大西北網(wǎng)訊   3月10日，記者從市委宣傳部組織召開的新聞發(fā)布會上獲悉，今年，我市將在去年對恒基美居、華聯(lián)超市、蘇寧易購三家企業(yè)開展消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度試點工作的基礎上，在全市重點商場(超市)等經(jīng)營場所全面推行這項制度。

 

　　據(jù)悉，消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務導致合法權(quán)益受損時，可以向銷售者或者服務者進行維權(quán)，該經(jīng)營者必須依法承擔首問責任，不得推諉。消費環(huán)節(jié)賠償先付制度，是指有柜臺或者場地出租的商場、超市，特別是具備一定規(guī)模的家具、建材、家電、服裝等大型商場，攤位較多的集貿(mào)市場、批發(fā)市場，網(wǎng)絡交易平臺、電視購物平臺等為銷售者、服務者提供經(jīng)營條件及相關(guān)服務的經(jīng)營者，與場所內(nèi)的銷售者或者服務者在雙方自愿基礎上簽訂消費者投訴賠償先付協(xié)議(條款)。當出現(xiàn)侵害消費者合法權(quán)益的行為，而銷售者或者服務者故意拖延處理或者無理拒絕賠付，以及因銷售者或者服務者撤場等情況導致消費者無法獲得賠償時，由商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者進行先行賠付。商場、市場和平臺經(jīng)營者向消費者進行賠償先付后，可以依法或者依約定向有關(guān)銷售者、服務者進行追償。