近日,卡薩帝發(fā)布了一個世界級用戶榜單,無論是智利前總統(tǒng)、明星大咖、精英人士、世界冠軍還是業(yè)內(nèi)專業(yè)人士都赫然在列。知名演員陳坤、胡軍、林更新以及田樸珺等一眾明星都成為卡薩帝的擁躉,十分認可卡薩帝的高端原創(chuàng)產(chǎn)品;史冬鵬、王麗萍、黃珊汕、晏紫等世界冠軍也成為卡薩帝的用戶;更有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人使用卡薩帝冰箱存放珍貴的牛欄坑肉桂茶;此外,卡薩帝雙子云裳洗衣機還通過了德國VDE認證,被VDE首席專家Chrietoph選用。
卡薩帝之所以能在全球范圍內(nèi)吸引如此多的高端用戶,源于其始終以用戶需求為基準,搭建開放平臺深度交互用戶,并以創(chuàng)造并滿足用戶需求的“用戶思維”不斷進行產(chǎn)品的迭代升級。這在給用戶帶來高端生活方式變革的同時,也使得卡薩帝得以不斷壯大自身的世界高端用戶社群。
在社群經(jīng)濟快速發(fā)展的當下,社群的商業(yè)價值已經(jīng)得到了更多的認可,而共同的價值認同作為整個社群生態(tài)價值鏈的中心,其作用愈發(fā)凸顯。在高端用戶群體中,產(chǎn)品的價值不僅在于使用,更能反映出人們對美好生活方式的追求??ㄋ_帝以獨特的眼光,聚焦高端用戶背后的社群生態(tài),通過對擁有著相同認知和價值觀的用戶進行深度需求挖掘,顛覆了傳統(tǒng)以產(chǎn)品為導向的產(chǎn)業(yè)思維,打造出以高端用戶需求為起點的社群經(jīng)濟。
具體來說,卡薩帝在構(gòu)建高端用戶社群時,在堅持“用戶思維”的前提下推出一系列高端藝術家電,以改善高端人群的高層次家居需求。以雙子云裳洗衣機為例,為了徹底解決用戶在衣物混洗方面的痛點,卡薩帝匠人團隊歷時6年成功研發(fā)出了全球首款擁有同步柔性科技的雙滾筒洗衣機,同時解決了震動和噪音的行業(yè)技術瓶頸,將噪音降到了行業(yè)最低的45db。實驗證明,即便將13層香檳塔置于雙子云裳機頂之上,在雙滾筒極速運轉(zhuǎn)產(chǎn)生的300公斤離心力下,香檳塔依然可以保持紋絲不動。
此外,卡薩帝通過搭建高端用戶社群,把用戶納入到產(chǎn)品生產(chǎn)全流程,構(gòu)建開放式生態(tài)圈,使原本呈閉環(huán)狀態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈打開了多個交互窗口,實現(xiàn)了用戶與品牌的零距離對接,從而使用戶口碑指數(shù)不斷攀升,優(yōu)質(zhì)高價的產(chǎn)品定位也讓其銷量一度打破中國品牌在海外市場的數(shù)據(jù)記錄。據(jù)權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,雙子云裳在法國上市3個月,其銷量約等于當?shù)厝f元以上洗衣機品牌銷量的2倍;卡薩帝冰箱2016年歐洲市場銷量較去年全年已增長了近3倍,創(chuàng)下歐洲市場銷量新高;而卡薩帝云鼎空調(diào)也在2萬元以上領域占比第一,成為高端空調(diào)首選品牌。
對此,業(yè)內(nèi)分析認為,取得這一切成績的背后,是卡薩帝以全球高端用戶需求為核心,以零距離交互驅(qū)動新型社群生態(tài)的結(jié)果。以卡薩帝發(fā)布世界級用戶榜單為例,挖掘相同認知和價值觀的深度用戶,正在成為卡薩帝布局社群生態(tài)的新模式。