新華網(wǎng)哈爾濱8月24日消息，旅游途中，如何查詢景區(qū)附近的導游是真是假?如果遇到導游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦?今后，游客通過網(wǎng)絡、手機移動端就可以查詢導游執(zhí)業(yè)信息，點贊或者投訴導游的服務。

這是導游自由執(zhí)業(yè)試點的重要內(nèi)容之一。8月24日，國家旅游局在此間召開全國導游體制改革試點工作會議，全國導游公共服務監(jiān)管平臺同時啟動。

國家旅游局相關(guān)負責人介紹，通過開展導游自由執(zhí)業(yè)試點，要建立健全導游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務規(guī)范，搭建全國導游公共服務監(jiān)管平臺，推動企業(yè)建立網(wǎng)絡預約導游服務平臺，建立導游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系，建立健全導游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導向的社會評價體系。

據(jù)悉，導游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。

線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網(wǎng)絡平臺預約，導游按照預約向游客提供單項講解或者向?qū)Х?，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式;線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務中心等機構(gòu)預約，導游按照預約向游客提供單項講解或向?qū)Х?，并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。

目前，國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執(zhí)業(yè)試點，在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點。

新聞鏈接:國外導游怎么管?

在一些旅游發(fā)達國家，實際情況不同，導游管理體制“松緊不一”，但目的相同--為游客提供最好的旅游體驗。

英國:

英國導游分為藍章導游和其他注冊導游。藍章導游是英國高級別導游，標志著一名導游的權(quán)威和專業(yè)。雖然在英國進行導游業(yè)務并非一定要有導游資質(zhì)，但在一些景區(qū)沒有相關(guān)導游資質(zhì)還是會被禁止。

英國導游學會承擔了職業(yè)證件的發(fā)放和管理職能。導游管理由政府交由行業(yè)組織，提高了管理職業(yè)導游的效率，強化了職業(yè)人員的專業(yè)性。

新加坡:

新加坡出版有資格的導游名錄，上面有導游的聯(lián)系方式、語種等信息，旅行社可根據(jù)需求與導游取得聯(lián)系，確定雇傭關(guān)系。

新加坡對導游資格管理比較嚴格，通過旅游部門組織的統(tǒng)一考試合格者，才能編入導游員名錄。不佩戴證件帶團的導游會受到警告。

新加坡對導游行業(yè)實行定期報告、換證和在冊導游培訓制度。導游每隔半年要報告過去6個月的接團量。注冊導游每隔一定年限須參加一次導游考試，通過者換發(fā)新證，未通過者將被取消導游資格。

法國:

法國對旅游職業(yè)從業(yè)者的能力和專業(yè)知識等都有明確規(guī)定。只有具備相關(guān)專業(yè)的學位，并通過考試才能拿到導游講解員證。沒有導游講解員證的人員只能做陪同導游，他們沒有帶旅游團隊進國家博物館講解的資格，只允許在博物館大門外講解。

旅行社在考察陪同導游人員時也較為嚴格，其人品、服務精神、組織能力、對旅游業(yè)的熱情等都會被考慮。