中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京4月28日訊 蘇寧在2月底公布了2013年財(cái)報(bào)以后，“壞事傳千里”的諺語(yǔ)再次上演。財(cái)報(bào)中“利潤(rùn)同比下降95%”的數(shù)據(jù)刺激了市場(chǎng)敏感的神經(jīng)，一時(shí)引來(lái)嗆聲無(wú)數(shù)，蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型也因此被草草判為失敗。
這就仿佛是對(duì)一位正努力奔向終點(diǎn)線的負(fù)重跑者說(shuō)，“別跑了，第一名肯定是別人的了”。太冷酷，也太草率。應(yīng)該說(shuō)，2013年確實(shí)是蘇寧轉(zhuǎn)型陣痛的一年，在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和銷售額保持增速的同時(shí)，蘇寧承受著利潤(rùn)的壓力。
“莫望浮云遮望眼，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。”面對(duì)冷語(yǔ)的蘇寧不但堅(jiān)持在跑，還加快了前進(jìn)的速度，因?yàn)樘K寧找到了發(fā)力的方向，看到了可期許的未來(lái)。
我們看到，蘇寧正按照“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，大力打造線上線下融合的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。以如此巨大的決心和勇氣推進(jìn)傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，才是蘇寧提供給市場(chǎng)的正能量。而那些所謂“蘇寧轉(zhuǎn)型失敗”的悲觀論者，我們大可不必理會(huì)。畢竟，對(duì)于缺少全局觀和發(fā)展觀的眼睛來(lái)說(shuō)，“以點(diǎn)代面”、“以靜態(tài)看動(dòng)態(tài)”已成慣性。
而在北大新聞與傳播學(xué)院胡泳副教授看來(lái)，對(duì)于蘇寧變革的財(cái)務(wù)觀察，要有“戰(zhàn)略性虧損”的提示，而不必忙著用“常規(guī)性虧損”的思維去判斷。在選取數(shù)據(jù)樣本的時(shí)候，就要注重縱深性，而非幾個(gè)交易日，幾個(gè)季度甚至一兩年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
對(duì)于盯住蘇寧短期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不放的行為，胡泳副教授認(rèn)為這不過(guò)是“唯靜態(tài)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)論，即用短期內(nèi)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)長(zhǎng)期性戰(zhàn)略得失。”
事實(shí)：雙線融合同步增長(zhǎng)
蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，銷售一直保持正增長(zhǎng)，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。對(duì)于企業(yè)而言，擁有了市場(chǎng)也就擁有了未來(lái)，這為蘇寧將來(lái)獲利贏得了時(shí)間窗口，也符合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式的典型特征。
在2013年零售業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧實(shí)現(xiàn)了雙線同步增長(zhǎng)，整體營(yíng)業(yè)收入達(dá)1052.92億，較2012年同比增加7.05%，年均增長(zhǎng)率亦在提升。其中，線上銷售進(jìn)一步增增長(zhǎng)，穩(wěn)居國(guó)內(nèi)B2C市場(chǎng)前三位，且占整體銷售占比進(jìn)一步提高。線下銷售穩(wěn)居行業(yè)首位，可比門(mén)店銷售實(shí)現(xiàn)6.36%的增速，這顯示了門(mén)店在主動(dòng)求變過(guò)程中依然有良好的空間。
實(shí)現(xiàn)了雙線同步增長(zhǎng)以后，蘇寧能不能轉(zhuǎn)型成功還要看三點(diǎn)：方向?qū)Σ粚?duì)，決心夠不夠，執(zhí)行到不到位。
方向上，蘇寧圍繞“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，打造線上線下融合的全渠道零售和雙線開(kāi)放平臺(tái)，這一模式符合了未來(lái)消費(fèi)者全方位、多元化的消費(fèi)需求，并可帶動(dòng)數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，從而建立起零售企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、商戶共贏的良性發(fā)展模式，顯然符合了零售業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。
決心上，只要有利于企業(yè)轉(zhuǎn)型的舉措，蘇寧都堅(jiān)定推進(jìn)。以“雙線同價(jià)”為例，在互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代，價(jià)格越來(lái)越透明，靠?jī)r(jià)格信息不對(duì)稱來(lái)獲取高毛利模式已經(jīng)難以為繼。因此，蘇寧主動(dòng)摒棄這種模式，通過(guò)“雙線同價(jià)”，讓線下價(jià)格與線上價(jià)格一致，主動(dòng)讓利給線下消費(fèi)者，顯示了堅(jiān)定的轉(zhuǎn)型決心。
執(zhí)行上，蘇寧明確2014年為“戰(zhàn)略執(zhí)行年、成效突顯年”，并將以“用戶體驗(yàn)講效果，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新講效益，制度優(yōu)化講效率”的“三效法則”推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略的執(zhí)行，進(jìn)一步加強(qiáng)物流、售后、客服等服務(wù)能力，優(yōu)化提升門(mén)店、PC、電視端、移動(dòng)端的經(jīng)營(yíng)能力。
判斷：投資現(xiàn)在布局未來(lái)
面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，蘇寧選擇了轉(zhuǎn)型，去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而轉(zhuǎn)型就意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新就需要付出試錯(cuò)成本，否則就會(huì)“貽誤戰(zhàn)機(jī)”，因小失大。蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)遇到了些許波折，但也正是這些問(wèn)題讓蘇寧能夠厘清利害關(guān)系更好的推動(dòng)轉(zhuǎn)型。
“欲速則不達(dá)”，蘇寧轉(zhuǎn)型需要?dú)v經(jīng)循序漸進(jìn)的過(guò)程，現(xiàn)在給出成與敗的結(jié)論顯然為時(shí)過(guò)早。事實(shí)上，許多國(guó)內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)都并未盈利，但這并不妨礙它們后來(lái)居上。
“羅馬不是一天建成的”，企業(yè)的轉(zhuǎn)型是系統(tǒng)性工程，蘇寧這樣一個(gè)千億級(jí)的傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，需要統(tǒng)一18萬(wàn)人的思想和行動(dòng)，協(xié)調(diào)1626家實(shí)體店和線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，兼顧上下游數(shù)萬(wàn)供應(yīng)商的協(xié)同和利益，涉及面之廣，影響范圍之大，轉(zhuǎn)型之復(fù)雜都說(shuō)明這場(chǎng)轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)高難度的“技術(shù)活”。
蘇寧轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)，需要在入口建設(shè)、人才引進(jìn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、IT系統(tǒng)等各方面加大投入、超前布局。雖然這些投入抬高了經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)用，不會(huì)在當(dāng)期產(chǎn)生效益，但卻會(huì)對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，會(huì)在未來(lái)兌現(xiàn)為實(shí)實(shí)在在的績(jī)效。
蘇寧曾說(shuō)過(guò)未來(lái)要成為中國(guó)的“沃爾瑪＋亞馬遜”，我們就舉亞馬遜的例子作為說(shuō)明，2013年亞馬遜連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)虧損，但股價(jià)并沒(méi)有下滑，相反，投資者反倒將這家公司股價(jià)推至新高，這是因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)擁有了可盈利模式：暫時(shí)虧損是因?yàn)榇笠?guī)模投資所致，而大規(guī)模投資則是為了獲得更大的銷售，從而進(jìn)一步拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差距，正所謂“以退為進(jìn)”。
預(yù)測(cè)：未來(lái)更具想象空間
蘇寧在2013年圍繞“一體兩翼”的“互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，完成了一系列布局。進(jìn)入2014年后，蘇寧在相關(guān)領(lǐng)域的深耕細(xì)作，讓它的未來(lái)充滿了更大的想象空間。
我們看到，蘇寧成立了線上線下融合的大“運(yùn)營(yíng)總部”，將原有連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行整合，使門(mén)店端、PC端、手機(jī)端和TV端的多入口布局進(jìn)一步融合，更好地推進(jìn)蘇寧O2O模式的落地。蘇寧今年設(shè)立了多家直屬獨(dú)立公司，這其中既包括了紅孩子、PPTV、商業(yè)廣場(chǎng)，還包括新成立的物流、金融、電訊等公司，它們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面獲得了更大的自主權(quán)。
我們看到，蘇寧開(kāi)始力推運(yùn)動(dòng)戶外、3C、母嬰化妝品、可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品，圍繞蘇寧云臺(tái)升級(jí)發(fā)展，加強(qiáng)與第三方商戶的進(jìn)一步合作；持續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店建設(shè)計(jì)劃，優(yōu)化升級(jí)O2O門(mén)店運(yùn)營(yíng)模式；蘇寧易購(gòu)APP亦在持續(xù)升級(jí)，下載量和活躍度持續(xù)上升。
我們看到，蘇寧旗下移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)成立了獨(dú)立品牌——“蘇寧互聯(lián)”，將打通移動(dòng)通信與自身會(huì)員、積分、視頻、金融、支付、數(shù)據(jù)、物流、客服、供應(yīng)鏈等體系資源；在2014年推出余額理財(cái)產(chǎn)品“零錢(qián)寶”，并獲得了電商首張保險(xiǎn)代理牌照，其“對(duì)公理財(cái)”產(chǎn)品也已上線，蘇寧打造的為從消費(fèi)者到供應(yīng)商提供完整的端到端的金融解決方案正在逐步變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；通過(guò)PPTV打造移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)入口，PPTV-BOX在蘇寧的銷售量增勢(shì)明顯，而PPTV界面上也已出現(xiàn)蘇寧易購(gòu)入口；蘇寧物流2014年還將率先向蘇寧云臺(tái)商戶以及蘇寧上游供應(yīng)商開(kāi)放，這將為其提供新的盈利點(diǎn)，而第四方物流模式探索則為其更長(zhǎng)久的發(fā)展提供更大想象空間。
就在剛剛過(guò)去的4月20日，蘇寧在南京總部舉行的春季人才招聘會(huì)上吸引了上萬(wàn)份簡(jiǎn)歷投遞，其中大量的互聯(lián)網(wǎng)崗位格外引人矚目，而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)人才的大力引進(jìn)正是為蘇寧轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的重要一步。
對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，2014年也許是轉(zhuǎn)型最為關(guān)鍵的一年，隨著一系列轉(zhuǎn)型措施的推進(jìn)，我們期待蘇寧的轉(zhuǎn)型之路走得順利一些，成為傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型電商的成功代表。(張浩然)
