7月23日，北京八達(dá)嶺野生動物園發(fā)生了一起東北虎致游客傷亡事件，一名女游客在東北虎區(qū)下車時被老虎咬傷，其母下車營救時被老虎撕咬致死。10月13日，受傷游客趙女士通過媒體發(fā)聲，對于動物園拒絕擔(dān)責(zé)且僅賠償定損的15%感到不滿，將提起法律訴訟。記者14日探訪事發(fā)地，針對輿論關(guān)注的焦點問題進(jìn)行了采訪。

北京延慶區(qū)八達(dá)嶺野生動物世界內(nèi)的警示牌。

焦點一:景區(qū)是否履行了安全告知義務(wù)?

【當(dāng)事人質(zhì)疑】

傷者趙女士在13日接受記者采訪時稱，事發(fā)當(dāng)天是周六，趙女士一行人當(dāng)天上午對車做了保養(yǎng)，午飯后入園。

“由于車輛太多，景區(qū)開始分流，工作人員讓從后山繞至檢票口，我們在檢票員手中買了票，簽訂了協(xié)議，但檢票員并沒有提醒我看 自駕車游覽六嚴(yán)禁 告知書，只是告知不要下車、不要開車窗，我也沒有看協(xié)議信息，以為只是登記車輛信息。”

【園方回應(yīng)】

八達(dá)嶺野生動物園相關(guān)負(fù)責(zé)人曹志杰說，傷者趙女士是由岔西環(huán)島方向駛?cè)雮?cè)門。“在暑期、長假等旅游高峰期，我們也會在側(cè)門開設(shè)臨時售票。”

【記者調(diào)查】

記者14日在景區(qū)看到了趙女士登記的協(xié)議書，除姓名外，還有車牌號、入園時間兩個信息。協(xié)議書內(nèi)容包括:猛獸區(qū)必須關(guān)好車門、鎖好車窗，禁止投喂食物、酒后駕車、帶寵物入園等提示信息，并在結(jié)尾處明示:如因違反上述規(guī)定發(fā)生的車輛損傷和人員傷害，自駕車主負(fù)相應(yīng)責(zé)任。

游人駕車在北京延慶區(qū)八達(dá)嶺野生動物世界觀賞野生動物。

焦點二:巡邏員未配麻醉槍是否合理?

傷者趙女士講述事發(fā)經(jīng)過時稱，自己因為坐車暈車，從副駕駛位下車走到駕駛位被咬傷，并非網(wǎng)上所傳吵架。她告訴記者，當(dāng)她下車在走到駕駛位那一邊時，才聽到了后面有輛小紅車按喇叭的聲音，但來不及了，老虎已經(jīng)撲過來了。趙女士說，被老虎攻擊后自己暈厥過去，愛人立即下車救人，但想到車上還有孩子，又回去關(guān)了一次車門。之后，趙女士的愛人去拍打巡邏車兩側(cè)的車門，但巡邏員未下車施救。事后聽愛人說，車上只有一位駕駛員，沒有任何救援設(shè)施和救援人員，像麻醉槍、手槍、電棍等。

10月14日，記者在事發(fā)地八達(dá)嶺野生動物世界東北虎園看到，東北虎園參觀路線呈U字形，一進(jìn)一出均有鐵門，鐵門上設(shè)有安全警示牌，拍攝到事發(fā)當(dāng)天現(xiàn)場視頻的監(jiān)控攝像頭就架設(shè)在出口的鐵門上方。

據(jù)景區(qū)負(fù)責(zé)人曹志杰介紹，事發(fā)時，東北虎園內(nèi)有11塊安全警示牌分布于游覽線路沿途兩側(cè)，間距30到100米不等的位置;事發(fā)后東北虎園一直處于關(guān)閉狀態(tài)，老虎一直關(guān)在籠舍。景區(qū)在自駕路線和東北虎盤踞的小山坡之間加裝了電網(wǎng)，同時新增3塊安全警示牌。至于傷者趙女士提及的巡邏員身上沒有配備麻醉槍，曹志杰說，麻醉槍屬于國家管制器具，有嚴(yán)格的管理和使用辦法。

24歲的巡視員衛(wèi)佳寧事發(fā)時就在園內(nèi)，他向記者回憶了當(dāng)時的場景:“看到她下車以后我用車?yán)锏睦群霸捳f 你下車干什么，快回去 ，但是她沒有聽，我就一直喊讓她上車。”衛(wèi)佳寧說，隨后就看到老虎下來襲擊游客，把游客拖走，他立即啟動巡邏車趕到山坡下，同時在手臺中呼叫，隔壁兩個園區(qū)的巡邏車也趕過來一起驅(qū)趕老虎。

焦點三:園區(qū)是否屬于“違法經(jīng)營”?

記者了解到，延慶區(qū)在事發(fā)當(dāng)日即成立了事故調(diào)查組，并邀請區(qū)人民檢察院派員參加。調(diào)查組調(diào)取各類書證、視聽資料等證據(jù)78份，制作了8萬余字的調(diào)查詢問筆錄。同時，邀請了國內(nèi)動物學(xué)、醫(yī)學(xué)和旅游方面的專家，成立2個專家組，先后6次召開專題會進(jìn)行研究。

8月24日，延慶區(qū)人民政府發(fā)布調(diào)查報告，對事發(fā)原因作出如下認(rèn)定:一是趙某未遵守八達(dá)嶺野生動物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，對園區(qū)相關(guān)管理人員和其他游客的警示未予理會，擅自下車，導(dǎo)致其被虎攻擊受傷。二是周某見女兒被虎拖走后，救女心切，未遵守八達(dá)嶺野生動物世界猛獸區(qū)嚴(yán)禁下車的規(guī)定，施救措施不當(dāng)，導(dǎo)致其被虎攻擊死亡。

【律師質(zhì)疑】

趙女士的律師團隊發(fā)布對《延慶區(qū)“7.23”東北虎致游客傷亡事件調(diào)查報告》的質(zhì)疑意見。意見指出園方猛獸區(qū)“自駕游”項目未經(jīng)風(fēng)險評估，存在重大安全隱患，屬于違法經(jīng)營，而報告對此進(jìn)行了刻意掩蓋;報告對事故發(fā)生后園方的應(yīng)急救援處置過程陳述失實，隱瞞了園方應(yīng)對突發(fā)事故救援遲緩的事實。

東北虎致游客傷亡事件事發(fā)地點。

事發(fā)后，野生動物園進(jìn)行了一個月的停業(yè)整頓，請了第三方安全生產(chǎn)評估機構(gòu)進(jìn)行了隱患排查。“園區(qū)內(nèi)又新增了提示牌，在猛獸區(qū)全部加裝了電網(wǎng)。”曹志杰說。

曹志杰向記者介紹，2002年4月17日，園區(qū)開設(shè)自駕游項目，國家未設(shè)立野生動物園自駕游項目行政審批，行業(yè)也沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2007年和2010年，公司分別被北京市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會和全國旅游景區(qū)質(zhì)量評定委員會評為AAA級旅游景區(qū)。在A級景區(qū)評定時以及2013年A景區(qū)復(fù)核時，均滿足了評定標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于安全設(shè)施及制度的具體要求。2015年11月，北京市安全生產(chǎn)委員會委托北京市安科研培技術(shù)有限公司對園區(qū)進(jìn)行了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評審，經(jīng)評審，也達(dá)到了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級標(biāo)準(zhǔn)，具備安全生產(chǎn)條件。

對于賠償問題，雙方協(xié)商時動物園方表示對周某死亡愿意承擔(dān)15%的責(zé)任并予以賠償，但趙女士在接受采訪時稱，希望走法律訴訟程序。她認(rèn)為，“首要承認(rèn)的是我們也有責(zé)任，但不是網(wǎng)絡(luò)上說的 作死 任性 ，是對環(huán)境判斷失誤造成的，因此我們負(fù)次要責(zé)任，動物園要負(fù)主要責(zé)任。”曹志杰表示，非常理解家屬的心情，但賠償要尊重客觀事實，依法依規(guī)進(jìn)行，他表示同意走法律訴訟程序。