9月25日，家住武昌區(qū)徐東武鐵佳苑小區(qū)的王女士向本報(bào)反映，自己辦的美發(fā)會(huì)員卡里明明還剩900多元，竟然被店家告知無法使用。原因是卡內(nèi)資金低于1000元時(shí)，余額自動(dòng)凍結(jié)，必須通過充值激活余額才能繼續(xù)使用。如此“霸道”的會(huì)員卡，讓王女士氣憤不已。

去年4月，王女士在武昌徐東團(tuán)結(jié)大道上一家名為“永琪美容美發(fā)”的理發(fā)店做頭發(fā)，期間發(fā)型師不斷以折扣、套餐等活動(dòng)游說王女士辦卡，最終王女士花了2500元辦了一張美發(fā)單項(xiàng)卡。雖說辦卡費(fèi)用不便宜，但王女士想著店面離家較近，洗頭、剪發(fā)還算方便，也沒太計(jì)較。

24日下午，王女士的閨蜜恰好在永琪美發(fā)做頭發(fā)，想著卡里還有900多元余額，王女士索性把會(huì)員卡給閨蜜消費(fèi)。等閨蜜拿卡買單時(shí)，竟被店家告知，由于此卡余額設(shè)為1000元保底，當(dāng)卡內(nèi)余額低于保底金額時(shí)，余額即被凍結(jié)，需要再往卡里充值2500元才能激活使用。閨蜜只好打電話通知王女士。隨后，王女士要求店家退還余額，遭到店家拒絕，雙方爭執(zhí)不下。

前天，記者致電永琪美發(fā)徐東店，一名呂姓工作人員解釋，王女士的這張3.8折的會(huì)員卡，充值金額要達(dá)到5000元才能辦理。公司考慮到消費(fèi)者的實(shí)際情況，允許顧客只花一半的價(jià)格來辦卡并享受同等折扣優(yōu)惠，但只能消費(fèi)充值余額的60%，剩余40%作為?？ㄙM(fèi)，金額凍結(jié)，若不充值，則無法繼續(xù)使用和享受折扣。

按照店家的說法，王女士當(dāng)初花了2500元辦的卡，如今只剩900多元，剛好低于1000元保底額。“如果我不充錢了，是否意味著卡里900多元打了水漂?”王女士說，當(dāng)初辦卡的時(shí)候，店家壓根沒提過如此規(guī)定，之前還多次承諾，充了2500元就能一直享受所有美發(fā)項(xiàng)目3.8折的優(yōu)惠。她質(zhì)疑，店家此舉就是欺騙消費(fèi)者。

對(duì)此，呂姓工作人員解釋，這是公司一直以來的規(guī)定。去年8月，徐東店換了管理人員，而王女士在去年4月份辦的卡，至于當(dāng)時(shí)工作人員是否告知，她并不清楚。她表示，已將王女士的情況向公司反映，肯定會(huì)給顧客一個(gè)合理的解釋。

湖北欣安律師事務(wù)所主任律師劉生林認(rèn)為，永琪美發(fā)店的說法明顯站不住腳，設(shè)置?？ㄙM(fèi)的做法違背了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，顧客可以向工商部門投訴。若店家在辦卡時(shí)，通過合同來約束消費(fèi)者，這就構(gòu)成了“霸王條款”，消費(fèi)者可以通過商事仲裁或向法院起訴來撤銷此條款，保障自身權(quán)益。