原標(biāo)題：90后孕婦網(wǎng)上購物后 接個(gè)“客服”電話 銀行卡遭轉(zhuǎn)走9萬多元

8月27日，得知小王被騙后，外婆非常傷心。

8月27日，小王出示的交易記錄。

　　對(duì)方給小王發(fā)來退款鏈接。

網(wǎng)上購物的第二天，王思慧（化名）接到一通電話，對(duì)方自稱是客服人員，說她所購貨品出了問題，需點(diǎn)進(jìn)一網(wǎng)站申請(qǐng)退款。在填寫信息到一半時(shí)，她發(fā)現(xiàn)要填銀行卡密碼，便立即退出了該頁面?？蓛H僅兩分鐘過后，王思慧手機(jī)閃過一條信息，顯示銀行卡上的9萬余元已全被轉(zhuǎn)走。

連日來，山東一女孩被騙學(xué)費(fèi)后不幸去世的消息，將電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙事件推向風(fēng)口浪尖。8月27日，華西都市報(bào)記者了解到，成都新都區(qū)一 90后準(zhǔn)媽媽，在一次網(wǎng)絡(luò)購物后也遭遇一起被騙事件，導(dǎo)致卡上用來產(chǎn)子的錢全被轉(zhuǎn)走……

被騙

接到“客服”電話 銀行卡被轉(zhuǎn)空

8月27日下午4點(diǎn)過，成都新都區(qū)興城大道一小區(qū)，王思慧挺著大肚子拿到快遞員送到的鞋子，但一家人看著鞋子都陷入了沉默。

23日早上9點(diǎn)，秋老虎控制下的成都，熱得人不敢輕易出門。王思慧點(diǎn)開購物網(wǎng)站“蘑菇街”，為丈夫選了款潮流皮鞋，實(shí)際支付92.57元，“天氣預(yù)報(bào)說，還有三天冷空氣南下，想提前給他買雙鞋過秋。”

按往常慣例，鞋子會(huì)在大約3天后到。然而，在24日下午3點(diǎn)，她便接到一通浙江打來的電話。電話里，一男子用蹩腳普通話自稱是“蘑菇街”客服，說她買的鞋子出了問題，要對(duì)她進(jìn)行退款處理。

“他又說，電腦訂單顯示在路上，現(xiàn)在無法進(jìn)行取消，退款得進(jìn)一個(gè)網(wǎng)站上申請(qǐng)。”王思慧說，隨后對(duì)方發(fā)來一個(gè)網(wǎng)址，叮囑她按要求操作。半信半疑的她，試著點(diǎn)開了該網(wǎng)站。“顯示的好像是蘑菇街頁面。”王思慧說，她熟練地輸入賬號(hào)、密碼，“網(wǎng)站讓我填寫申請(qǐng)退款。銀行卡號(hào)、身份證都填上了，等看到填銀行卡密碼，我就退了出去，擔(dān)心是騙子。”2分鐘后，她收到一條短信，徹底懵了：卡上將近10萬元存款已全被轉(zhuǎn)走。

識(shí)破

對(duì)方多次電聯(lián) 稱下周一把錢轉(zhuǎn)回

屋外的街道上，燥熱得少有人出來，可王思慧如落冰窟，捂著肚子坐到了沙發(fā)上。

“很快，電話又打了過來。”王思慧一把抓起電話，質(zhì)問對(duì)方錢怎么被轉(zhuǎn)走。電話那頭卻稱是場誤會(huì)，“他說錢還在，是系統(tǒng)出問題，把錢暫時(shí)轉(zhuǎn)存了，預(yù)計(jì)下周一（8月29日）退還。”

奇怪的是，從下午3點(diǎn)過開始，她發(fā)現(xiàn)對(duì)方一直在跟她打電話。“其間還讓我不要報(bào)警，說錢一定會(huì)轉(zhuǎn)過來的。”

很快，她又收到兩條短信，一條顯示在注冊(cè)某金融理財(cái)賬號(hào)，另一條則顯示成功簽約某基金，戶頭上已存入98431.52元。曉得遭騙了，王思慧立即給銀行打電話，把卡掛失了。

“我們回來后，看到她在哭。”王思慧的媽媽說，孩子一向很樂觀，見人都是笑臉，那天哭得很厲害，“一開始問她還不說，連問多次后才講。”24日下午5點(diǎn)過，王思慧坐在沙發(fā)上，把當(dāng)天發(fā)生的事一五一十全講了出來。

“馬上就要臨產(chǎn)了，預(yù)產(chǎn)期就在9月初。”這筆將近十萬元的存款，原本是給王思慧生產(chǎn)和后續(xù)營養(yǎng)用的，家人接受不了騙局，也沒顧上吃晚飯，便趕往附近派出所報(bào)了案。

交鋒

余額顯示為“零” 騙子數(shù)次轉(zhuǎn)錢失敗

從派出所回來后，王思慧很不甘心，她找了所有辦法，想挽回這筆損失。

“搜到了那家理財(cái)公司，還下載了他們的APP。”25日，王思慧用身份證進(jìn)行注冊(cè)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被注冊(cè)了，“應(yīng)該是騙子用我身份證注冊(cè)的。”

隨后，她提交了申請(qǐng)材料希望找回密碼。沒過多久，她成功重置了密碼，并把預(yù)留的手機(jī)號(hào)更換為自己的，“之前注冊(cè)用的手機(jī)號(hào)，就是那個(gè)騙子的。”成功登入后，他們迫不及待地查看了賬戶余額，顯示為9萬8千余元，“跟我銀行卡上被轉(zhuǎn)出的金額一致，一分不少都在這兒”。

喜出望外的王思慧，準(zhǔn)備把錢轉(zhuǎn)回卡里，結(jié)果要輸交易密碼。“我們準(zhǔn)備重置密碼。”可結(jié)果試了好幾次，都未能收到重置的驗(yàn)證碼，“撥打了客服電話，說是已經(jīng)發(fā)送了。”

一直到26日下午1點(diǎn)過，還在試著努力把錢轉(zhuǎn)回的王思慧，發(fā)現(xiàn)顯示的余額突然變?yōu)?ldquo;0”了。“前一分鐘看著都在，一下子又全都沒有了。”她立馬點(diǎn)開交易記錄查詢，有兩筆“極速”取出記錄，在26日下午1點(diǎn)29分進(jìn)行的，分別是5萬元和4萬8千多元。

“一分鐘后，又顯示交易失敗了。”她推測，是那個(gè)騙子想把錢提走 ，“我給對(duì)方打了電話過去，就再也沒打通過了。”

質(zhì)疑

個(gè)人信息為何被盜？擔(dān)心網(wǎng)站泄露隱私

27日中午1點(diǎn)，王思慧挺著肚子和外婆緩步走在小區(qū)外。街上的陽光依舊刺眼，這幾天她都沒想通，這騙子咋就知道她這么多信息。

“出了事，肯定很自責(zé)。”王思慧回憶，按常理她也不會(huì)相信的，但騙子說得太真，知道的情況太多，“連我購物多少次、當(dāng)天買過什么、個(gè)人手機(jī)號(hào)碼、名字等等都清楚。”

隨后，記者點(diǎn)開對(duì)方曾發(fā)給她的鏈接，顯示頁面同她所購商品網(wǎng)站很相似。同樣需要她輸入賬號(hào)密碼等登錄。驚嘆騙子套路深的同時(shí)，她還懷疑是否是購物網(wǎng)站，泄露了自己的個(gè)人信息。

回應(yīng)

購物平臺(tái)：不會(huì)主動(dòng)致電客戶

當(dāng)天下午3點(diǎn)26分，記者撥打了“蘑菇街”的客服熱線。一客服人員說，官方客服不會(huì)主動(dòng)致電買家。如有問題，會(huì)有官方標(biāo)志的客服去聯(lián)系買家，不會(huì)出現(xiàn)發(fā)送網(wǎng)站讓客戶登錄的情況，“平臺(tái)不會(huì)泄露用戶的信息。”

為了找回自己被轉(zhuǎn)走的錢，王思慧還撥打了該理財(cái)公司電話。電話里，一名客服稱，基金賬戶的9萬余元還在，暫時(shí)未被任何人轉(zhuǎn)走。同時(shí)，針對(duì)王思慧遇到的情況，對(duì)方建議先聯(lián)系公安機(jī)關(guān)，對(duì)銀行卡賬號(hào)進(jìn)行凍結(jié)，再將基金賬戶里的錢轉(zhuǎn)入，之后再由公安陪同將錢取出，“防止再被騙子轉(zhuǎn)走。”華西都市報(bào)記者楊力攝影張磊