯(lián)系。我嘗試只去閱讀可靠的Twitter消息。”
社交媒體成信息來源
在紐約和新澤西州，數(shù)百萬家庭的電力供應(yīng)都被迫中斷。與本-沙哈爾類似的許多人不得不放棄電視和廣播，依靠社交媒體來獲得信息。在颶風(fēng)“桑迪”肆虐美國東海岸的過程中，許多人只能通過Facebook和Twitter與親朋好友保持聯(lián)系。而一些關(guān)鍵詞，例如“停電”、“大樹”、“破壞”和“希望所有人都安好”等短語，迅速成為社交媒體上的流行趨勢(shì)。
在社交照片應(yīng)用Instagram上，許多人都在發(fā)布現(xiàn)場照片，這催生了一批公民記者。用戶發(fā)布的照片有些令人害怕，有些令人安慰，有些則帶來了幫助。這一切都顯得不是那么真實(shí)，無論是布魯克林巴特里隧道被洪水淹沒，皇后區(qū)的幾十戶人家發(fā)生火災(zāi)，還是看起來像小河的86號(hào)街。
Instagram創(chuàng)始人及CEO凱文·希斯特羅姆(Kevin Systrom)周二表示：“目前每秒有10張帶‘桑迪’標(biāo)簽的照片發(fā)布，大部分是人們拍攝的颶風(fēng)和戶外現(xiàn)場照片。”
23歲的咨詢師莉莉·鐘(Lilly Zhong)表示：“紐約所有人都在發(fā)布一切可以發(fā)布的消息。你甚至能看到，有人在公寓外拍攝積水上漲。”整個(gè)周一晚間，她都在Facebook上查看最新動(dòng)態(tài)。
根據(jù)社交媒體評(píng)論追蹤服務(wù)Hootsuite的數(shù)據(jù)，“桑迪”一詞周一在不同社交媒體網(wǎng)站上總共被提到了480萬次，高于周日的190萬次。
虛假信息魚龍混雜
隨著大量相關(guān)信息的涌現(xiàn)，一些虛假信息也被主流媒體所報(bào)道。例如，CNN和Weather Channel均報(bào)道稱，紐約股票交易所大廳積水接近1米。這一消息隨后被證明是虛假傳聞。
CNN通訊員查德·邁爾斯(Chad Myers)最初報(bào)道了這一消息，但很快做出了澄清。CNN發(fā)言人在一份聲明中表示：“邁爾斯的報(bào)道來自國家氣象局，但被證明是不準(zhǔn)確的。我們很快做出了更正。我們對(duì)這一錯(cuò)誤表示遺憾。”
Wheather Channel發(fā)言人則表示，該頻道的氣象學(xué)家談到，他們聽說了紐約股票交易所被洪水淹沒的報(bào)道，隨后向CNBC的通訊員求證。CNBC的通訊員隨后做出了澄清。
然而，這一錯(cuò)誤消息仍然得到了迅速傳播，兩名《華爾街日?qǐng)?bào)》記者也在Twitter上轉(zhuǎn)發(fā)了相關(guān)信息。
政府部門借助社交媒體
人們還通過社交媒體了解當(dāng)?shù)卣姆磻?yīng)。紐約市長布隆伯格一直在Twitter上發(fā)布消息，并召開了新聞發(fā)布會(huì)。他談到了“火災(zāi)”、“失去家園”和“失去生命”等。
布隆伯格的手語翻譯莉迪亞·凱莉斯(Lydia Callis)也迅速躥紅。在為布隆伯格提供翻譯的過程中，凱莉斯夸張的表情和手勢(shì)令人印象深刻。一名用戶在Twitter上發(fā)布消息稱：“布隆伯格發(fā)布會(huì)上真正的明星是手語翻譯。”其他人則好奇，凱莉斯是否擁有自己的粉絲頁面。
對(duì)于那些仍然有電的人來說，他們通過Weather Channel和CNN來了解最新動(dòng)態(tài)。Weather Channel報(bào)告稱，周一該頻道的平均觀眾人數(shù)達(dá)到203.5萬，是今年以來每天平均水平的9倍。
與以往的颶風(fēng)報(bào)道類似，許多電視記者站在洪水和大風(fēng)中進(jìn)行報(bào)道。其中包括位于大西洋城的CNN記者阿里·韋爾什(Ali Velshi)。他表示：“人們?cè)趩?，為什么你站在水里？能不能站在沒有水的地方？答案是肯定的。”
網(wǎng)站受災(zāi)宕機(jī)
在一些情況下，互聯(lián)網(wǎng)無法滿足人們了解颶風(fēng)信息的需求。周一晚間，位于下曼哈頓地區(qū)的Datagram機(jī)房受到洪水影響，導(dǎo)致《赫芬頓郵報(bào)》、Gawker、BuzzFeed和Mediaite等網(wǎng)站的宕機(jī)。
盡管《赫芬頓郵報(bào)》在新澤西州還擁有一處備份數(shù)據(jù)中心，但這處數(shù)據(jù)中心在颶風(fēng)中也出現(xiàn)故障。該網(wǎng)站直到當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二午間才恢復(fù)服務(wù)?！逗辗翌D郵報(bào)》總編輯阿麗亞娜·赫芬頓(Arianna Huffington)表示：“我們一晚沒睡，來自各地的編輯和記者都在博客上進(jìn)行直播。然而隨后一切都陷入黑暗。”
本-沙哈爾隨后找到了附近仍然有電的一名好友去給手機(jī)充電。當(dāng)她走在洪水襲擊后的紐約街頭，瀏覽著Facebook和Twitter上的滾動(dòng)信息時(shí)，她突然發(fā)現(xiàn)對(duì)人們的直播感到厭倦。她表示：“我們感到束手無策，而其他地方人們的正常生活仍在繼續(xù)，這令人沮喪。”(維金)
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