大西北網(wǎng)訊   家住山丹縣的吳女士于2015年5月19日在甘州區(qū)一家知名商超的鐘表租賃專柜以8396元的價格購買了一款英納格女式手表，在佩戴9個月后出現(xiàn)了走時不準的問題。吳女士遂向商超消費維權(quán)站進行了投訴，商超消費維權(quán)站接到投訴后主張鐘表租賃經(jīng)營業(yè)主為吳女士無條件免費更換手表表頭。至此，該起消費糾紛的處理結(jié)果得到了消費者的滿意與認可。但沒有想到的是，吳女士在佩戴更換的新表頭后，手表走時不準的現(xiàn)象又再次出現(xiàn)。無奈，吳女士再次來到商超維權(quán)站投訴，并主張退貨的維權(quán)訴求，但被鐘表租賃經(jīng)營業(yè)主婉拒。

      2017年3月10日，心懷氣憤的吳女士來到了甘州區(qū)工商質(zhì)監(jiān)局甘州市場工商所，向執(zhí)法人員講述了自己的遭遇，并主張自己的權(quán)利。接到吳女士的投訴后，執(zhí)法人員立即與商超維權(quán)站及鐘表租賃經(jīng)營業(yè)主取得了聯(lián)系。在充分了解事實的基礎后，執(zhí)法人員按照《消費者權(quán)益保護法》和手表“三包”規(guī)定的法律依據(jù)，依法進行了調(diào)解，最終鐘表租賃經(jīng)營業(yè)主在扣除折舊款400元后，向吳女士退款7960元，使得近二年的消費糾紛得以圓滿解決，經(jīng)營者、消費者握手言和。