本報訊 距慣常的供暖試壓時間尚早，但家里的熱力管道卻突然爆管，致“水漫金山”。昨日上午，家住鄭州市信息學(xué)院路沃德花園的業(yè)主劉先生，突遭這樣的煩心事，叫苦不迭，而熱力總公司方面的答復(fù)，則讓他更加傷心。

【現(xiàn)場】熱力管道爆開，業(yè)主“抗洪”摔斷仨假牙

昨日上午11時，在位于信息學(xué)院路6號的沃德花園小區(qū)9號樓三單元6樓，業(yè)主劉先生正用掃帚、拖把等掃水，屋內(nèi)的盆、桶、箱子等各種容器已經(jīng)盛得滿滿。

劉先生說，上午10時許，他正在家里打掃衛(wèi)生，突然客廳出現(xiàn)“啪啪啪”的類似噴泉的聲音。他跑過去一看，客廳西側(cè)墻體靠近天花板的位置，熱力管道向外狂噴著水。因旁邊有兩個閥門，劉先生慌忙搬起椅子，摞在一起去關(guān)，但關(guān)閉兩個閥門后，水流依然。

“椅子上流的都是水，下來時候，腳下一滑，還摔了一跤，仨假牙都摔斷了!”劉先生說。半個小時后，在物業(yè)工作人員幫助下，他關(guān)閉了樓道內(nèi)的另外兩個閥門。

不過，劉先生的家里已是水漫金山。客廳、廚房、餐廳包括鋪著木地板的一個臥室門口等處，都已經(jīng)過水。不少家居用品的底部都是濕的，具體受損到什么程度，有待觀察。

“幸虧我們昨天搬家已經(jīng)把客廳的家具搬走差不多了，要不然損失更大。”劉先生說，家里的熱力管道是去年小區(qū)一戶一表改造時由熱力總公司安裝的。

對此次家里發(fā)大水的原因，劉先生很疑惑:“這是在試壓嗎?為什么不通知一聲?”

【詫異】業(yè)主說還沒溝通，熱力公司說“已解決”

事發(fā)后，劉先生在客廳撿到了一個銅質(zhì)的堵頭，發(fā)現(xiàn)堵頭的螺絲已經(jīng)從蓋子處斷掉。“爆管，應(yīng)該就是因為這個堵頭頂不住壓力，斷了，這可都是熱力公司安裝的。”他說。

對此次爆管，小區(qū)物業(yè)公司陳經(jīng)理說，他們之前沒有接到過熱力公司要試壓充水的任何通知。

陳經(jīng)理說，昨日上午，除了劉先生家，在該小區(qū)13號樓，也有一戶業(yè)主家里熱力管道爆管，情況類似，損失也不小。

“出這種事兒，作為物業(yè)公司，我們也只能感到遺憾。要解決，還得找熱力公司方面。”陳經(jīng)理說。

昨日上午11時20分許，大河報記者撥通鄭州市熱力總公司客服電話。工作人員說會通知公司相關(guān)部門工作人員盡快了解情況，盡快給予劉先生答復(fù)。

昨日下午3時04分，該公司客服人員回復(fù)大河報記者說，劉先生家里爆管的事，他們已與劉先生本人聯(lián)系過，且已經(jīng)解決了，但劉先生稍后受訪時連嘆這是“大忽悠”:“熱力公司的人從沒給我聯(lián)系過，也沒任何答復(fù)，咋就解決了?”