齊魯網(wǎng)10月8日訊 隨著全面二胎的放開(kāi)，今年迎來(lái)了生育高峰，很多家庭在迎來(lái)了小寶寶的同時(shí)也開(kāi)始發(fā)起了愁，孩子有了誰(shuí)來(lái)看呢?有的時(shí)候，爺爺奶奶姥姥姥爺全家齊上陣，也生怕照顧不好家里的小寶貝，更何況那些父輩不方便照看的，于是，月嫂變得越來(lái)越緊俏，尤其是“高級(jí)月嫂”、“金牌月嫂”，在很多熱地方都出現(xiàn)了需要提前8個(gè)月才能預(yù)定上高級(jí)月嫂的情況，而與月嫂市場(chǎng)緊俏情況相對(duì)應(yīng)的，月嫂培訓(xùn)這一行當(dāng)也是風(fēng)生水起，《調(diào)查》記者網(wǎng)上搜索“濟(jì)南月嫂培訓(xùn)”，發(fā)現(xiàn)許多家政公司都提供短則7天，長(zhǎng)則一個(gè)月的月嫂培訓(xùn)，記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)了一條“濟(jì)南泉城大姐家政專業(yè)培訓(xùn)高級(jí)月嫂(發(fā)證+包就業(yè))”的廣告，廣告上面寫(xiě)著“常年招月嫂學(xué) 員，設(shè)立專業(yè)月嫂培訓(xùn)班，專業(yè)老師授課，7天課程，理論和實(shí)操，包教包會(huì)，學(xué)完合格后頒發(fā)《高級(jí)月嫂》證書(shū)，全國(guó)通用，網(wǎng)上可查”。

按照廣告上的地址，山東衛(wèi)視《調(diào)查》記者找到了這家位于濟(jì)南市王官莊九區(qū)的泉城大姐家政公司。走進(jìn)公司，這家公司的一個(gè)王經(jīng)理接待了記者。王經(jīng)理說(shuō)，只要花750元8天內(nèi)就能拿到高級(jí)月嫂證，并且他們公司還可以幫忙介紹客戶，保證找到工作。為了驗(yàn)證這個(gè)說(shuō)法，王經(jīng)理專門(mén)拿出了一大疊證書(shū)，記者看到，王經(jīng)理所說(shuō)的“高級(jí)月嫂證書(shū)”是一本綠皮封面的證書(shū)，證書(shū)里面印有培訓(xùn)職業(yè)及等級(jí)“高級(jí)月嫂”和證書(shū)編號(hào)，并承諾這是“全國(guó)認(rèn)證，全國(guó)統(tǒng)考的”。

在交談的過(guò)程中，王經(jīng)理一直強(qiáng)調(diào)這個(gè)月嫂高級(jí)證書(shū)是全國(guó)通用的，讓記者放心，在只提交了身份證后，記者就成功的報(bào)上了名。在交了750元的培訓(xùn)費(fèi)后，記者被安排到了濟(jì)南市王官莊東區(qū)的一家酒店進(jìn)行培訓(xùn)，按照王經(jīng)理的說(shuō)法，這家酒店的4樓是泉城大姐租用的培訓(xùn)基地。在這家酒店的402室，記者看到了門(mén)口泉城大姐月嫂培訓(xùn)室的字樣。進(jìn)到里邊發(fā)現(xiàn)，屋里掛著一個(gè)“泉城大姐月嫂、育兒嫂第x期培訓(xùn)班”的橫幅，墻上也帖著“泉城大姐 苦學(xué)技能、愛(ài)心奉獻(xiàn)的標(biāo)語(yǔ)。”屋里一共有4排桌子，里面有9名三四十歲的婦女在看講課視頻，并且教室的后面還放了一排大約30幾個(gè)玩具娃娃。

給學(xué)員們進(jìn)行培訓(xùn)的是一位姓赫的老師，赫老師說(shuō)，她曾當(dāng)過(guò)幼兒園老師和月嫂，經(jīng)驗(yàn)十分豐富。赫老師告訴記者，月嫂的培訓(xùn)時(shí)間是從早上9點(diǎn)到下午5點(diǎn)，中午休息兩個(gè)半小時(shí)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括理論知識(shí)以及實(shí)踐操作，通過(guò)聊天記者發(fā)現(xiàn)，來(lái)參加高級(jí)月嫂培訓(xùn)的學(xué)員之前的職業(yè)都五花八門(mén)，但大部分都沒(méi)干過(guò)月嫂。不過(guò)，按照他們的說(shuō)法，只要交上750元，就能拿到高級(jí)月嫂證，工作會(huì)好找很多，每個(gè)月工資也會(huì)多出幾百元。

在上課的第一天，赫老師教了一些關(guān)于新生兒生理特征的理論知識(shí)和如何給孩子、產(chǎn)婦做操。第二天，她花了半天的時(shí)間，教授學(xué)員如何給嬰兒洗澡及按摩，并用教室后排的玩具娃娃進(jìn)行實(shí)踐操作。第三天的培訓(xùn)內(nèi)容是如何給孩子進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)的理論知識(shí)，第四天是關(guān)于母乳喂養(yǎng)的內(nèi)容，第五天赫老師又教了如何讓產(chǎn)婦科學(xué)的坐月子，包括產(chǎn)后注意的飲食和產(chǎn)褥期的護(hù)理。第六天學(xué)員們有學(xué)習(xí)了嬰兒輔食添加及制作的理論知識(shí)，并且觀看了如何制作輔食的教學(xué)視頻。第七天是關(guān)于新生兒常見(jiàn)疾病，教學(xué)員如何辨別黃疸。最后一天，赫老師教了學(xué)員如何制作月子餐的理論知識(shí)，并讓學(xué)員記下了食譜。

在8天的培訓(xùn)完成之后，泉城大姐組織了考試。考試分為實(shí)際操作和筆試，而監(jiān)考的就是泉城大姐的培訓(xùn)老師赫老師。雖然已經(jīng)學(xué)了8天，但在實(shí)際操作考試環(huán)節(jié)，仍有學(xué)員忘了怎么給孩子洗澡和做按摩。

在筆試中，記者看到，學(xué)員拿到的試卷上寫(xiě)著“濟(jì)南泉城大姐月嫂育嬰嫂理論試題”，這份題目是由泉城大姐家政公司自己出卷的，整張卷子由填空題、選擇題和論述題三個(gè)部分組織。有一些諸如“新生兒最初最營(yíng)養(yǎng)的食品是什么”等常識(shí)性的問(wèn)題。而就是這些常識(shí)性的問(wèn)題，有學(xué)員也有回答不了的，甚至翻書(shū)開(kāi)抄。

在考試中，有的學(xué)員在實(shí)操環(huán)節(jié)忘了基本的操作步驟，有的在筆試中沒(méi)回答上常識(shí)性的問(wèn)題，甚至還作了弊，那他們能通過(guò)考試拿到畢業(yè)證書(shū)呢?答案是肯定的!不僅如此，《調(diào)查》記者在臥底培訓(xùn)的過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)員在沒(méi)有完成培訓(xùn)的情況下就被安排上了崗。原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)楝F(xiàn)在月嫂市場(chǎng)緊張，泉城大姐就會(huì)提前給還沒(méi)考試的學(xué)員們找工作，一旦有雇主要月嫂，泉城大姐就會(huì)通知他們提前上崗。在記者8天的培訓(xùn)中，有的學(xué)員甚至僅僅學(xué)了一天就去工作了。

雖然也有學(xué)員想先學(xué)完再去上工，但是在家政公司的再三催促之下，還是結(jié)束了學(xué)習(xí)直接去工作。記者不禁要問(wèn)，這樣的月嫂能把嬰兒照顧好嗎?萬(wàn)一聘用月嫂的人家不滿意怎么辦呢?這個(gè)家政公司也早有準(zhǔn)備，“善意的謊言”該說(shuō)還得說(shuō)!

在培訓(xùn)過(guò)程中，為了讓顧客能對(duì)月嫂滿意，赫老師特意交代給學(xué)員們?cè)谏蠉彆r(shí)一定要對(duì)顧客虛構(gòu)一下自己的從業(yè)經(jīng)歷，讓顧客覺(jué)得他們很專業(yè)。在這種“善意謊言”的教育下很多學(xué)員都學(xué)會(huì)了撒謊。而在照顧孩子中體現(xiàn)出來(lái)的不專業(yè)，一旦被客戶發(fā)現(xiàn)，還得學(xué)會(huì)“見(jiàn)招拆招”才行!

那記者經(jīng)過(guò)8天培訓(xùn)拿到的《高級(jí)月嫂證書(shū)》又到底是不是全國(guó)通用的資格證書(shū)呢?《調(diào)查》記者聯(lián)系了頒發(fā)證書(shū)的山東省人力資源和社會(huì)保障廳，宣傳處的張?zhí)庨L(zhǎng)告訴記者，記者拿到的證書(shū)根本不是國(guó)家通用的“高級(jí)月嫂證”，只是一個(gè)“培訓(xùn)合格證”而已。

那么月嫂行業(yè)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)到底是什么，高級(jí)月嫂和普通月嫂的區(qū)別又在哪里呢?記者聯(lián)系了參與國(guó)家家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定的濟(jì)南陽(yáng)光大姐家政服務(wù)公司。濟(jì)南陽(yáng)光大姐副總經(jīng)理高玉芝告訴記者，2015年,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》，對(duì)月嫂的準(zhǔn)入條件做了詳細(xì)的制定, 根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，月嫂年齡應(yīng)在18歲到55歲，具有初中以上文化程度的女性，具備與等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)技能，上崗服務(wù)時(shí)應(yīng)著統(tǒng)一工作服，定期參加職業(yè)培訓(xùn)，無(wú)刑事犯罪記錄，無(wú)精神病史和傳染病等。而且正規(guī)的月嫂培訓(xùn)大概需要150個(gè)小時(shí)，15天的培訓(xùn)時(shí)間。

高玉芝說(shuō)，市場(chǎng)上并沒(méi)有“高級(jí)月嫂”這種職稱，按照規(guī)定，月嫂的級(jí)別分為從一星到金牌六個(gè)級(jí)別,二星級(jí)月嫂的評(píng)定就需要累計(jì)6個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴的工作經(jīng)驗(yàn)，而最高級(jí)的金牌月嫂更是要累計(jì)48個(gè)月或72個(gè)月客戶滿意無(wú)投訴，也就是說(shuō)成為一名金牌月嫂至少要4年的時(shí)間。期間還需要通過(guò)育嬰師、營(yíng)養(yǎng)配餐師、母嬰按摩等方面的考試。也正是這樣的高要求，讓市場(chǎng)上的金牌月嫂數(shù)量并不多，這讓月嫂市場(chǎng)變得供不應(yīng)求。

高玉芝告訴記者，在價(jià)格方面，陽(yáng)光大姐的一個(gè)工作8小時(shí)的金牌月嫂價(jià)格在4000元左右，24小時(shí)的在8000元以上。而在泉城大姐，一個(gè)8小時(shí)的高級(jí)月嫂工資在3700元左右，24小時(shí)的高級(jí)月嫂的工資也在8000元左右，和陽(yáng)光大姐差不多，并不是太高的價(jià)格，也讓不少顧客找上了門(mén)。

雖然月嫂市場(chǎng)供不應(yīng)求，但是一些家政公司也不能“蘿卜快了不洗泥”，為了一時(shí)的利益，拿著所謂的“高級(jí)月嫂”來(lái)糊弄顧客，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為顧客提供有真材實(shí)料的月嫂，這樣公司的發(fā)展才能長(zhǎng)久。

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